PartⅠ 물류관리와 물류관리전략
Chapter 1 물류와 물류관리 17
제1절 물류의 개요 17
1. 물류의 학문적 체계 17 2. 물류의 기원과 의의 21
3. 물류의 원칙 25 4. 물류의 역할 26
5. 물류의 분류 28
제2절 물류관리의 개요 31
1. 물류관리의 의의 31 2. 물류관리의 중요성과 필요성 31
3. 물류관리의 목표 33 4. 물류관리의 대상 34
5. 물류관리의 원칙 36
핵심 체크포인트 39
Chapter 2 물류관리조직 45
제1절 물류관리조직의 개요 45
1. 물류관리조직의 의의 45 2. 물류관리조직의 필요성 46
3. 물류관리조직의 발전과정 46
제2절 물류관리조직의 분류 48
1. 일반적 분류 48 2. 혼합 형태별 분류 50
3. 산업별 분류 52
핵심 체크포인트 55
Chapter 3 물류관리전략 61
제1절 물류관리전략의 개요 61
1. 물류관리전략의 의의 61 2. 물류관리전략의 유형 61
3. 물류관리전략의 구성요소 62 4. 물류관리전략의 수립과정 62
5. 물류관리전략의 추진단계 63
제2절 제품수명주기와 물류관리전략 66
1. 제품수명주기의 의의 66 2. 단계별 물류관리전략 67
제3절 공급사슬관리와 물류관리전략 69
1. 공급사슬관리의 의의 69 2. 공급사슬관리의 목적 70
3. 공급사슬관리의 효과 70
제4절 제3자 물류와 물류관리전략 71
1. 물류 아웃소싱전략 71 2. 제3자 물류 74
3. 제4자 물류 76
핵심 체크포인트 77

PartⅡ 물류관리목표
Chapter 4 물류비와 물류원가관리 85
제1절 물류비의 개요 85
1. 물류비의 의의 85 2. 물류비의 산정목적 85
3. 물류비의 분류 86
제2절 물류원가관리 92
1. 물류원가관리의 의의와 목적 92 2. 물류원가 계산방법 93
3. 물류원가 계산절차 96
제3절 물류 채산성분석 98
1. 물류 채산성분석의 의의 98 2. 물류 채산성분석 방법 99
3. 물류채산성분석 절차 101
핵심 체크포인트 103
Chapter 5 고객서비스관리 109
제1절 고객서비스의 개요 109
1. 고객서비스의 의의 109 2. 고객서비스의 요소 110
3. 고객서비스 평가 방법 111
제2절 고객서비스관리기법 113
1. CRM 기법 113 2. QR 기법 116
3. ECR 기법 118
핵심 체크포인트 121

