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책소개
목차
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저자의 말
1부. 성공을 위한 준비 첫 번째 이야기- 물건이 아니라 신뢰를 판다 구조조정 충격 떨치고 월 1천 5백만 원 매출! 판매자가 직접 밝히는 성공 노하우 - 총알 배송이 고객 만족의 첫째 요소 전문가 조언- 창업 첫 단추를 잘 끼워라 두 번째 이야기 - 인터넷 판매로 고객 취향을 파악한다 대학생 2명 민박시키며 홈페이지 만들다 판매자가 직접 밝히는 성공 노하우 - 시작하고 몇 년간의 고비를 넘겨라 전문가 조언- 칼자루는 고객에게 있다 세 번째 이야기- 인터넷 창업 교육으로 자신감을 가져라 세상에 쉬운 일은 없다는 것을 깨닫다 판매자가 직접 밝히는 성공 노하우 - 경쟁자 판매방식의 조사 전문가 조언 - 단골 만들기의 밑거름 아는 만큼 보이는 e-마켓 성공전략 1 e-마켓플레이스엔 진입 장벽이 없다고? e-마켓플레이스에서 팔면 세금을 내지 않아도 된다? 2부. 팔리는 제품을 찾아서 첫 번째 이야기- 팔리는 제품을 찾아서 일본의 ‘땡처리’ 차 용품 수입해 돌풍을 일으키다 판매자가 직접 밝히는 성공 노하우 - ‘4개 9,900원’으로 주목을 끌었다 전문가 조언 - 해외시장 뚫기의 어려움을 극복하라 두 번째 이야기- 내가 꼭 사고 싶은 제품만 판다 아이에게 모유 먹이면서도 월 100만 원 이상 벌다 판매자가 직접 밝히는 성공 노하우 - 재고를 안고 있지 않는다 전문가 조언 - 쥐덫 만들기 전에 쥐의 수를 알아보라 아는 만큼 보이는 e-마켓 성공전략 2 팔리는 상품의 기본 조건 발로 뛰는 상품 발굴 전략 (1), (2), (3),(4) 눈과 머리로 하는 상품 발굴 전략 (1), (2), 매출을 늘리고 비용을 줄이려면 ‘무슨 풍’, ‘누구 스타일’을 조심하라 3부. 경쟁자 업어치기 첫 번째 이야기- 세상에서 하나뿐인 제품을 조립하다 한국의 델을 꿈꾸다 판매자가 직접 밝히는 성공 노하우 - 대량 운용에 따른 가격 경쟁력 전문가 조언- 인터넷에 어울리는 제품을 찾아라 두 번째 이야기- 제품 하자부분까지 설명한다 온라인으로 헌책방 살렸다 판매자가 직접 밝히는 성공 노하우 - 희소성이 있는 제품을 판다 전문가 조언-‘가격 전쟁’을 피하라 아는 만큼 보이는 e-마켓 성공전략 3 판매자 간에 경쟁이 시작되면 어떻게 할까? 유사 상품군 간에 경쟁이 시작되면 어떻게 할까? 경매 방식과 기간에 따른 오해 매출을 늘리면서 상품을 정리하는 방법 4부. 손님을 들끓게 만들기 첫 번째 이야기- 즐길 수 있는 투잡스 주말엔 나도 인터넷 가게 사장님 판매자가 직접 밝히는 성공 노하우 - ‘묻지마’ 식으로 반품 받아줘 전문가 조언- 반품을 구매만큼 쉽게 만들라 두 번째 이야기- 고객과 대화로 신뢰를 구축한다 난 블로그로 마케팅 한다 판매자가 직접 밝히는 성공 노하우 - 샘플 비누 체험을 통해 구매 유도 전문가 조언- 블로그를 마케팅 도구로 활용하라 세 번째 이야기- 고객과 대화로 신뢰를 구축하다 김치 커뮤니티에 팬클럽도 생겼죠 판매자가 직접 밝히는 성공 노하우 - 덤은 내 제품과 약간의 거리가 있는 것으로 하라 전문가 조언- 고객 관계는 성공의 밑거름이다 아는 만큼 보이는 e-마켓 성공전략 4 작은 상품사진은 광고판이다 ‘1000원 경매’ 활용하기 교차 판매(Cross-Selling) 5부. 팔고 난 다음이 더 중요하다 첫 번째 이야기- 팔고 난 다음이 더 중요하다 써본 고객의 ‘리플’이 매출을 좌우한다 판매자가 직접 밝히는 성공 노하우 - 반품을 배송보다 빠르게 한다 전문가 조언- 고객의 기대를 넘어서라 두 번째 이야기- 중소기업의 살길, 인터넷에서 찾아라 재고 해결, 과연 ‘웹의 힘’ 판매자가 직접 밝히는 성공 노하우 - 업계 처음으로 1년 무상 애프터서비스 전문가 조언- 고객 거래 데이터를 쌓아라 아는 만큼 보이는 e-마켓 성공전략 5 상담 또는 게시판 답변 관리 반품과 교환 절차를 통한 신뢰 구축 생명과도 같은 신용도(만족도) 관리 묶어 팔기와 배송료의 결합 6부. 한 단계 높이 뛰기 첫 번째 이야기- 입소문이 제품을 팔아준다 온라인 성공을 발판으로 오프라인에 진출하다 판매자가 직접 밝히는 성공 노하우 - 파격적인 제품 보증 전문가 조언 -온/오프라인 통합의 장점과 어려움 두 번째 이야기 - 클릭하면 수출 길도 열린다 아이디어 상품 골라 대박나다 판매자가 직접 밝히는 성공 노하우 - 신상품 홍보를 위해 ‘1000원 경매’를 활용 전문가 조언-시장 정보의 흐름을 파악하라 세 번째 이야기- 대한민국 청년이여, 이베이를 누벼라 한국 청년들, 왜 이베이 못 누비나 판매자가 직접 밝히는 성공 노하우 - 저가격 제품의 소싱이 최우선 전문가 조언- 글로벌 e마켓플레이스에 도전하자 아는 만큼 보이는 e-마켓 성공전략 6 공동구매 전문 사이트에 진출하기 텔레비전 홈쇼핑 도전하기 유통 채널을 늘릴수록 돈을 많이 번다? 옥션 파워셀러 자격조건과 혜택 |
저자 소개 2
서울예술대학교 영상학부 방송영상 전공 교수. 2015년부터 디지털 미디어와 창업 교과목을 담당하고 있다. 이에 앞서 KT에서 올레TV(IPTV) 본부장, 전사 CFT장, 성장혁신센터장을 맡았다. 또 중앙일보에서 사회부, LA지사, 경제부 기자, 산업부 차장, 전략기획실 기획팀장 등을 역임했다.
