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들어가는 글
01 사람들은 왜 그 브랜드에 열광하는가? 02 할리데이비슨은 모두를 위한 브랜드가 아니다 03 고객이 우선이다 04 소속감: 브랜드 공동체의 구축 05 고객 간의 끈끈한 유대 관계가 브랜드를 강화시킨다 06 상호 협력: 브랜드를 키우는 힘 07 신념: 브랜드가 주는 의미에 마음이 끌린다 08 상징: 브랜드의 차별성을 나타내는 메시지 09 고객의 사랑에 응답하라 10 브랜드에 대한 친밀감을 높여라 11 긴장의 관리: 애플의 온라인 음악 판매 전략 12 GM의 새턴은 이렇게 태어났다 13 특색 있는 자회사는 모기업을 강화시킨다 14 누가 브랜드를 움직이는가? 맺는 글 주석 참고문헌 색인 옮긴이의 말 |