[01] 테일러(Taylor)의 과학적 관리법 3
Ⅰ. 개 요 3
Ⅱ. 내 용 3
Ⅲ. 평 가 4
[02] 페욜(Fayol)의 일반관리론 5
Ⅰ. 개 요 5
Ⅱ. 내 용 5
Ⅲ. 평 가 6
[03] 베버(Weber)의 관료제론 7
Ⅰ. 개 요 7
Ⅱ. 내 용 7
Ⅲ. 평 가 8
[04] 메이요(Mayo) 등의 인간관계론 9
Ⅰ. 개 요 9
Ⅱ. 내 용 9
Ⅲ. 평 가 10
Ⅳ. 과학적 관리론과 인간관계론의 비교 10
[05] 버나드(Barnard)의 통합관점 11
Ⅰ. 개 요 11
Ⅱ. 내 용 11
[06] 시스템이론(System theory) 13
Ⅰ. 개 요 13
Ⅱ. 내 용 13
Ⅲ. 평 가 15
[07] 스콧(Scott)의 분류 16
Ⅰ. 개 요 16
Ⅱ. 경영조직이론 분류 17
[08] 지 각(perception) 18
Ⅰ. 개 념 18
Ⅱ. 지각 연구의 중요성 18
[09] 지각의 과정 19
Ⅰ. 개 요 19
Ⅱ. 내 용 19
[10] 인상형성이론(impression formation theory) 21
Ⅰ. 대인지각의 중요성 21
Ⅱ. 개 요 21
Ⅲ. 내 용 : 인상형성요인 21
Ⅳ. 시사점 : 타인에 대한 정보처리의 정확도 증대 22
[11] 귀인이론(attribution theory) 23
Ⅰ. 개 요 23
Ⅱ. 내 용 23
Ⅲ. 시사점 25
Ⅳ. 평 가 25
[12] 지각 오류 26
[13] 창의성 28
[14] 성 격(personality) 31
[15] 피스케(fiske) 등의 Big5 모델 32
Ⅰ. 개 요 32
Ⅱ. 내 용 32
Ⅲ. 평 가 33
[16] 주요 성격 모형 34
[17] 홀랜드(Holland)의 성격-직무적합이론(personality-job fit theory) 39
Ⅰ. 개 요 39
Ⅱ. 내 용 39
Ⅲ. 시사점 40
[18] 가치관(value)과 가치체계(value system) 41
[19] 가치관의 체계적 분류 42
Ⅰ. 로키치(Rokeach)의 가치조사 42
Ⅱ. 올포트(G. W. Allport)의 가치관 분류 43
[20] 홉스테드(Hofstede)의 문화평가구조 44
Ⅰ. 개 요 44
Ⅱ. 내 용 44
Ⅲ. 평 가 46
Ⅳ. GLOBE 프로젝트: 국가간 문화와 리더십 연구 - 도프만(Dorfman) 등 46
[21] 태 도(attitude) 49
Ⅰ. 개 념 49
Ⅱ. 태도의 구성요소: 피쉬베인(M. Fishbein) 49
Ⅲ. 태도 연구의 중요성 49
[22] 레윈(Lewin)의 장 이론(field theory) 50
Ⅰ. 개 요 50
Ⅱ. 내 용 50
Ⅲ. 시사점: 구체적 태도 변화 방안 52
[23] 레온 페스팅거(Leon Festinger)의 인지부조화 이론(cognitive dissonance theory) 53
Ⅰ. 개 요 53
Ⅱ. 내 용 53
Ⅲ. 시사점: 구체적 태도 변화 방안 54
[24] 직무만족(job satisfaction) 55
Ⅰ. 직무와 관련된 태도 55
Ⅱ. 직무만족(job satisfaction)의 개념 55
Ⅲ. 직무만족과 조직행동에의 결과 55
Ⅳ. 직무만족의 결정요인 58
Ⅴ. 관리자로서의 시사점 60
[25] 조직몰입(organizational involvement or commitment) 61
[26] 신 뢰(trust) 63
Ⅰ. 대인간 신뢰 63
Ⅱ. 신뢰와 조직관리: 심리적 계약(psychological contract) 65
[27] 조직사회화(organizational socialization) 68
[28] 감정(emotions)과 감정노동(emotional labor) 71
Ⅰ. 개 요 71
Ⅱ. 감정이 조직행동에 미치는 영향: 정서적 사건 반응이론(Affective Events Theory: AET) 71
