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차례

ERP 정보관리사 수험서 발간사3
ERP 정보관리사 자격시험 안내10

생산 이론

Chapter 1. 경영혁신과 ERP25
제1절 경영혁신과 ERP의 등장27
01. 경영혁신과 ERP의 등장27
02. ERP의 발달과정28
제2절 ERP 시스템의 특징29
01. ERP 시스템의 기능적 특징29
02. ERP 시스템의 기술적 특징31
제3절 ERP 시스템의 도입시 고려사항 및 예상효과32
01. ERP 시스템의 도입시 4단계32
02. ERP 시스템 획득과 IT 아웃소싱33
03. ERP 시스템의 장점 및 효과33
04. ERP 시스템 도입시 고려사항34
05. ERP 시스템 도입시 예상효과34
제4절 ERP 시스템의 구축절차35
제5절 ERP 도입의 성공/실패 요소 및 ERP 도입의 십계명37
01. 도입 성공/실패요소37
02 ERP도입의 십계명37
제6절 확장형 ERP 시스템 (Extended ERP)38
01. e-비즈니스 지원시스템38
02. SEM시스템(SEM : Strategic Enterprise Management)39
제7절 4차 산업혁명과 스마트 비즈니스40
01. 4차 산업혁명과 스마트 비즈니스40
02. 4차 산업혁명의 핵심원천기술과 디지털 전환 41
03. 4차 산업혁명 시대의 통합정보시스템 44
04. 제조업의 스마트화(스마트 제조)와 사이버물리시스템45
05. 제조업의 스마트화와 스마트팩토리 46
06. 스마트팩토리의 수준별 구축단계와 특성 47
07. 제조빅데이터분석과 ERP의 역할 48
08. 제품수명주기관리와 ERP 48
제8절 인공지능과 ERP 50
01. 인공지능의 개요50
02. 인공신경망과 딥러닝 알고리즘 51
03. 인공지능과 빅데이터 분석기법52
04. 인공지능 적용기술(응용분야): RPA(로봇 프로세스 자동화) 56
05. 인공지능 적용기술(응용분야): 챗봇(ChatBot) 57
06. 인공지능 적용기술(응용분야): 로보어드바이저(Robo-advisor)58
07. 인공지능 적용기술(응용분야): 블록체인(Block Chain)58
08. 인공지능 적용기술(응용분야): 예측분석(Predictive Analytics)60
09. 인공지능 비즈니스 적용 프로세스 60
10. 인공지능 윤리62

Chapter 2. 생산계획 및 통제73
제1절 생산계획 및 통제75
01. 생산에 관련된 기본적인 용어75
02. 자재명세서(BOM ; Bill of Materials)77
제2절 수요예측80
01. 수요예측80
02. 예측의 7단계85
03. 채찍효과(Bullwhip Effect)85
제3절 생산시스템87
01. 생산시스템의 기본구조87
02. 제품수명주기(Product Life Cycle)에 따른 구현전략87
03. 다양한 생산 시스템88
제4절 총괄계획91
01. 총괄생산계획의 본질91
02. 총괄계획의 특징91
03. 총괄생산계획의 전략91
제5절 기준생산계획94
01. 기준(주)생산계획(MPS)이란?94
02. 기준(주)생산계획을 하기 위해 필요한 요소94
03. 기준생산계획의 목적94
04. 주문 정책94
05. 기준(주)생산계획의 절차95
제6절 일정계획101
01. 일정계획의 의의101
02. 일정계획의 특징101
03. 일정계획의 방침101
04. 일정계획의 분류102
제7절 프로젝트의 일정계획103
01. PERT-CPM 네트워크 계획기법103
02. PERT network의 구성 요소103
03. 활동 소요시간의 추정104
04. 주경로(Critical Path: CP)의 발견105

