Chapter 01 사회복지행정의 정의와 특성

제1절 사회복지행정의 개념 정립 11

제2절 사회복지행정의 특성 및 이념 20

제3절 사회복지행정의 과정 25

· KEY POINT 29

Chapter 02 사회복지행정의 역사

제1절 미국의 사회복지행정의 역사 33

제2절 한국의 사회복지행정의 역사 41

· KEY POINT 53

Chapter 03 사회복지행정의 조직

제1절 사회복지행정조직의 의의 57

제2절 사회복지행정조직의 이론 74

· KEY POINT 85

Chapter 04 사회복지행정조직과 환경

제1절 사회복지행정조직의 환경요소 89

제2절 사회복지행정조직과 환경의 관계 94

· KEY POINT 105

Chapter 05 사회복지행정조직의 기획과 의사결정

제1절 사회복지행정조직의 기획 109

제2절 사회복지행정조직의 의사결정 119

· KEY POINT 132

Chapter 06 사회복지행정과 인간관계

제1절 동기부여와 인간관계 137

제2절 리더십과 인간관계 146

제3절 의사전달과 인간관계 151

제4절 갈등이론 155

제5절 선별주의와 보편주의 158

· KEY POINT 160

Chapter 07 사회복지행정조직과 인적자원관리

제1절 사회복지행정조직의 인적자원관리 165

제2절 직원능력개발을 위한 교육 169

제3절 슈퍼비전 174

제4절 사회복지사의 소진관리 177

제5절 사회복지사의 사기앙양과 임파워먼트 180

· KEY POINT 182

Chapter 08 재정관리

제1절 재정관리의 개념 188

제2절 재정자원의 유형 189

제3절 예산수립 193

· KEY POINT 210

Chapter 09 정보관리

제1절 정보관리의 개념 215

제2절 정보시스템 219

제3절 정보시스템의 개발과 참여 222

제4절 문서관리 224

· KEY POINT 232

Chapter 10 마케팅과 홍보

제1절사회복지 마케팅의 이해 238

제2절마케팅 믹스(Marketing Mix) 242

제3절마케팅 활동의 과정 247

제4절사회복지조직의 홍보 251

· KEY POINT 254

Chapter 11 사회복지 프로그램의 개발과 평가

제1절사회복지 프로그램의 의의 259

제2절사회복지 프로그램의 개발 262

제3절사회복지 프로그램의 평가 271

· KEY POINT 279

Chapter 12 사회복지서비스의 전달체계와 전문요원

제1절사회복지서비스의 전달체계 283

제2절사회복지전문요원제도 295

· KEY POINT 297


부록
1. 조선시대 관직표 303
2. 현대 행정의 입법과정 해설 304


· 참고문헌 310
· 찾아보기 316