ERP 정보관리사 수험서 발간사 3
서문 4
ERP 정보관리사 자격시험 안내 10

PART 1 공통

1. 물류/생산 이론공통 29

Chapter 1. 경영혁신과 ERP 31
제1절 경영혁신과 ERP의 등장 33
01. 경영혁신과 ERP의 등장 33
02. ERP의 발달과정 33
제2절 ERP시스템의 특징 35
01. ERP시스템의 기능적 특징 35
02. ERP시스템의 기술적 특징 36
제3절 ERP시스템의 도입시 고려사항 및 예상효과 37
01. ERP시스템의 도입시 4단계 37
02. ERP시스템 도입시 예상효과 38
제4절 ERP시스템의 구축절차 39
제5절 ERP 도입의 성공/실패 요소 40
01. 도입 성공/실패요소 40
02. ERP도입의 십계명 41
제6절 확장형 ERP시스템 (Extended ERP) 41
01. e-비즈니스 지원시스템 42
02. SEM시스템(SEM : Strategic Enterprise Management) 42
제7절 4차 산업혁명과 스마트 비즈니스 43
01. 4차 산업혁명과 스마트 비즈니스 43
02. 4차 산업혁명의 핵심원천기술과 디지털 전환 44
03. 4차 산업혁명 시대의 통합정보시스템 46
04. 제조업의 스마트화와 스마트팩토리 47
제8절 인공지능과 ERP 48
01. 인공지능의 개요 48
02. 인공신경망과 딥러닝 알고리즘 48
03. 인공지능과 빅데이터 분석기법 49
04. 인공지능 적용기술(응용분야): RPA(로봇 프로세스 자동화) 52
05. 인공지능 적용기술(응용분야): 챗봇(ChatBot) 52
06. 인공지능 적용기술(응용분야): 로보어드바이저(Robo-advisor) 52
07. 인공지능 적용기술(응용분야): 블록체인(Block Chain) 53
08. 인공지능 적용기술(응용분야): 예측분석(Predictive Analytics) 53
09. 인공지능 비즈니스 적용 프로세스 54
10. 인공지능 윤리 55

2. 물류/생산 실무공통 61

Chapter 2. 구축 63
제1절 STEP1 조직초기설정 65
01. 회사정보 65
02. 조직정보 65
제2절 STEP1 거래처_품목_물류_초기설정 65
01. 거래처관리 65
02. 품목관리 66
03. 물류관리 67
제3절 STEP2 영업/수출 초기설정 67
01. 판매품목 67
02. 판매단가 67
03. 매출관리 68
04. 여신관리 68
제4절 STEP2 생산/품질 초기설정 68
01. 워크센터 및 공정관리 68
02. BOM/자재소요 69
03. 설비관리 69
04. 품질관리 69
제5절 STEP2 구매/수입 초기설정 70
01. 창고관리 70
02. 구매단가 70
03. 구매담당자 70
제6절 STEP2 업무별기초정보(물류) 71

Chapter 3. 운영기본 73
제1절 사용자정의코드/운영정보 75
01. 사용자정의코드등록 75
02. 로그인정보 76
03. 운영관리 76
제2절 사업정보 및 조직화 77
01. 사업정보 77
02. 조직정보 78
제3절 거래처관리 78
제4절 품목관리 83
제5절 거래환율관리 88
제6절 품질관리 88
01. 검사대상 88
02. 검사대상예외 89
03. 검사항목 89
04. 검사항목예외 89

PART 2 물류

1. 물류 이론 93

Chapter 1. 영업관리 95
제1절 예측 97
01. 수요예측 97
02. 수요예측방법 98
03. 예측의 7단계 101
04. 채찍효과(Bullwhip Effect) 101
05. 판매예측 102
제2절 판매계획 103
01. 판매계획의 의의 103
02. 판매계획의 구분 103
03. 목표매출액 결정방법 104
04. 판매할당 105
05. 가격전략 106
제3절 수주관리 108
01. 수주관리 내용 108
02. 고객(거래처) 중점화 전략 109
제4절 대금회수 111
01. 신용거래와 신용한도 111
02. 신용한도 설정법 111
03. 대금회수관리 114