Ⅲ. 감정노동 73
[29] 직무스트레스 모델 77
Ⅰ. 개 요 77
Ⅱ. 내 용: 직무스트레스 모델 78
Ⅲ. 시사점: 스트레스 대처 82
[30] 긍정적 조직행동(positive organizational behavior: POB) 84
[31] 동기부여(motivation) 86
[32] 매슬로우(Maslow)의 욕구단계설 87
Ⅰ. 개 요 87
Ⅱ. 내 용 87
Ⅲ. 조직경영에 주는 의미 88
Ⅳ. 평 가 88
[33] 알더퍼(Alderfer)의 ERG이론 90
Ⅰ. 개 요 90
Ⅱ. 내 용 90
Ⅲ. 조직경영에 주는 의미: 좌절-퇴행 가설에 따른 의미 92
Ⅳ. 평 가 92
Ⅴ. 매슬로우 이론과 비교 93
[34] 맥클레랜드(McClelland)의 성취동기이론 94
Ⅰ. 개 요 94
Ⅱ. 내 용 94
Ⅲ. 조직경영에 주는 의미 96
Ⅳ. 평 가 98
[35] 허츠버그(Herzberg)의 이요인이론(Expectancy theory) 99
Ⅰ. 개 요 99
Ⅱ. 내 용 100
Ⅲ. 조직경영에 주는 의미 101
Ⅳ. 평 가 101
[36] 맥그리거(McGregor)의 XY이론 102
Ⅰ. 개 요 102
Ⅱ. 내 용 102
Ⅲ. 조직경영에 주는 의미 102
Ⅳ. 평 가 102
[37] 브룸(Vroom)의 기대이론(Expectancy theory) 104
Ⅰ. 개 요 104
Ⅱ. 내 용 104
Ⅲ. 조직경영에 주는 의미 105
Ⅳ. 평 가 106
[38] 포터와 롤러(Porter & Lawler)의 수정기대이론 107
Ⅰ. 개 요 107
Ⅱ. 내 용 107
Ⅲ. 평 가 108
[39] 아담스(Adams)의 공정성 이론(Equity theory) 109
Ⅰ. 개 요 109
Ⅱ. 내 용 109
Ⅲ. 조직경영에 주는 의미 111
Ⅳ. 평 가 112
[40] 로크(Locke)의 목표설정이론(Goal setting theory) 113
Ⅰ. 개 요 113
Ⅱ. 내 용 113
Ⅲ. 조직경영에 주는 의미 116
Ⅳ. 평 가 116
[41] 데시(Deci)의 인지평가이론(Cognitive evaluation) 117
Ⅰ. 개 요 117
Ⅱ. 내 용 117
Ⅲ. 조직경영에 주는 의미 118
Ⅳ. 평 가 118
[42] 자기결정이론(Self-determination theory) 119
Ⅰ. 개 요 119
Ⅱ. 내 용 119
Ⅲ. 시사점 120
[43] 자기효능감이론-반두라(Albert Bandura) 121
[44] 학 습(learning) 124
Ⅰ. 개 념 124
Ⅱ. 학습 연구의 중요성 124
[45] 행동주의 학습이론(Behavioristic theories of learning) 125
Ⅰ. 개 요 125
Ⅱ. 내 용 125
Ⅲ. 시사점 127
[46] 반두라(Bandura)의 사회적 학습이론(social learning) 128
Ⅰ. 개 요 128
Ⅱ. 내 용 128
Ⅲ. 평 가 130
Ⅳ. 시사점 130
[47] 강 화(reinforcement) 131
Ⅰ. 개 념 131
Ⅱ. 내 용 131
Ⅲ. 시사점: 강화효과의 극대화 방안 133
[48] 조직시민행동(organizational citizenship behavior: OCB) 135
[49] 집단의 유형과 발달단계 137
Ⅰ. 집단의 개념 137
Ⅱ. 집단의 유형 137
Ⅲ. 집단의 발달단계 139
[50] 집단속성 142
Ⅰ. 집단행동에의 영향요인 142
Ⅱ. 규 모 142
Ⅲ. 집단응집성(group cohesiveness) 144
Ⅳ. 지 위(status) 147
Ⅴ. 역 할(role) 149
Ⅵ. 규 범(norm) 150
[51] 갈 등(conflict) 152
Ⅰ. 개 요 152
