저자 : 마크 에플러 (Mark Eppler)
경영 컨설팅 회사 Mark Eppler & Associates의 대표. 리더십과 경영, 고객 서비스에 관한 컨설턴트이자 전문 강사. GE, 프록터 앤 갬블, 3M, 신타스, 스크립스 하워드, 타이코 헬스케어 등과 같은 유명한 기업을 고객으로 두고 있으며, 유머 넘치는 강의와 설득력 있는 접근 방식으로 전 세계 강연장에서 환영받고 있다.
인디애나 대학교를 졸업했으며 모교 경영학과에서 부교수로 재직했고, 우수 교수로 선정되어 로버트 리치 상을 받기도 했다. 또한 20년 이상 전자 산업 분야에서 이사급으로 근무했으며, 가장 최근에는 부품 조립 회사의 최고운영책임자(COO)와 대표이사로 재직했다.
마크 에플러는 또한 베스트셀러 저자로서, 이 책은 미국 킨코스 사社가 전국 매장에 비치해놓는 책으로 선정할 만큼 큰 호응을 얻었다. 그의 또 다른 책 《라이트 형제의 원칙》 역시 ‘역사적 인물의 모험과 경영학을 절묘하게 결합한 책’이라는 찬사를 받으며, 캐나다 최대 신문인 <글로브 앤 메일>에서 10대 경영서적으로 선정되기도 했다.