결국 경쟁의 차원 자체가 바뀐 것이다. 과거에는 ‘무엇을 얼마에 파느냐’의 경쟁이었다면, 지금은 ‘왜 존재하느냐’의 경쟁이 되었다. 이런 경쟁에서는 기존의 마케팅 공식이 통하지 않는다. 광고비를 많이 쓴다고 이기는 것도 아니고, 유명한 모델을 섭외한다고 해결되는 것도 아니다. 진정성 있는 목적과 그것을 일관되게 실행하는 능력이 새로운 경쟁력이 된 것이다.
--- p.35-36

목적이 있는 브랜드들은 새로운 사업 영역으로 확장할 때도 고객들의 자연스러운 수용을 받는다. 왜냐하면 확장의 논리가 명확하기 때문이다.
--- p.40

결국 목적은 비즈니스의 모든 영역에서 긍정적인 선순환을 만들어낸다. 더 나은 인재를 끌어들이고, 더 충성도 높은 고객을 확보하며, 위기 상황에서도 흔들리지 않는 기반을 만들어준다. 그리고 이 모든 것이 결국 더 나은 재무 성과로 이어진다. 목적은 단순한 선량한 의도가 아니라, 21세기 비즈니스 환경에서 살아남기 위한 필수 전략이 되었다.
--- p.41

벤앤제리스는 언제나 질문을 던져왔다. “브랜드는 세상에서 어떤 역할을 해야 하는가?” 그들은 단순한 ‘시장 참여자’가 아니라, 하나의 ‘사회적 존재’로서 기능할 수 있음을 증명해 냈다. 그리고 그 결정은 종종 불편함과 마주하는 일이기도 했다. 벤앤제리스는 모두에게 사랑받는 브랜드가 되려 하지 않았다. 오히려 “우리가 옳다고 믿는 방향이라면, 누군가에게 불편하더라도 기꺼이 그 길을 택하겠다”는 선택을 해왔다. 그 결정은 수많은 논쟁과 갈등을 불러왔고, 때로는 보이콧이나 언론의 비판을 감수해야 했지만, 그 모든 과정은 오히려 브랜드가 진짜 철학을 가졌는지를 보여주는 거울이 되었다.
--- p.93

러쉬는 대체 왜 이런 고생을 사서 할까? 그 이유는 하나다. 브랜드의 존재 목적이 ‘가치 있는 변화를 만들어내는 것’이기 때문이다. 러쉬는 사회 문제에 접근할 때, 그걸 마케팅 수단으로 활용하지 않는다
--- p.99

이러한 프로젝트는 소비자에게도 명확한 메시지를 전달한다. ‘내가 한 행동이 실제 사회적 가치로 연결되었다’는 확신, 이 작은 연결이 다음 행동으로 이어지는 원동력이 된다.
--- p.117

10여 년간의 숙고 끝에, 파타고니아는 기업공개Going public가 아닌 ‘고잉 퍼포스Going purpose’의 길을 택했다. 이는 단순한 경영적 선택이 아니라, “기업을 지구 환경 보호를 위한 수단으로 어떻게 활용할 것인가”라는 본질적 질문에 대한 이들의 대답이었다. 환경을 ‘사업의 제약조건’이 아니라 ‘존재 이유’로 바라본 결정. 그 깊은 신념과 결단에 마음이 숙연해진다.
--- p.135

·뉴닉은 시사 상식의 진입 장벽을 낮추는 동시에, ‘나도 세상을 알아갈 수 있다’라는 감정적 자신감을 제공했다. 사람들은 뉴닉을 통해 단순히 정보를 습득하는 것이 아니라, 세상과 연결되고 있다는 실질적 경험을 하게 되었다. 이것이 뉴닉이 단순한 뉴스 요약 서비스가 아닌 하나의 ‘브랜드’로 인정받게 된 핵심 이유다
--- p.220-221

·멜릭서의 출발은 비건 화장품이었다. 그러나 이 브랜드가 소비자에게 지속해서 사랑받고 있는 이유는, 단순히 ‘동물성 원료를 쓰지 않는다’라는 선언에서 멈추지 않았기 때문이다. 멜릭서는 성분을 넘어, 제품을 담는 용기와 포장, 고객과 만나는 경험까지 지속가능성을 확장해 왔다. 이 과정에서 중요한 원칙은 하나였다. 제품 하나하나가 곧 멜릭서를 대표하는 상징이라는 것. 따라서 성분, 패키지, 문구에 이르기까지 ‘비건, 민감성 피부, 지속가능성’이라는 세 가지 약속이 모두 담겨야 한다는 점이다. 고객의 피드백 역시 이 과정에 적극 반영되었다.