Ⅱ. 내 용 152
[52] 협 상(negotiation) 160
Ⅰ. 개 요 160
Ⅱ. 협상의 과정 160
Ⅲ. 협상의 전략 161
Ⅳ. 시사점: 성공적 협상의 조건 164
[53] 권 력(power) 166
Ⅰ. 개 요 166
Ⅱ. 내 용 167
Ⅲ. 시사점: 효과적인 권력행사 170
[54] 임파워먼트 172
[55] 조직정치(organizational politics) 175
Ⅰ. 개 념 175
Ⅱ. 내 용 175
Ⅲ. 시사점: 조직정치의 관리 178
[56] 의사소통(communication model) 180
Ⅰ. 개 요 180
Ⅱ. 내 용 180
Ⅲ. 시사점: 커뮤니케이션 개선 방안 187
Ⅳ. 국가문화와 커뮤니케이션: 고배경, 저배경 문화 188
[57] 리더십(leadership) 189
Ⅰ. 개 념 189
Ⅱ. 리더십 연구의 중요성 189
[58] 특성이론(trait theory of leadership) 190
Ⅰ. 개 요 190
Ⅱ. 내 용: 리더의 특성 190
Ⅲ. 평 가 192
[59] 행동이론(behavior theory of leadership) 193
Ⅰ. 개 요 193
Ⅱ. 내 용 193
Ⅲ. 평 가 198
[60] 피들러(Fiedler)의 리더십 상황모델(리더십 효과성 이론: theory of leadership effectiveness) 199
Ⅰ. 개 요 199
Ⅱ. 내 용 199
Ⅲ. 평 가 201
Ⅳ. 시사점: 리더매치 프로그램 및 상황 엔지니어링 202
[61] 허쉬와 블랜차드(Hersey&Blanchard)의 상황적 리더십이론(situational leadership theory) 203
Ⅰ. 개 요 203
Ⅱ. 내 용 203
Ⅲ. 평 가 205
[62] 하우스(Robert House)의 경로-목표이론(path-goal theory) 206
Ⅰ. 개 요 206
Ⅱ. 내 용 206
Ⅲ. 평 가 209
Ⅳ. 시사점 209
[63] 관계중심 리더십 이론 210
Ⅰ. 개 요: 대두배경-평균리더십 스타일(Average Leadership Style: ALS)의 한계 210
Ⅱ. 내 용 210
Ⅲ. 평 가 213
Ⅳ. 시사점 214
[64] 브룸, 예튼, 제이고: 규범적 의사결정모델(normative decision-making style) 215
Ⅰ. 개 요 215
Ⅱ. 내 용 215
Ⅲ. 평 가 216
Ⅳ. 시사점: 브룸/예튼/제이고(1988)의 수정된 이론 217
[65] 카리스마 리더십(Charisma Leadership) 218
Ⅰ. 개 요 218
Ⅱ. 내 용 218
[66] 변혁적 리더십(Transformational Leadership) 222
Ⅰ. 개 요 222
Ⅱ. 내 용 222
[67] 리더십 대체이론 226
[68] 기타 리더십 이론 228
[69] 의사결정(decision making) 236
Ⅰ. 개 요 236
Ⅱ. 의사결정 과정 238
[70] 합리성 모형(rational decision making model) 240
Ⅰ. 개 요 240
Ⅱ. 내 용: 합리적 의사결정 모형의 가정 240
Ⅲ. 평 가: 한계점 240
[71] 제한적 합리성 모형(bounded rationality model) 241
Ⅰ. 개 요 241
Ⅱ. 내 용 241
Ⅲ. 시사점 242
[72] 의사결정의 오류 243
Ⅰ. 의사결정의 전형적 오류: 휴리스틱스(Heuristics)-카한만(Kahneman)과 트버스키(Tversky) 243
Ⅱ. 의사결정의 오류 유형 243
[73] 집단의사결정의 효과 245
Ⅰ. 집단의사결정의 이해 245
Ⅱ. 집단의사결정의 순기능 245
Ⅲ. 집단의사결정의 역기능 246
Ⅳ. 개인의사결정과 집단의사결정의 선택기준 246
