ERP 정보관리사 수험서 발간사 3
서문 4
ERP 정보관리사 자격시험 안내 10

물류 이론

Chapter 1. 경영혁신과 ERP 25
제1절 경영혁신과 ERP의 등장 27
01. 경영ERP의 등장 27
02. ERP의 발달과정 27
제2절 ERP 시스템의 특징 29
01. ERP 시스템의 기능적 특징 29
02. ERP 시스템의 기술적 특징 31
제3절 ERP 시스템의 도입 시 고려사항 및 예상효과 32
01. ERP 시스템의 도입 시 4단계 32
02. ERP 시스템 획득과 IT 아웃소싱 33
03. ERP 시스템의 장점 및 효과 33
04. ERP 시스템 도입 시 고려사항 34
05. ERP 시스템 도입 시 예상효과 34
제4절 ERP시스템의 구축절차 35
제5절 ERP 도입의 성공/실패 요소 및 ERP 도입의 십계명 37
01. 도입 성공/실패요소 37
02. ERP도입의 십계명 37
제6절 확장형 ERP 시스템 (Extended ERP) 38
01. e-비즈니스 지원시스템 38
02. SEM시스템(SEM : Strategic Enterprise Management) 39
제7절 4차 산업혁명과 스마트 비즈니스 40
01. 4차 산업혁명과 스마트 비즈니스 40
02. 4차 산업혁명의 핵심원천기술과 디지털 전환 41
03. 4차 산업혁명 시대의 통합정보시스템 44
04. 제조업의 스마트화(스마트 제조)와 사이버물리시스템 45
05. 제조업의 스마트화와 스마트팩토리 46
06. 스마트팩토리의 수준별 구축단계와 특성 47
07. 제조빅데이터분석과 ERP의 역할 48
08. 제품수명주기관리(Product Lifecycle Management, PLM)와
ERP 48
제8절 인공지능과 ERP 50
01. 인공지능의 개요 50
02. 인공신경망과 딥러닝 알고리즘 51
03. 인공지능과 빅데이터 분석기법 52
04. 인공지능 적용기술(응용분야): RPA(로봇 프로세스 자동화) 56
05. 인공지능 적용기술(응용분야): 챗봇(ChatBot) 57
06. 인공지능 적용기술(응용분야): 로보어드바이저(Robo-advisor) 58
07. 인공지능 적용기술(응용분야): 블록체인(Block Chain) 58
08. 인공지능 적용기술(응용분야): 예측분석(Predictive Analytics) 60
09. 인공지능 비즈니스 적용 프로세스 60
10. 인공지능 윤리 62

Chapter 2. 영업관리 75
제1절 예측 77
01. 수요예측 77
02. 수요예측방법 78
03. 예측의 7단계 81
04. 채찍효과(Bullwhip Effect) 82
05. 판매예측 83
제2절 판매계획 84
01. 판매계획의 의의 84
02. 판매계획의 구분 84
03. 목표매출액 결정방법 84
04. 판매할당 87
05. 가격전략 89
제3절 수주관리 92
01. 수주관리 개념 92
02. 수주관리 내용 92
03. 고객(거래처) 중점화 전략 93
제4절 대금회수 95
01. 의미 95
02. 신용거래와 신용한도 95
03. 신용한도 설정법 96
04. 대금회수관리 98

Chapter 3. SCM(공급망관리) 113
제1절 공급망관리 115
01. 공급망관리 의의 115
02. 공급망 프로세스 117
03. 공급망관리 정보시스템 118
04. 공급망 운영 120
05. 공급망 거점 123
06. 공급망 물류거점 운영방식 125
제2절 재고관리 127
01. 재고관리 의의 127
02. 공급망 재고보충 130
03. 재고조사 133
제3절 재고자산 평가 135
01. 재고자산 평가의 의의 135
02. 재고자산 평가방법 136
제4절 창고관리 141
01. 창고관리 의의 141
02. 입출고관리 142
03. 창고 보관 144
제5절 운송관리 147
01. 운송계획 147
02. 운송수단 150
03. 완제품 운송경로 153

Chapter 4. 구매관리 165
제1절 구매관리 의의 167
01. 구매관리 개념 167
02. 구매관리 영역과 기능 168
제2절 구매전략 169
01. 구매방침 169
02. 구매계획 171
03. 구매방법 171
제3절 구매관리 실무 173
01. 시장조사와 원가분석 173
02. 구매가격 174
03. 공급자 선정 178
04. 구매계약 180

