1. 진정한 부자가 되는 노하우를 밝힌다.

불황의 골이 깊어지는 가운데서도 이른바 초고소득 VIP계층(VVIP)을 겨냥한??초고가 마케팅??의 인기는 되레 더 높아지고 있다. 그리고 대부분의 사람들은 많은 돈을 벌어 부자가 되고 싶어한다. 부자 세일즈맨이 되는 방법은 결국 자기 안에 내재되어 있는 VVIP 코드를 발견해 꺼내는 일이다.
저자는 진정한 부자의 개념을 명확히 하고 진정한 부자로 거듭나는 법을 터득한 사람만이 VVIP로서 최고의 부자로 그 가치를 인정받을 수 있다고 강조한다. 요즘 사람들이 흔히 부자라고 말하는 기준을 보면, 겉으로 보기에 토지와 건물, 회원권, 예금, 외화 보유, 금 보유, 주식 보유 등으로 판단하는 것 같다. 그러나 저자 정미애가 생각하는 진정한 부자는 유형의 부자보다는 유형과 무형의 조건을 모두 충족시킬 때라고 말하고 있다.
부(富)의 진정한 가치는 땀 흘려 열심히 일하고, 발에 굳은살이 생겨 발바닥이 아플 정도로 뛰어다녀서 번 것이라고 할 수 있다. 정미애의 『노블리스 세일즈』를 만나는 이 순간부터, 여러분의 삶은 여러분이 꿈꾸던 부자가 되기 위해 이미 활기찬 출발을 한 것이나 다름없다.

2. 노블리스 세일즈 핵심 키워드 5가지

① 숨어 있는 2%의 가능성을 찾아라

“나는 월드 마케팅 퀸이 되자는 꿈을 세웠고 그것은 나의 꿈이자 목표가 됐다! 남들이 알아주는 잘나가는 직업에만 집중하면 가장 큰 것을 놓치게 된다. 지금 당장은 내가 진정으로 하고 싶은 일이 아니어도 일에 에너지가 흐른다는 대명제 하에 자신의 일을 들여다보면 훗날 내가 하고 싶은 일과 연관이 되는 꼭 필요한 요소가 적어도 2%는 숨어 있게 마련이다. 2%로 부족하다고 느끼지 말고, 2%라도 가능성이 있다는 것에 중점을 두면 어느새 나는 다른 사람보다 앞선 발걸음을 떼고 있다는 것을 느낄 것이다.”

② VVIP 인맥을 활용하라

“내가 첫 직장에서 슈퍼급에 오르기까지 쌓아온 인맥은 너무 다양하고 넓다. 금융 전문가, 법조인, 공무원, 의료인, 기업인, 정치인, 교육자, 연예인에 이르기까지 나는 각계각층의 다양한 전문가들과 인맥을 쌓게 되었다. 그리고 계약기간이 만료되었다고 해서 인연이 다했다고 생각한 적이 한 번도 없었기 때문에 수천 장의 명함을 관리하면서 나와 연을 맺은 사람들과의 관계를 돈독히 해왔다. 나는 자연스럽게 여러 업종에 종사하는 사람들을 서로 필요할 때 연결시켜주었고, 고객들도 계약을 통해 알게 되었기 때문에 신분 보장도 확실함은 물론 서로 필요한 능력을 원하는 때에 찾을 수 있었기에 소개받는 사람이나 소개를 부탁한 사람 모두 만족한 결과를 얻을 수 있었다.”

③ 위기는 언제나 기회다

“자신의 현재 위치에서 오를 수 있는 최고의 자리에 있기 위해, 성공한 사람들은 한결같이 약속이나 한 듯 다음의 다섯 가지 룰을 포함시킨다. 주어진 상황에서 무한대로 열심히 노력하라, 행운은 내 손으로 잡는다, 계획하고 당장 실천하라, 꿈을 항상 발전시킨다, 그리고 가장 중요한 것은 위기는 언제나 기회다, 라는 것이다.”

④ 나만의 ‘가치고객’ 리스트 관리 노하우

- 먼저 만나고픈 고객, 만났던 고객, 만나야 할 고객의 리스트를 따로 정한다.
- 문답식 자료로 리스트 주인공들의 정보를 채워놓는다.
- 좋아하는 것과 싫어하는 것을 구분하여 리스트에 올린다.