[74] 집단사고(group think) 247
Ⅰ. 개 요 247
Ⅱ. 집단사고 모델 247
Ⅲ. 집단사고 극복방안 248
[75] 효율적 집단의사결정 기법 250
[76] 조직수준 의사결정 모형 254
Ⅰ. 개 요 254
Ⅱ. 내 용 254
Ⅲ. 상황적 의사결정 분석체계 259
[77] 조직문화(organizational/corporate culture) 262
[78] 조직문화 구성요소 263
Ⅰ. 샤인(Schein)의 모델 263
Ⅱ. 7S모형 264
[79] 딜(Deal)과 케네디(Kennedy)의 모형 266
Ⅰ. 개 요 266
Ⅱ. 내 용: 조직문화 유형 266
[80] 퀸(Quinn)의 경쟁가치모형(Competing values model) 268
Ⅰ. 개 요 268
Ⅱ. 내 용: 조직문화 유형 268
[81] 조직문화의 역할 270
[82] 조직문화의 변화: 조직성장단계에 따른 변화 273
[83] 조직효과성(organizational effectiveness) 측정 275
Ⅰ. 개 요 275
Ⅱ. 개방시스템에 따른 접근방식 275
Ⅲ. 통합적 효과성 모형: 경쟁적 가치모형(competing values approach) 277
[84] 조직구조(organizational structure) 281
[85] 조직구조 구성요소 282
Ⅰ. 복잡성(complexity) 282
Ⅱ. 과업 및 부문 간 연결 285
Ⅲ. 공식화(formalization) 289
Ⅳ. 의사결정 권한의 배분: 집권화와 분권화 290
[86] 기계적 구조와 유기적 구조 291
Ⅰ. 기본변수 통합을 통한 조직구조 구분 291
Ⅱ. 내 용 291
Ⅲ. 양자의 비교 293
Ⅳ. 시사점: 효과적인 조직구조 294
[87] 기능식 조직구조(functional organization) 295
Ⅰ. 개 요 295
Ⅱ. 특 징 295
Ⅲ. 효 과 295
Ⅳ. 시사점: 적합한 상황 및 성공방안 296
[88] 사업부 조직구조(제품조직, divisional organization) 297
Ⅰ. 개 요 297
Ⅱ. 특 징 297
Ⅲ. 효 과 298
Ⅳ. 시사점: 적합한 상황 및 성공방안 299
[89] 매트릭스 조직구조(matrix structure) 300
Ⅰ. 개 요 300
Ⅱ. 특 징 300
Ⅲ. 효 과 301
Ⅳ. 시사점: 적합한 상황 및 성공방안 301
[90] 네트워크 조직(network structure) 303
Ⅰ. 개 요 303
Ⅱ. 특 징 303
Ⅲ. 효 과 304
Ⅳ. 시사점: 성공방안 305
[91] 팀 조직(team) 306
Ⅰ. 개 요 306
Ⅱ. 특 징 308
Ⅲ. 효 과 309
Ⅳ. 시사점: 적합한 상황 및 성공방안 310
Ⅴ. 홀라크라시팀 구조(holacracy team structure) 316
[92] 구조적 결함(structural deficiency) 318
Ⅰ. 조직구조를 통한 정보처리 메커니즘의 중요성 318
Ⅱ. 구조적 결함(structural deficiency)의 개념 318
Ⅲ. 조직의 구조적 결함의 증상들(symptoms of structural deficiency) 318
[93] 규모와 조직구조 320
Ⅰ. 개 요 320
Ⅱ. 규모와 조직구조 320
Ⅲ. 규모와 조직 통제 전략 및 결론 323
Ⅳ. 대규모, 소규모 조직의 혼합 324
[94] 기술과 조직구조 326
Ⅰ. 개 요 326
Ⅱ. 내 용 327
[95] 환경불확실성과 조직구조 337
Ⅰ. 개 요 337
Ⅱ. 내 용: 환경불확실성과 조직구조 338
Ⅲ. 환경의 불확실성과 조직설계에 대한 결론 343
[96] 전략과 조직구조 344
Ⅰ. 개 요 344
Ⅱ. 내 용 344
[97] 민츠버그(Mintzberg)의 조직성장경로모형 349