Chapter 5. 무역관리 191
제1절 무역이론 193
01. 무역의 개념 193
02. 무역에 관한 국제규범 194
03. 무역에 관한 국내법률 195
제2절 무역계약 198
01. 무역계약의 의의 198
02. 일반거래조건협정서 199
03. 무역조건에 대한 국제규칙 200
제3절 신용장 207
01. 신용장의 의의 207
02. 신용장의 분류 208
03. 신용장에 의한 거래과정 211
제4절 무역대금결제 212
01. 화환신용장 결제방식 212
02. 추심 결제방식 213
03. 송금 결제방식 215
제5절 환어음과 환율 218
01. 환어음 218
02. 환율 219
제6절 선적서류 221
01. 선적서류의 의의 221
02. 운송서류 221
03. 보험증권 222
04. 상업송장 223
05. 기타 서류 223
제7절 수출물품의 확보와 관세환급 224
01. 내국신용장 224
02. 구매승인서 224
03. 관세 225
04. 관세환급 226
제8절 수출입통관실무 227
01. 수출입 절차 227
02. 수출통관 227
03. 수입통관 229

물류 실무

Chapter 1. 구축 243
제1절 STEP1 조직초기설정 245
01. 회사정보 245
02. 조직정보 245
제2절 STEP1 거래처_품목_물류_초기설정 246
01. 거래처관리 246
02. 품목관리 247
03. 물류관리 247
제3절 STEP2 업무별기초정보(회계) 248
제4절 STEP2 영업/수출 초기설정 248
01. 판매품목 248
02. 판매단가 249
03. 매출관리 249
04. 여신관리 249
05. 수출관리 249
제5절 STEP2 생산/품질 초기설정 251
01. 워크센터 및 공정관리 251
02. BOM/자재소요 251
03. 설비관리 252
04. 품질관리 252
제6절 STEP2 구매/수입 초기설정 253
01. 창고관리 253
02. 구매단가 253
03. 구매담당자 254
04. 수입관리 254
제7절 STEP2 업무별기초정보(기본원가) 254
제8절 STEP2 총원가 초기설정 254
제9절 STEP2 업무별기초정보(물류) 255

Chapter 2. 운영기본 257
제1절 사용자정의코드/운영정보 259
01. 사용자정의코드등록 259
02. 로그인정보 260
03. 운영관리 260
제2절 사업정보 및 조직화 262
01. 사업정보 262
02. 조직정보 266
제3절 거래처관리 268
제4절 품목관리 271
제4절 품질관리 275

Chapter 3. 영업/수출 281
제1절 [영업] 기본정보 284
01. 판매품목관리 284
02. 판매단가관리 284
03. 매출처관리 285
04. 여신한도관리 285
05. 판매조직관리 286
제2절 [영업] 신규매출처등록 288
01. 매출처등록 및 회수조건관리 288
02. 여신한도관리 288
03. 매출처영업정보 288
제3절 [영업] 신규품목등록 289
01. 품목등록 및 영업정보 289
02. 품목단가등록 289
제4절 [수출] 기본정보 290
01. 수출관리 290
제5절 [영업] 수주/출하 291
제6절 [영업] 출고/매출 294
제7절 [영업] 입금(잔액,건별) / 선수금 298
제8절 [영업]위탁판매/재고관리 306
제9절 [영업]반품/변경처리 310
제10절 [영업]판매실적/미수분석 314
01. 영업 마감/집계 314
02. 판매실적 314
03. 실적분석 315
04. 미수채권 315
제11절 [수출]ORDER / 출하 317
제12절 [수출]매출 / 입금 318

Chapter 4. 구매/수입 327
제1절 [구매]기본정보 329
01. 부서별납품창고 330
02. 구매단가 330
03. 구매담당자 330
제2절 [수입]기본정보 331
제3절 [구매]구매 332
제4절 [구매]입고 335
제5절 [구매]반품 340
01. 불량반품 340
02. 입고후 반품 340
제6절 [구매]구매실적분석 344
제7절 [구매]구매검사관리 345
01. 검사대상 346
02. 검사대상예외 346
03. 검사항목 346
04. 검사항목예외 347
제8절 [수입]수입관리 349
제9절 [수입]수입검사관리 358

Chapter 5. 물류 363
제1절 [물류]기본정보 365
01. 창고 365
02. Lot관리 366
03. 세트품관리 367
제2절 [물류]재고현황 368
제3절 [물류]기타입출고/이동 369
01. 기타출고 369
02. 기타입고 369
03. 이동 370
제4절 [물류]세트품재고관리 371
제5절 [물류]판매보관품관리 373

기출문제

Chapter 1. 물류2급 기출문제 383
2025년 3회 기출문제 384
2025년 6회 기출문제 395

Chapter 2. 물류1급 기출문제 407
2025년 3회 기출문제 408
2025년 6회 기출문제 425

정답 및 해설