Chapter 2. SCM(공급망관리) 121
제1절 공급망관리 123
01. 공급망관리 의의 123
02. 공급망 프로세스 125
03. 공급망관리 정보시스템 126
04. 공급망 운영 128
05. 공급망 거점 130
06. 공급망 물류거점 운영방식 133
제2절 재고관리 134
01. 재고관리 의의 134
02. 공급망 재고보충 138
03. 재고조사 139
제3절 재고자산 평가 140
01. 재고자산 평가의 의의 140
02. 재고자산 평가방법 141
제4절 창고관리 143
01. 창고관리 의의 143
02. 입출고관리 144
03. 창고 보관 146
제5절 운송관리 148
01. 운송계획 148
02. 운송수단 149
03. 완제품 운송경로 152

Chapter 3. 구매관리 159
제1절 구매관리 의의 161
01. 구매관리 개념 161
02. 구매관리 영역과 기능 162
제2절 구매전략 162
01. 구매방침 162
02. 구매계획 164
03. 구매방법 165
제3절 구매관리 실무 166
01. 시장조사와 원가분석 166
02. 구매가격 167
03. 공급자 선정 171
04. 구매계약 173

2. 물류 실무 179

Chapter 4. 영업 181
제1절 [영업]기본정보 184
01. 판매품목관리 184
02. 판매단가관리 184
03. 매출처관리 185
04. 여신한도관리 185
05. 판매조직관리 186
제2절 [영업]신규매출처등록 186
01. 매출처등록 및 회수조건관리 186
02. 여신한도관리 187
03. 매출처영업정보 187
제3절 [영업]신규품목등록 187
제4절 [영업]수주/출하 188
제5절 [영업]출고/매출 190
제6절 [영업]입금(잔액,건별)/선수금 193
제7절 [영업]위탁판매/재고관리 197
제8절 [영업]반품/변경처리 198
제9절 [영업]판매실적/미수분석 201
01. 영업 마감/집계 201
02. 판매실적 201
03. 실적분석 202
04. 미수채권 202

Chapter 5. 구매 215
제1절 [구매]기본정보 217
01. 부서별납품창고 218
02. 구매단가 218
03. 구매담당자 218
제2절 [구매]구매 219
제3절 [구매]입고 221
제4절 [구매]반품 225
01. 불량반품 225
02. 입고후 반품 225
제5절 [구매]구매실적분석 226
제6절 [구매]구매검사관리 227

Chapter 6. 물류 239
제1절 [물류]기본정보 241
01. 창고 241
02. Lot관리 242
03. 세트품관리 243
제2절 [물류]재고현황 243
제3절 [물류]기타입출고/이동 244
01. 기타출고 245
02. 기타입고 245
03. 이동 245
제4절 [물류]세트품재고관리 246
제5절 [물류]판매보관품관리 248

3. 물류 기출문제 257
기출문제 2025 02회(107회) 262
기출문제 2025 03회(108회) 273
기출문제 2025 04회(109회) 284
기출문제 2025 05회(110회) 297
기출문제 2025 06회(111회) 307
정답 및 해설 317

PART 3 생산

1. 생산 이론 371

Chapter 1. 생산계획 및 통제 373
제1절 생산계획 및 통제 375
01. 생산에 관련된 기본적인 용어 375
02. 자재명세서(BOM ; Bill of Materials) 376
제2절 수요예측 378
01. 수요예측 378
02. 예측의 7단계 381
03. 채찍효과(Bullwhip Effect) 382
제3절 생산시스템 383
01. 생산시스템의 기본구조 383
02. 제품수명주기(Product Life Cycle)에 따른 구현전략 383
03. 다양한 생산 시스템 384
제4절 총괄계획 387
01. 총괄생산계획의 본질 387
02. 총괄계획의 특징 387
03. 총괄생산계획의 전략 387
제5절 기준생산계획 388
01. 기준(주)생산계획(MPS)이란? 388
02. 기준(주)생산계획을 하기 위해 필요한 요소 388
03. 기준생산계획의 목적 389
04. 주문 정책 389
제6절 일정계획 390
01. 일정계획의 의의 390
02. 일정계획의 특징 390
03. 일정계획의 방침 390
04. 일정계획의 분류 391
제7절 프로젝트의 일정계획 392
01. PERT-CPM 네트워크 계획기법 392
02. PERT network의 구성 요소 392
03. 활동 소요시간의 추정 393
04. 주경로(Critical Path: CP)의 발견 393

