사회적 기업가에게 꼭 필요한 디자인 접근법
대량 생산과 대량 소비의 자본주의 시장체제가 소비자 주도의 사회로 바뀌면서 공급자와 효율성 위주의 사고보다는 사용자와 감성 중심의 질적 사고로, 기술보다는 인간 중심의 사고로 변환되어야 한다. 경제적 가치와 사회적 가치를 동시에 추구하는 사회적 기업가에게 사용자의 마음을 읽어내는 디자인 접근 방법은 매우 중요하다. 디자인 접근법은 사용자의 입장에서 창의적으로 문제에 접근하는 사고방식이다. 공감능력과 인간 중심적 사고방식을 활용하여 다양한 사람들의 관점으로 세상을 본다.

이 책의 내용
이 책에선 그 디자인 접근법에 대해 소개하며 사회적 기업가가 디자인 접근법을 어떻게 활용할 수 있는지 조언하고 있다. 또 각 장마다 목표와 결과물을 제시하여 독자로 하여금 명확한 목적과 해법을 얻을 수 있도록 유도하고 있다. ‘제1장 사회적 기업가와 디자인 접근법’에서는 디자인 접근법의 개념과 사례를 통해 디자인 접근법의 중요성을 일깨운다. ‘제2장 디자인 접근법을 위한 사전준비’에서는 디자인 접근법을 시도하기 위해 필요한 준비 단계로서 1.팀빌딩, 2. 계획하기, 3. 기초자료조사를 순차적으로 시행할 것을 제안한다. ‘제3장 사람(사용자)과 맥락 이해하기’에서는 사람들의 드러난 니즈뿐만 아니라 인터뷰 및 관찰 등의 다양한 기법을 통해 숨어있는 불편이나 내면의 욕구를 유추하는 방법을 제시한다. ‘제4장 자료의 분석과 해석’에서는 그러한 방법을 통해 입수한 자료를 분석 및 해석하여 숨어있는 사용자 니즈와 패턴을 발견해내는 방법에 대해 설명한다. ‘제5장 아이디어 생성 및 콘셉트 도출과 현실화하기’에서는 발견한 니즈를 충적시킬 수 있는 다양한 아이디어를 생성하고 높은 수준의 사용자 만족과 변화를 위해 아이디어를 결합·분해 및 정제·통합하는 과정을 반복 수행하여 비즈니스 콘셉트를 도출하고 사용자와 이해관계자로부터 사업화 가능성을 확인하는 방법에 대한 내용을 담고 있다. 마지막으로 ‘제6장 전달하기’는 여러 과정을 통해 도출된 솔루션을 소외계층을 포함한 사용자에게 전달하는 실행 단계를 다루고 있다.

사회적 기업가로서 성공하기 위한 지름길, 디자인 접근법
이제 상식으로 상황을 파악하고 사업화하던 시대는 지났다. 사람은 가장 중요한 혁신의 원천이다. 어떤 제품이나 서비스를 만들 수 있을지에 대한 걱정보다는 진정으로 사람들이 필요로 하는 것이 무엇인지를 알아내는 것이 중요하다. 사람들의 니즈를 먼저 알아내어 사업화한 선도사용자의 창업은 일반 창업사람들의 니즈를 먼저 알아내어 사업화한 선도사용자의 창업은 일반 창업자와 비교하여 투자성과가 매우 높게 나타나고 있다. 다행스럽게도 사람에 기초한 혁신은 더 이상 전문가만의 영역이 아니다. 경제적 가치와 사회적 가치를 동시에 추구하는 사회적 기업가도 사람인 사용자와 이해관계자를 제대로 이해할 때 훌륭한 혁신을 이루어 낼 수 있다. 그렇기에 디자인 접근법은 사회적 기업가를 위한 최상의 기업 경영 방법이 될 수 있다.