리더의 내면 성장을 설계하는 실리콘밸리 리더십 코치. 마이크로소프트에서 엔지니어로 커리어를 시작해 3년이 채 되기 전에 관리직으로 발탁되었다. 이후 9만 명의 경력 개발을 총괄하는 임원으로 초고속 승진하며 빌 게이츠, 스티브 발머와 함께 5년간 사내 승계 계획 프로그램을 관리했다. 한때는 ‘함께 일하고 싶은 최고의 상사’로 손꼽혔지만 어느 순간 동료와의 짧은 사담도 시간 낭비로 여기고 사소한 디테일에 집착하는 ‘최악의 상사’로 변해 있었다. 이 추락의 경험은 그가 리더십을 본질부터 다시 바라보게 된 결정적 전환점이었다. 이후 그는 엔지니어 출신다운 방식으로 수천 명의 리더를 인터뷰하며 1만 2,000여 쪽의 데이터를 축적했고 이를 기반으로 리더십이 ‘좋은 의도’에도 불구하고 왜 무너지는지, 또 압박감과 권력이 어떻게 리더의 행동을 바꿔놓는지 집요하게 추적했다. 그 결과 리더가 무너지는 심리 패턴을 밝혀내고 이를 돌파해 성장으로 전환시키는 솔루션을 구축해냈다.

현재 그는 구글과 아마존을 비롯한 포춘 500대 기업의 C레벨 임원들을 자문하고, 매년 수십 차례의 컨퍼런스에서 기조 연설을 맡으며, 대학 교수진을 대상으로 리더십을 가르치고 있다. 이 밖에도 《하버드비즈니스리뷰》, 《월스트리트저널》, 《포브스》 등 주요 매체에 꾸준히 글을 기고해왔다.