제1부 이론편

제1편 경영학의 기초

제1장 경영학 서론5
Ⅰ. 경영(management)의 의미5
Ⅱ. 기업의 최종 목표: 기업가정신에 기반한 가치창출(value creation)7

제2장 기업과 경영자11
Ⅰ. 기 업11
Ⅱ. 경영자18
Ⅲ. 경영 의사결정(managerial decision making)22

제3장 경영이론의 발전27
Ⅰ. 고전 이론(classical theory)27
Ⅱ. 메이요(E. Mayo)와 뢰슬리스버거(F. Roethlisberger)의 인간관계론 33
Ⅲ. 통합이론 - 버나드(Barnard)34
Ⅳ. 현대경영이론 35
Ⅴ. 스콧(Scott)의 조직이론 분류 38

제2편 전략경영

제1장 전략과 전략경영에 대한 이해43

제2장 환경분석 45
Ⅰ. 외부환경에 대한 기초 이해 45
Ⅱ. 외부 환경분석46
Ⅲ. 내부환경 분석: 내부역량 분석50
Ⅳ. SWOT분석52

제3장 전략수립53
Ⅰ. 사업부 전략 (business strategy)53
Ⅱ. 기업전략 (corporate strategy)55
Ⅲ. 포트폴리오 전략61

제4장 전략실행과 평가65

제3편 경영조직론

제1장 조직행동론의 의의69

제2장 개인수준의 행위연구70
Ⅰ. 지 각 (perception)70
Ⅱ. 성 격 (personality)75
Ⅲ. 가 치 (value)82
Ⅳ. 태 도 (attitude)86
Ⅴ. 감 정 (emotion) 91
Ⅵ. 학 습(learning)94
Ⅶ. 동기부여(motivation) 97

제3장 집단수준의 행위연구107
Ⅰ. 집단에 대한 이해107
Ⅱ. 갈등 및 협상 112
Ⅲ. 권력과 정치115
Ⅳ. 의사소통(communication model) 118
Ⅴ. 의사결정(decision making)123
Ⅵ. 리더십(leadership)129

제4장 조직수준의 연구140
Ⅰ. 조직문화(organizational/corporate culture) 140
Ⅱ. 조직구조(organizational structure)144
Ⅲ. 조직과 환경의 관계 - 거시조직이론156
Ⅳ. 조직혁신159
Ⅴ. 지식정보사회의 조직 164
Ⅵ. 경영혁신 방법 167

제4편 인적자원관리

제1장 인적자원관리 체계171

제2장 직무관리172
Ⅰ. 직무분석(Job Analysis)172
Ⅱ. 직무평가(Job Evaluation)174
Ⅲ. 직무설계(Job Design)176

제3장 확보관리180
Ⅰ. 인력수요.공급 예측180
Ⅱ. 모 집 182
Ⅲ. 선 발 186

제4장 평가와 개발관리189
Ⅰ. 인사평가189
Ⅱ. 교육훈련(training & development)193
Ⅲ. 경력개발(career development)198

제5장 보상관리205
Ⅰ. 임금수준(pay level)의 관리205
Ⅱ. 임금체계(wage structure) 관리 207
Ⅲ. 임금형태(method of wage payment) 관리 210
Ⅳ. 복리후생 제도(employee benefits and services) 212

제6장 유지관리214
Ⅰ. 근로시간 관리 214
Ⅱ. 산업안전 관리 215
Ⅲ. 노사관계(labor-management relations, labor relations) 관리217

제7장 방출관리223
Ⅰ. 이직의 유형223
Ⅱ. 자발적 이직 관리223
Ⅲ. 전직지원제도 (outplacement)225

제5편 생산.운영관리

제1장 생산.운영관리229
Ⅰ. 생산.운영 관리의 기초이해229
Ⅱ. 생산시스템 설계 232
Ⅲ. 유연 생산기법 239
Ⅳ. 생산계획(production planning)241
Ⅴ. 생산시스템의 통제 248

제2장 재고관리252
Ⅰ. 재고관리 기초이해252
Ⅱ. 재고관리 모형253

제3장 품질관리257
Ⅰ. 품질관리의 기초이해 257
Ⅱ. 통계적 품질관리(statistic quality control: SQC) 기법 258
Ⅲ. 6시그마(six sigma) 260
Ⅳ. 종합적 품질경영 261
Ⅴ. 기타 품질관리 도구 및 개념 263
Ⅵ. ISO 인증264