Chapter 3. 공정관리119
제1절 공정관리의 정의121
제2절 공정관리의 목표121
01. 대내적인 목표121
02. 대외적인 목표121
제3절 공정관리의 기능122
01. 계획기능122
02. 통제기능122
03. 감사기능122
제4절 공정(절차)계획(Routing, 작업공정표)123
01. 작업공정의 정의123
02. 작업공정표의 특징123
03. 절차계획(Routing)123
04. 공수계획124
05. 일정계획124
제5절 공정분석126
01. 공정의 분류126
02. 공정분석기호127
03. 공정선택 결정요인129
제6절 공수계획130
01. 공수계획의 의의130
02. 공수의 단위130
03. 능력계산130
04. 공수계획의 기본적 방침.132
05. 부하와 능력의 조정 및 공수체감 곡선132
제7절 간트차트(Gantt Chart)134
01. 간트차트란?134
02. 칸트차트의 사용목적에 따른 분류134
03. 칸트차트의 특징134
04. 칸트차트의 작성에 사용되는 기호135
05. 칸트차트를 완성하기 위해 필요한 정보135
06. 칸트차트의 단점(결점)135
제8절 작업의 우선순위 결정136
01. 작업의 우선순위 고려원칙136
02. 존슨 알고리즘에 의한 작업할당137
제9절 애로공정의 제거와 라인벨런싱139
01. 애로공정(Bottleneck Operation)이란?139
02. 라인밸런싱(Line Balancing)139
제10절 JIT(Just In Time)생산방식141
01. JIT 생산방식141
02. JIT 생산방식의 Just In Time을 실현하기 위한
11가지의 개선사항141
03. JIT(Just In Time) 생산방식의 특징141
04. 칸반(Kanban)의 역할과 종류142
05. 5S의 개념143
06. JIT의 7가지 낭비143

Chapter 4. 자재소요 및 생산능력계획155
제1절 재고관리157
01. A. J. Arrow의 재고보유 동기157
02. 재고의 종류157
03. 재고비용의 분류158
04. 재고관리의 분류159
05. 경제적 생산량(EPQ : Economic Production Quantity)
모형의 가정161
제2절 자재소요계획(Material Requirement Planning : MRP)164
01. MRP의 의의164
02. MRP의 계산원리166
제3절 개략능력요구계획(RCCP; Rough Cut Capacity Planning)168
01. RCCP의 의미168
02. RCCP의 특징168
제4절 능력소요계획(CRP: Capacity Requirement Planning)169
01. CRP의 의미169
02. CRP 입력자료169
03. CRP의 특징169
04. RCCP와 CRP의 차이169
제5절 공급사슬관리(SCM; Supply Chain Management)171
01. SCM의 개념171
02. SCM의 3가지 주요 흐름171
03. SCM의 단계171
04. 공급사슬관리(SCM)의 특징172
05. SCM의 기능172
06. SCM 포함사항172
07. SCM 추진효과173

Chapter 5. 품질관리183
제1절 품질의 정의185
제2절 품질의 분류186
제3절 종합적 품질관리(TQC : Total Quality Control)187
01. 통계적 공정관리(SPC : Statistical Process Control)187
02. 품질기능전개(QFD : Quality Function Deployment)187
03. QC 7가지 도구(Tool)187
제4절 총체적 품질경영(TQM : Total Quality Management)191
01. TQM(Total Quality Management)의 4가지 기본원리191
02. 품질경영의 구성요소191
제5절 6시그마(품질향상운동)192
01. 6시그마의 정의192
02. 6시그마 경영192
03. 6시그마의 4단계 (MAIC)193
04. DMAIC 추진절차194
05. 품질비용194
제6절 통계적 품질관리195
01. 검사195
02. 관리도198
제7절 통계적 프로세스 관리(SPC; Statistical Process Control)201
01. 통계적 공정관리(SPC)의 정의201
02. 품질 변동 요인 분류201
03. 원인을 가져오는 예201
04. SPC에서의 통계적 방법 (품질도구)202

생산 실무

Chapter 1. 운영/기본 215
제1절 사용자정의코드/운영정보217
01. 사용자정의코드등록217
02. 로그인정보218
03. 운영관리218
제2절 사업정보 및 조직화220
01. 사업정보220
02. 조직정보223
제3절 거래처관리225
제4절 품목관리228
제5절 품질관리232

Chapter 2. 생산/외주239
제1절 [생산]기본정보241
01. 워크센터242
02. E-BOM / M-BOM242
제2절 [생산]주간생산계획246
제3절 [생산]작업실적249
제4절 [생산]자재출고(사내생산)254
제5절 [생산]자재출고(외주)255
제6절 [생산]최종공정검사관리257
제7절 [생산]변경처리259
01. 작업실적 생산부서 일괄변경259
02. 재작업지시 / 자재재생259
03. 투입수량조정260
제8절 [생산]자재소요계획262
제9절 [생산]자재반품관리264
제10절 [외주]외주계약265
01. 외주처 계약관리266
02. 발주관리267
제11절 [외주]외주활동270
제12절 [외주]외주검사관리273
제13절 [외주]반품275
01. 외주검사반품275
02. 입고후 반품275
제14절 [외주]외주실적분석279

기출문제

Chapter 1. 생산2급 기출문제291
2025년 3회 기출문제 292
2025년 6회 기출문제 302

Chapter 1. 생산1급 기출문제313
2025년 3회 기출문제 314
2025년 6회 기출문제 329

정답 및 해설