왜 당신의 제품과 서비스가 팔리지 않을까? ‘이름’이 없기 때문이다. 아무리 뛰어난 제품과 서비스를 가졌어도, 사람들이 모르면 없는 것과 다름없다. 당신의 유일한 문제는 재능 부족이 아니라 ‘이름 없음’이다. 아무리 뛰어난 제품과 서비스를 만들어도 사람들이 모르면 팔리지 않는다. (…) 나도 처음에는 어리숙했다. 유튜브를 시작하기까지 오랫동안 망설였다. 간신히 영상 한 편을 만들었다. 올리고 나서도 지울까 말까를 수십 번 고민했다. 지울 타이밍을 놓치고 다음 날 일어났더니 소위 ‘떡상’을 했다. 하루 만에 조회수 10만을 넘었고, 지금 그 영상은 98만 조회수를 돌파했다. 그 일을 계기로 인생의 궤도가 180도 바뀌었다. 그날 이후, 나는 무명의 답답함에서 해방되었다.
---「프롤로그: ‘떡상’ 하기 위해 필요한 단 하나는 OO이다」중에서

힘없는 개인이 단기로 성공하는 방법은 이로운 가치를 제공하는 콘텐츠를 만드는 것이다. 사람들에게 이로운 정보를 제공하는 콘텐츠를 만들어보자. 글이든 영상이든 상관없다. (…) 소셜미디어의 구루라 불리는 게리 바이너척은 “잽, 잽, 잽, 라이트 훅”이라는 말로 기준을 제시한다. 화끈한 KO를 위해서는 강한 한 방만 날려서는 안 된다. 가볍게 잽을 날리며 작은 호의를 지속해서 베풀어야 한다. 더 많이 퍼주고, 내 의도는 살짝만 녹여내면 된다. (…) 당신이 가진 지식과 경험은 누군가에게는 더없이 소중한 자산이다. 그것을 나누는 것이 바로 성공으로 가는 첫걸음이다.
---「제1장 마케팅 고수의 원칙: 팔지 마라, 아낌없이 나눠라」중에서

대부분의 판매자는 ‘팔기’부터 생각한다. 하지만 이런 접근법은 소비자에게 본능적인 거부감만 준다. ‘팔기’만 강조해서는 평판이 떨어질 수 있다. “팔지 말고, 사게 하라.” 이것은 조선시대에도 통하는 판매의 제1법칙이다. 먼저 상대방이 원하는 가치를 제공해야 한다. 고객이 당면한 문제를 찾아 그 해결책을 제시한다. 그러면 그 과정에서 신뢰는 자연스럽게 쌓인다. 판매자를 믿게 되면 소비자는 자발적으로 제품이나 서비스를 산다. 굳이 ‘설득’하지 않아도 고객이 스스로 구매 결정을 내리게 되는 것이다.
---「제2장 작은 회사가 살아남는 매출 급상승 전략 5」중에서

글을 쉽게 쓰려면 다음 세 가지 감각을 장착하자. 첫째, 시간 감각: 글은 3분, 영상은 10분 이내로 만들어라. 지금은 콘텐츠가 넘쳐나는 시대다. 그리고 사람들은 누구나 시간을 아끼고 싶어 한다. 따라서 한 가지 주제를 2~3분 정도 분량으로 써보자. 영상도 10분이 넘지 않도록 하라. 둘째, 요약 감각: 핵심을 짚어라. 아무리 전문성이 뛰어나도 설명이 길고 어려우면 사람들은 떠난다. 복잡한 개념이라도 간략하게 요약하고 핵심을 짚어줘야 한다. (…) 셋째, 예시 감각: 찰떡같은 예시로 이해를 도와라. 쉽게 설명하는 가장 좋은 방법은 예시를 드는 것이다. 예를 들어, 손흥민을 모르는 사람에게 “그는 한국의 메시야.”라고 설명하면 단박에 이해가 된다. 단락마다, 쟁점마다, 이슈마다 예시를 들어라. 이렇게 하면 이해를 도울 수 있다.
---「제3장 돈 되는 글쓰기: 글 안 써본 사람도 월 1,000만 원 버는 방법」중에서

예를 들어 나는 유튜브에 영상을 올리면 카페에 해당 링크를 추가한 글 한 편을 작성한다. 그리고 네이버 카페 쪽지 기능을 활용해 회원들에게 영상을 배포한다. 또 숏폼을 제작해서 유튜브, 틱톡, 인스타에 올린다. 이런 소소한 노력이 쌓여서 영상이 더 많은 사람에게 노출된다. 그렇기에 자영업자들도 원소스멀티유즈 전략을 영상 콘텐츠 제작에 적용하길 바란다. 예를 들어 1분짜리 쇼츠 영상을 한 편 제작한 뒤 유튜브 쇼츠, 인스타그램 릴스, 틱톡에 동시에 업로드하자. 이렇게 하면 영상 하나로 최소 세 번의 노출 기회를 얻게 된다. 이 방식은 시간과 비용을 절약하면서 고객 유입을 극대화한다. (…) 문제+해결책 구조를 갖춘 영상이라면 어디에 올려도 무방하다.