제4장 서비스관리265

제6편 마케팅 관리

제1장 마케팅의 개념269
Ⅰ. 마케팅의 기초이해269
Ⅱ. 마케팅 관련개념270

제2장 마케팅 조사(시장조사)272
Ⅰ. 개 요 272
Ⅱ. 마케팅 정보시스템 272
Ⅲ. 마케팅 조사 과정 273

제3장 마케팅 전략:STP전략 277
Ⅰ. 개 요 277
Ⅱ. 시장세분화(segmentation) 277
Ⅲ. 목표시장 선정(targeting) 278
Ⅳ. 포지셔닝(positioning) 280

제4장 마케팅 전략:4P전략 282
Ⅰ. 개 요 282
Ⅱ. 제품(product)전략 282
Ⅲ. 가 격(price) 291
Ⅳ. 유 통(place) 296
Ⅴ. 촉 진(promotion) 301

제5장 소비자행동 분석 309

제7편 재무.회계 관리

제1장 회계관리 317
Ⅰ. 회계의 기초이해 317
Ⅱ. 재무회계(financial accounting) 321
Ⅲ. 관리회계 342

제2장 재무관리 344
Ⅰ. 재무관리의 기초이해 344
Ⅱ. 화폐의 시간가치 평가 344
Ⅲ. 채권과 주식의 가치평가 346
Ⅳ. 자본예산(capital budgeting) 349
Ⅴ. 자산가격결정모형 353
Ⅵ. 자본조달결정(financing decision) 365
Ⅶ. 배당과 기업가치 369
Ⅷ. 파생금융상품 371

제8편 경영정보시스템

Ⅰ. 데이터와 정보의 개념 377
Ⅱ. 경영정보시스템(management information system: MIS) 377
Ⅲ. 경영정보시스템의 최근이슈 381
Ⅳ. 관련 용어 정리 386
Ⅴ. 전자상거래 등과 정보보안 390

제2부 문제편

제1편 경영학의 기초

제1장 경영학 서론 397
경영활동의 목표: 효율성(efficiency)과 효과성(effectiveness) 397
가치사슬모형(value chain model) 399
사회적 책임 400
지속가능경영(sustainable management) 405
윤리경영 405

제2장 기업과 경영자 408
기업의 형태 408
기업결합(business combination) 412
기업의 인수·합병(M&A)과 분할 416
경영자 419
대리인 비용 424
경영의사결정(managerial decision making) 424

제3장 경영이론의 발전 428
테일러(F. W. Taylor)의 과학적 관리법 428
포드주의 431
일반관리론 - 페욜(Fayol) 432
관리과정 접근법(management process approach) 434
막스베버(Max Weber)의 관료제론 437
메이요(E. Mayo)와 뢰슬리스버거(F. Roethlisberger)의 인간관계론 439
통합이론-버나드(Barnard) 442
시스템이론(system theory)과 상항이론(contingency theory) 443
이론 종합 문제 445

제2편 전략경영

제1장 전략경영에 대한 이해 449
경영전략 449

제2장 환경분석 450
내부환경 450
외부환경 451
포터(Porter)의 산업환경 분석 454
SWOT 분석 458

제3장 전략 수립 460
포터(Porter)의 본원적 경쟁전략(Generic Strategy) 460
앤소프(Ansoff)의 제품×시장 매트릭스 464
마일즈와 스노우(Miles & Snow)의 환경 대응 전략 466
기업수준 전략 467
사업 포트폴리오 474

제4장 전략실행 및 평가 484

제3편 경영조직

제1장 조직행동론의 기초 486

제2장 개인수준 연구 486
지 각(perception) 486
성 격(personality) 488
가 치(value) 490
태 도(attitude) 491
감 정(emotion) 493
학 습(learning) 493
동기부여(motivation)-내용이론 495
동기부여(motivation)-과정이론 503
동기부여 이론의 분류 505
현대적 동기부여 이론 508
동기부여 이론 종합 509

제3장 집단수준 연구 511
집단에 대한 이해 511
갈 등(conflict) 512
협 상(negotiation) 513
권력(power)과 조직정치(organizational politics) 514
의사소통(communication model) 517
개인 의사결정 모형 520
집단 의사결정 모형 522
의사결정 모형 종합 문제 529
리더십(leadership) 행동이론 530
리더십(leadership) 상황이론 532
변혁적 리더십 535
기타 리더십 이론 538
리더십 종합 문제 539

제4장 조직수준 연구 543
조직문화(organizational/corporate culture) 543
조직구조(organizational structure) 544
조직구조(organizational structure) 종합 문제 551
상황에 적합한 조직구조 설계 554
조직과 환경의 관계 - 거시조직이론 557
조직개발 558
조직혁신 558
지식정보사회의 조직 560
경영혁신 방법 565