Ⅰ. 개 요 349
Ⅱ. 내 용 349
Ⅲ. 시사점 354
[98] 정보기술과 조직구조 355
Ⅰ. IT 정보기술이 조직구조에 미친 영향 355
Ⅱ. 새로운 조직형태: 파이프형 대 플랫폼형 357
Ⅲ. 빅데이터 운영을 위한 조직구조 359
[99] 사회적 영향을 위한 조직설계 362
Ⅰ. 이중 목적의 조직설계 362
Ⅱ. 지속가능성(sustainability) 364
Ⅲ. 윤리적 가치 실천을 위한 조직설계 366
[100] 거시조직이론 368
Ⅰ. 개 요 368
Ⅱ. 거시조직이론 분류 - 애스틀리와 반 데 벤(Astley & Van de Ven) 368
[101] 상황이론(contingency theory) 370
Ⅰ. 개 요 370
Ⅱ. 내 용 370
Ⅲ. 평 가 371
[102] 조직군 생태학 이론(population ecology theory) 373
Ⅰ. 개 요 373
Ⅱ. 내 용 373
Ⅲ. 평 가 375
[103] 조직경제학(organizational economics): 거래비용경제학(transaction cost economics) 377
Ⅰ. 개 요 377
Ⅱ. 내 용 377
Ⅲ. 평 가 379
[104] 전략적 선택이론(strategic choice theory) 380
Ⅰ. 개 요 380
Ⅱ. 내 용 380
Ⅲ. 평 가 381
시사점: 상황적 이론과 전략적 선택이론의 차이 381
Ⅳ 381
[105] 자원의존이론(resource dependence theory) 383
Ⅰ. 개 요 383
Ⅱ. 내 용 383
[106] 협력적 네트워크 이론: 공동체 생태학 이론(community ecology or collaborative strategy) 386
Ⅰ. 개 요 386
Ⅱ. 내 용 386
Ⅲ. 평 가 387
[107] 제도화 이론(institutional theory) 388
Ⅰ. 개 요 388
Ⅱ. 내 용 388
Ⅲ. 평 가 390
[108] 퀸과 카메론(Quinn&Cameron)의 조직수명주기 모형 391
Ⅰ. 개 요 391
Ⅱ. 조직수명주기 일반 391
Ⅲ. 수명주기별 조직의 특성 비교 393
Ⅳ. 평 가 395
[109] 조직쇠퇴 단계 396
Ⅰ. 개 요 396
Ⅱ. 조직쇠퇴의 원인 396
Ⅲ. 조직쇠퇴의 단계- 바이첼과 존슨(Weitzel&Jonsson) 396
[110] 밀러(Miller)의 조직쇠퇴 398
Ⅰ. 개 요 398
Ⅱ. 내 용 398
[111] 조직변화(organizational change) 402
Ⅰ. 개 념 402
Ⅱ. 조직변화 연구의 중요성 402
[112] 조직변화에 대한 저항과 극복 403
Ⅰ. 개 요: 변화에 대한 저항 403
Ⅱ. 내 용 403
[113] 조직개발(OD: Organizational Development) 408
[114] 조직개발 기법 409
Ⅰ. 내 용 409
Ⅱ. 평 가 412
Ⅲ. 시사점: 조직개발의 성공조건 413
[115] 조직혁신(organizational innovation) 414
[116] 조직혁신 과정과 조직구조 416
Ⅰ. 개 요: 창의성과 조직설계 416
Ⅱ. 내 용: 창의성 발현의 조직관리 416
[117] 조직혁신 유형과 조직구조 420
Ⅰ. 기술혁신을 위한 조직구조 설계 420
Ⅱ. 관리혁신을 위한 조직구조 설계 421
Ⅲ. 제품 및 서비스 혁신을 위한 조직구조 설계 423
Ⅳ. 문화혁신을 위한 조직구조 설계-조직개발 424
[118] 학습조직 425
[119] 생게(Senge)의 학습조직 모형 426
Ⅰ. 개 요 426
Ⅱ. 내 용 426
[120] 노나카(Nonaka)의 조직의 지식창조과정 428
Ⅰ. 개 요 428
Ⅱ. 내 용 428
Ⅲ. 시사점 429