PartⅢ 물류관리대상
Chapter 6 운송관리 129
제1절 운송관리의 개요 129
1. 운송의 의의 129 2. 운송의 요소 130
제2절 운송의 형태와 특성 130
1. 운송의 형태 130 2. 운송모드의 특성 132
핵심 체크포인트 135
Chapter 7 보관관리와 창고관리 141
제1절 보관관리의 개요 141
1. 보관의 의의 141 2. 보관의 역할 141
3. 보관의 원칙 142 4. 보관의 방식 144
제2절 창고관리의 개요 145
1. 창고의 의의 145 2. 창고의 역할 145
3. 창고의 분류 146 4. 창고의 보관공간 산정 150
5. 창고자동화 151
핵심 체크포인트 153
Chapter 8 재고관리와 주문관리 159
제1절 제고관리의 개요 159
1. 재고관리의 의의 159 2. 재고관리의 대상 160
3. 재고관리의 목적과 실시방법 161 4. 재고관리의 역할 162
5. 재고관리 지표 163 6. 적정재고 관리 164
제2절 재고번호 부착과 재고보관방법 166
1. 재고번호 부착방식 166 2. 재고보관방법 167
3. 재고조사 167
제3절 재고관리모형 168
1. EOQ 모형 168 2. EPQ 모형 172
3. ROP 모형 174 4. ABC 모형 175
제4절 자재관리의 개요 178
1. 자재관리의 의의 178 2. 자재관리의 대상 178
제5절 주문관리의 개요 180
1. 주문관리의 의의 180 2. 주문주기 180
3. 주문관리기법 181
제6절 수요예측방법 183
1. 수요예측의 의의 183 2. 수요예측의 방법 183
핵심 체크포인트 187
Chapter 9 하역관리 193
제1절 하역관리의 개요 193
1. 하역의 의의 193 2. 하역의 요소 194
3. 하역의 원칙 195
제2절 하역의 분류 197
1. 하역시설에 따른 유형 197 2. 운송수단에 따른 유형 197
3. 화물형태에 따른 유형 199
제3절 하역비관리 200
1. 하역비의 의의 200 2. 하역비의 구성 200
핵심 체크포인트 203
Chapter 10 포장관리 209
제1절 포장관리의 개요 209
1. 포장의 의의 209 2. 포장의 역할 210
3. 포장의 분류 210 4. 포장설계기법 212
5. 포장의 원칙과 합리화 방안 214
제2절 포장재료와 포장기기 216
1. 포장재료 216 2. 포장기계 221
제3절 화인 223
1. 화인의 의의 223 2. 화인의 구성 224
3. 화인표시의 방법 232 4. 스텐실 232
핵심 체크포인트 233
Chapter 11 물류정보관리 239
제1절 물류정보관리의 개요 239
1. 물류정보관리의 의의 239 2. 물류정보관리의 목적 240
3. 물류정보관리의 형태 240
제2절 물류정보관리와 바코드시스템 241
1. 바코드의 의의 241 2. 바코드의 구조 242
3. 바코드의 종류 243 4. 바코드 부착방식 250
5. 바코드의 동작과 응용 251
제3절 물류정보관리와 POS시스템 253
1. POS시스템의 의의 253 2. POS시스템의 특징 254
3. POS시스템의 효과 256 4. POS시스템의 구성 258
제4절 물류정보관리와 RFID시스템 260
1. RFID시스템의 의의 260 2. RFID시스템의 효과 261
3. RFID시스템의 구성과 동작 262 4. RFID시스템의 응용분야와 형태 263
핵심 체크포인트 265

PartⅣ 물류관리시스템
Chapter 12 운송관리시스템 273
제1절 단위적재운송시스템 273
1. 단위적재운송시스템의 개요 273 2. 컨테이너운송시스템 275
3. 팔레트운송시스템 278
제2절 소화물 일관운송시스템 283
1. 소화물 일관운송시스템의 의의 283 2. 소화물 일관운송시스템의 효과 283
3. 국제 소화물 일관운송시스템 284
제3절 공동수배송시스템 284
1. 공동수배송시스템의 의의 284 2. 공동수배송시스템의 형태 285
3. 공동수배송시스템의 효과 285 4. 공동수배송시스템의 운영방식 286
제4절 신운송관리시스템 287
1. 크로스도킹시스템 287 2. 허브 & 스포크 시스템 288
3. 첨단화물운송 제어시스템 289
핵심 체크포인트 291
Chapter 13 보관·창고관리시스템 297
제1절 오더피킹시스템 297
1. 오더피킹의 의의 297 2. 오더피킹의 유형 298
3. 오더피킹의 출고와 설비형태 300
제2절 디지털피킹시스템 306
1. 디지털피킹시스템의 의의 306 2. 디지털피킹시스템의 효과 307
제3절 자동분류시스템 308
1. 자동분류시스템의 의의 308 2. 자동분류시스템의 형태 309
제4절 창고관리시스템 312
1. 창고관리시스템의 의의 312 2. 창고관리시스템의 역할 312
3. 창고관리시스템의 기본구성 312
핵심 체크포인트 315
Chapter 14 재고·자재관리시스템 321
제1절 MRP시스템 321
1. MRP의 의의 321 2. MRP의 구성요소 322
3. MRP의 효과 322
제2절 JIT시스템 323
1. JIT의 의의 323 2. JIT의 효과 326
제3절 DRP시스템과 VMI시스템 327
1. DRP시스템 327 2. VMI시스템 328
제4절 MES와 FMS 328
1. MES 328 2. FMS 329
제5절 ERP시스템 330
1. ERP의 의의 330 2. ERP시스템의 구성요소 332
3. ERP시스템의 특성 334 4. ERP시스템의 효과 336
핵심 체크포인트 337
Chapter 15 물류정보관리시스템 343
제1절 물류정보관리시스템의 개요 343
1. 물류정보관리시스템의 의의 343 2. 물류정보시스템의 역할 343
3. 물류정보관리시스템의 구성 344
제2절 물류정보관리시스템의 분류 345
1. 경영활동정보시스템 345 2. 물류정보처리시스템 348
핵심 체크포인트 357
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