약표제지
표제지
첫걸음
1 마음을 움직이는 말하기의 기본원리
1. 왜 말투만 바꿔도 결과가 달라질까?
2. 상대방의 마음을 열게 하는 첫 마디의 힘
3. 말의 구조가 설득력을 결정한다
4. 목소리 톤과 속도가 전하는 숨겨진 메시지
5. 경청의 기술: 말하기 전에 먼저 들어라
6. 질문의 힘: 대화를 이끄는 현명한 질문법
7. 공감과 인정: 관계를 강화하는 감정 소통법
8. 침묵의 활용: 말하지 않음으로써 더 많이 말하기
9. 디지털 시대의 텍스트 커뮤니케이션
10. 세대 간 소통: 다른 언어를 쓰는 사람들과 대화하기
11. 문화적 맥락을 고려한 글로벌 커뮤니케이션
12. 나만의 말하기 스타일 찾기
13. 말하기 불안 극복하기: 자신감 있는 소통의 비결
2 상황별 마음을 움직이는 말하기 전략
1. 부탁과 요청: 거절당하지 않는 말하기
2. 제안과 설득: 아이디어를 현실로 만드는 말하기
3. 거절과 반대: 관계는 지키며 의사는 분명히
4. 피드백: 성장을 돕는 건설적인 비판
5. 갈등 해결: 대립을 협력으로 바꾸는 대화
6. 사과와 실수 대처: 신뢰를 회복하는 말하기
7. 칭찬과 인정: 동기를 높이는 긍정적 피드백
8. 회의와 토론: 집단 지성을 이끌어내는 말하기
9. 보고와 프레젠테이션: 핵심을 전달하는 말하기
10. 리더십 커뮤니케이션: 영향력 있는 말하기
11. 네트워킹과 인맥 형성: 관계의 문을 여는 대화
12. 위기 상황의 커뮤니케이션: 난국을 기회로
13. 일상 속 작은 대화의 힘
종착점
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