Chapter 2. 공정관리 399
제1절 공정관리의 정의 401
제2절 공정관리의 목표 401
01. 대내적인 목표 401
02. 대외적인 목표 401
제3절 공정관리의 기능 402
01. 계획기능 402
02. 통제기능 402
03. 감사기능 402
제4절 공정(절차)계획(Routing, 작업공정표) 403
01. 작업공정의 정의 403
02. 작업공정표의 특징 403
03. 절차계획(Routing) 403
04. 공수계획 403
05. 일정계획 404
제5절 공정분석 405
01. 공정의 분류 405
02. 공정분석기호 406
03. 공정선택 결정요인 407
제6절 공수계획 407
01. 공수계획의 의의 407
02. 공수의 단위 408
03. 능력계산 408
04. 공수계획의 기본적 방침. 410
05. 부하와 능력의 조정 및 공수체감 곡선 410
제7절 간트차트(Gantt Chart) 411
01. 간트차트란? 411
02. 칸트차트의 특징 411
03. 칸트차트의 작성에 사용되는 기호 411
04. 칸트차트를 완성하기 위해 필요한 정보 412
05. 칸트차트의 단점(결점) 412
제8절 작업의 우선순위 결정 413
01. 작업의 우선순위 고려원칙 413
02. 존슨 알고리즘에 의한 작업할당 413
제9절 애로공정의 제거와 라인벨런싱 414
01. 애로공정(Bottleneck Operation)이란? 414
02. 라인밸런싱(Line Balancing) 414
제10절 JIT(Just In Time)생산방식 415
01. JIT 생산방식 415
02. JIT 생산방식의 Just In Time을 실현하기 위한
11가지의 개선사항 415
03. JIT(Just In Time) 생산방식의 특징 416
04. 칸반(Kanban)의 역할과 종류 416
05. 5S의 개념 417
06. JIT의 7가지 낭비 418

Chapter 3. 자재소요 및 생산능력계획 423
제1절 재고관리 425
01. A. J. Arrow의 재고보유 동기 425
02. 재고의 종류 425
03. 재고비용의 분류 426
04. 재고관리의 분류 427
05. 경제적 생산량(EPQ : Economic Production Quantity)
모형의 가정 428
제2절 자재소요계획(Material Requirement Planning : MRP) 429
01. MRP의 의의 429
02. MRP의 계산원리 431
제3절 개략능력요구계획(RCCP; Rough Cut Capacity Planning) 432
01. RCCP의 의미 432
02. RCCP의 특징 432
제4절 능력소요계획(CRP: Capacity Requirement Planning) 432
01. CRP의 의미 432
02. CRP 입력자료 433
03. CRP의 특징 433
04. RCCP와 CRP의 차이 433
제5절 공급사슬관리(SCM; Supply Chain Management) 434
01. SCM의 개념 434
02. SCM의 3가지 주요 흐름 434
03. SCM의 단계 434
04. 공급사슬관리(SCM)의 특징 435
05. SCM의 기능 435
06. SCM 포함사항 435
07. SCM 추진효과 436

2. 생산 실무 441

Chapter 4. 생산 443
제1절 [생산]기본정보 446
01. 워크센터 446
02. E-BOM / M-BOM 446
제2절 [생산]주간생산계획 449
제3절 [생산]작업실적 451
제4절 [생산]자재출고(사내생산) 452
제5절 [생산]최종공정검사관리 456
제6절 [생산]변경처리 457
01. 작업실적 생산부서 일괄변경 457
02. 재 작업지시 / 자재 재생 457
03. 투입수량조정 458
제7절 [생산]자재소요계획 458
제8절 [생산]자재반품관리 459

3. 생산 기출문제 475
기출문제 2025 02회(107회) 480
기출문제 2025 03회(108회) 490
기출문제 2025 04회(109회) 500
기출문제 2025 05회(110회) 512
기출문제 2025 06회(111회) 522
정답 및 해설