서울대 경영학과와 동 대학원 석사과정을 거쳐 중앙대 대학원에서 박사학위(마케팅 전공)를 받았다. 미국 UCLA Extension 국제경영 전문가 과정을 수료했고, 미국 University of Iowa 방문연구원을 지냈다.
지은 책으로 《DJ vs. 재벌 빅딜 게임》, 《IPTV
서울예술대학교 영상학부 방송영상 전공 교수. 2015년부터 디지털 미디어와 창업 교과목을 담당하고 있다. 이에 앞서 KT에서 올레TV(IPTV) 본부장, 전사 CFT장, 성장혁신센터장을 맡았다. 또 중앙일보에서 사회부, LA지사, 경제부 기자, 산업부 차장, 전략기획실 기획팀장 등을 역임했다.
서울대 경영학과와 동 대학원 석사과정을 거쳐 중앙대 대학원에서 박사학위(마케팅 전공)를 받았다. 미국 UCLA Extension 국제경영 전문가 과정을 수료했고, 미국 University of Iowa 방문연구원을 지냈다.
지은 책으로 《DJ vs. 재벌 빅딜 게임》, 《IPTV 뉴 비즈니스 혁명》, 《무조건 팔리는 e-상인 성공비법》과 한국경제연구원 영문 연구서 《Managing Consumers’ Online Complaints》 가 있다. 온라인 커뮤니케이션 등을 주제로 한 논문을 저명 학술지 《Computers in Human Behavior》, 《Information Systems Frontiers》에 게재했다. e-커머스 분야 사례 연구인 〈백화점 3사의 온-오프라인 통합전략〉, 〈옥션의 성장전략〉, 〈G 마켓의 경쟁전략〉을 《유통연구》 등에 실었다.
기자 시절 관훈언론상(1988), 한국기자상(2000), 전경련 시장경제 대상(2005)을 받았고, KT IPTV 본부장으로서 ‘IPTV 인더스트리 어워드 2011’ 베스트 서비스 상을 받고, Informa Telecoms & Media의 ‘Connected 100(글로벌 인터넷 TV 100인, 2014)’에 선정됐다.
서울대 경영학과와 동 대학원 석사과정을 거쳐 중앙대 대학원에서 박사학위(마케팅 전공)를 받았다. 미국 UCLA Extension 국제경영 전문가 과정을 수료했고, 미국 University of Iowa 방문연구원을 지냈다.
지은 책으로 《DJ vs. 재벌 빅딜 게임》, 《IPTV 뉴 비즈니스 혁명》, 《무조건 팔리는 e-상인 성공비법》과 한국경제연구원 영문 연구서 《Managing Consumers’ Online Complaints》 가 있다. 온라인 커뮤니케이션 등을 주제로 한 논문을 저명 학술지 《Computers in Human Behavior》, 《Information Systems Frontiers》에 게재했다. e-커머스 분야 사례 연구인 〈백화점 3사의 온-오프라인 통합전략〉, 〈옥션의 성장전략〉, 〈G 마켓의 경쟁전략〉을 《유통연구》 등에 실었다.
기자 시절 관훈언론상(1988), 한국기자상(2000), 전경련 시장경제 대상(2005)을 받았고, KT IPTV 본부장으로서 ‘IPTV 인더스트리 어워드 2011’ 베스트 서비스 상을 받고, Informa Telecoms & Media의 ‘Connected 100(글로벌 인터넷 TV 100인, 2014)’에 선정됐다.
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연세대학교에서 정치학을 전공하였다. 대학 시절 학문보다 노래동아리 활동에 진심이었다. 사회에 나와 두 곳의 좋은 직장을 거친 후 ‘작은 세상’을 만들어 보려는 마음으로 창업을 선택해 20여 년간 전자상거래 관련 기업의 대표로 일했다. 이름이 알려진 형을 둔 덕분에 종종 고초를 겪기도 하지만 그보다 좋은 일이 훨씬 많았고, ‘최강욱의 동생’인 것은 언제나 자랑스러웠다. 어두운 동굴에 몸을 숨긴 채 보고 듣고 읽고 쓰는 일을 좋아한다. 그중 가장 어려운 ‘쓰기’와 좀 더 친해지고 싶은 마음, 세상의 복잡하고 어려운 것들을 쉽게 풀어쓰는 사람이 되고 싶은 소망이 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2005년 09월 10일
- 쪽수, 무게, 크기
- 207쪽 | 418g | 크기확인중
- ISBN13
- 9788959248285