⑤ 상대를 내편으로 만드는 이미지 어필법

- 부모가 만들어준 자연 그대로의 모습이 가장 이상적이다.
- 밝은 미소는 기본이고 잘 다듬어진 헤어스타일은 당신을 돋보이게 한다.
- 기억력과 집중력은 마케팅을 할 때 필수인 시간관리 능력을 효율적으로 관리하도록 도와주고 인맥관리의 핵심적인 기술이 된다.
- 상대방의 말을 많이 듣는다. 그리고 내가 하는 말은 핵심을 짚어서 서로가 즐겁고 유익하다는 생각이 들 정도로 빠른 시간 안에 끝내려고 노력한다.
- 진지한 눈빛으로 상대방의 눈을 쳐다보면서 얘기를 풀어간다. 그들 자태의 움직임, 눈의 움직임, 눈빛의 강도, 얼굴빛, 목소리 하나하나 살펴가면서 얘기한다.
- 『금강경(金剛經)』에 나오는 ??자신의 공덕을 바라고 남에게 주는 것이 아니라, 아무 이유 없이 주는 행위, 곧 무주상보시(無住相布施)??를 잊지 말자고 다짐한다.

3. 가족, 은인, 친구, 인생의 멘토를 찾는다

가장 좋은 멘토는 서로 닮은 두 사람 사이에서 시작되는 것이 보통이지만, 서로 부딪히면서 호감을 느꼈다 하더라도, 서로에게 필요한 부분을 꼬집어 주는 사람이 정말 멘토가 될 기본 자격이 있는 사람이다. 멘토를 찾는 방법은,
1. 나와 비슷하면서도 내 단점을 잘 지적하는 사람을 찾아라.
2. 남성 여성 구분하지 말고 그의 사람됨을 먼저 보자.
3. 내가 원하는 사람에게 마음으로 다가가자.
4. 나도 상대방의 멘토가 되고 멘토링을 해주는 상호작용이 필요하다

4. ‘10년 후 삼성생명 대표이사’를 꿈꾸는,
정미애가 제안하는 ‘1% 가치고객을 부르는 12계명’

① 나를 특별하게 기억시킬 수 있는 선물을 준비한다.
“나는 명절이 되면 빳빳한 1,000원권 지폐 신권을 선물한다. 선물은 독특하면서도 정감이 있어야 한다.”
②인맥 리스트 업그레이드를 게을리하지 않는다.
“인맥 리스트는 바로바로 관리해야 한다. 그렇지 않으면 쌓아둔 빨랫감처럼 날이 갈수록 손대기 힘들어진다.”
③ 함께 식사를 하면서 사소한 기쁨을 나눈다.
“지난 16년 동안 나는 수천 명의 사람들과 점심을 먹었다. 그리고 1,000%의 효과를 보았다.”
④ 3분 이야기하고 10분 이상 귀를 기울여라.
“고객의 이야기를 먼저 들어주어라. 내 이야기는 대화를 마무리할 때 3분으로 압축한다.
‘다음에 다시 한 번 봅시다’라는 말을 이끌어낼 수 있다면 OK다.”
⑤ 애프터서비스는 확실하게 하라.
“계약보다 더 중요한 것이 애프터서비스. 애프터서비스가 고객 감동을 이끌어내는 가장 중요한 힘이라는 사실을 잊지 않는다.”
⑥ 고객의 이야기 속에는 성공의 노하우가 들어 있다.
“상대방의 사소한 말 속에 정보가 숨어 있다.”
⑦ 인간적인 인사를 잊지 않는다.
“디지털 세상일수록 인간적인 인사가 더 돋보이는 법이다. 작은 메모로도 상대를 감동시킬 수 있다.”
⑧ 신의로 무장하고 고객 비밀은 끝까지 지켜라.
“믿음은 마케팅의 또 다른 무기. 나는 16년 간 혼자 지켜온 비밀이 무척 많다.”
⑨ 고객에게 매달리지 말라.
“마감이니 한 건 달라, 요즘에 살기가 너무 어려워서 힘들다, 이런 식의 접근은 능력 없는 마케터라는 사실을 광고하는 것이다.”
⑩ 고객에게 배신감을 느끼게 하지 말라.
“상대가 한 번 의구심을 갖기 시작하면 그 관계는 오래 지속될 수 없다.”
⑪ 성을 상품화하지 말라
“여성의 경우 반드시 자신의 정체성을 지키고, 전문성을 기른다. 성적으로 어필해서는 곤란하다.”
⑫ 가식 없이 고객을 만나라.
“돈을 염두에 두고 고객을 만나면 그 관계는 실패한다. 나는 10억 원을 벌려고 노력한 적이 없다. 단지 고객들의 마음을 움직였을 뿐이다.”