제4편 인적자원관리

제1장 인적자원관리 체계 570

제2장 직무관리 571
직무분석(Job Analysis) 571
직무평가(Job Evaluation) 572
직무설계(Job Design) 575

제3장 확보관리 581
인력수요.공급 예측 581
모집과 선발 582

제4장 평가와 개발관리 586
인사평가의 검증기준(구성요소) 586
인사평가 방법 590
인사평가 종합 문제 596
교육훈련(training & development) 598
경력개발(career development) 601

제5장 보상관리 604
임금수준(pay level)의 관리 604
임금체계(wage structure) 관리 606
임금형태(method of wage payment) 관리 609
임금관리 종합 문제 611
복리후생 제도(employee benefits and services) 614

제6장 유지관리 615
근로시간 관리 615
산업안전 관리 615
노사관계(labor-management relations, labor relations) 관리 616

제7장 방출관리 620

제5편 생산.운영관리

제1장 생산.운영관리 621
생산.운영 관리의 기초이해 621
생산시스템 설계 - 제품설계 628
생산시스템 설계 - 공정설계 634
생산시스템 설계 - 설비배치 636
유연 생산기법 637
생산계획(production planning) - 수요예측 644
생산계획(production planning) - 총괄생산계획 652
생산계획(production planning) - 주일정계획과 자재소요계획 654
생산시스템의 통제 659
작업일정계획(operation scheduling) 662

제2장 재고관리 664
재고관리의 기초이해 664
재고관리 모형 - P-system 665
재고관리 모형 - Q-system 666
경제적 주문량(economic order quantity: EOQ) 모델 667
ABC관리법 674

제3장 품질관리 677
품질관리의 기초이해 677
통계적 품질관리 678
6시그마 681
종합적 품질경영과 다양한 품질관리 도구 685
ISO 인증 686

제4장 서비스 관리 688

제6편 마케팅

제1장 마케팅 개념 691
마케팅의 기초이해 691

제2장 마케팅 조사(시장조사) 699

제3장 마케팅 전략 : STP전략 703
STP전략 개요 703
시장세분화(segmentation) 704
목표시장 선정(targeting) 710
포지셔닝(positioning) 711

제4장 마케팅믹스 전략 : 4P전략 713
4P믹스의 이해 713
제품(product)전략 - 제품의 이해 714
제품(product)전략 - 제품수명주기(product life cycle, PLC) 719
제품(product)전략 - 신제품 개발 724
제품(product)전략 - 상표전략 727
가격(price) 전략 731
유통(place)전략 741
촉진(promotion)전략 747
통합적 마케팅 커뮤니케이션 756

제5장 소비자 행동 분석 757
관여도(involvement) 757
소비자의 구매의사결정 과정 758
기 타 761

제7편 재무.회계 관리

제1장 회계관리 762
회계의 기초이해 762
재무제표의 구성 770
재무제표의 구성 - 재무상태표(statement of financial position) 771
재무제표의 구성 - 손익계산서(statement of comprehensive income) 782
유형자산 인식과 측정 789
감가상각 791
재평가모형에 따른 유형자산 평가 794
무형자산의 인식과 측정 795
재고자산 평가 795
금융부채: 사채 798
분 개(journaling) 799
장부마감과 수정분개 805
재무비율 개념 808
재무비율 산식 및 계산 810
레버리지(leverage) 분석 818
현금흐름표(statement of cash flows) 820
관리회계 - 활동원가계산 824
원가-조업도-이익분석(cost-volume-profit : CVP 분석) 824

제2장 재무관리 830
재무관리의 기초이해 830
화폐의 시간적 가치 831
채권의 가치 833
주식 가치 835
자본예산(capital budgeting) - 투자안 현금흐름 추정 839
자본예산(capital budgeting) - 투자안의 경제성 평가방법 841
포트폴리오(portfolio) 이론 852
자본자산가격결정모형(capital asset pricing model: CAPM) 858
자본조달결정(financing decision) 868
배당의사결정 876
파생금융상품 878

제8편 경영정보시스템

데이터와 정보의 개념 883
경영정보시스템 884
정보시스템 개발 890
데이터베이스 관리시스템과 데이터웨어하우스 894
ERP(Enterprise Resource Planning) 898
개방형 시스템간 상호접속(open system interconnection: OSI) 902
빅데이터 902
클라우드 컴퓨팅 904
관련 용어 907
전자상거래 등과 정보보안 919