들어가며

Ⅰ. 왜 ‘사람’이 핵심인가
지속가능 경영의 열쇠: 사람
사람에 대한 투자가 수익을 부른다

Ⅱ. 사람으로 답한 기업들
사례 1 신뢰와 보상 - 직원을 감화한 10인 미만 기업
사례 2 소통이 경쟁력 - 대화로 조직문화를 바꾼 50인 미만 기업
사례 3 노사 상생 - 어려울수록 콩 한 쪽도 나눠 먹은 100인 미만 기업
사례 4 위기 속에서도 ‘사람’ 우선 - 신뢰가 성과로 돌아온 300인 미만 기업

Ⅲ. 갈등 관리, 단순한 관리가 아니다
사례 1 긍정의 미러링 - 성별 갈등 해소
사례 2 우리 ··인들 감사합니다 - 노사 갈등 해소
사례 3 상호 멘토링 - 세대 간 갈등 해소
사례 4 팔 걷어붙인 관리직들 - 직군 간 갈등 해소

Ⅳ. 문제의 해답은 직원에게 있다
사례 1 ‘직원 한마디’의 힘 - 제조 동선을 개선한 카페
사례 2 직원 제안 - 경력단절 여성으로 인력 문제 해결
사례 3 보이는 피드백 - 건의함을 살린 직원의 작은 의견
사례 4 낙차의 지혜 - 스마트 공정보다 빨라진 수작업

Ⅴ. 진정한 ‘기업의 이익 = 직원의 이익’
사례 1 약속의 무게 - 매출 10억 달성하면 다 같이 해외여행
사례 2 회사의 이익은 직원의 이익 - 같이 일했으니, 같이 나눕니다
사례 3 일터가 달라진다 - 직원이 스스로 생각하는 일터 만들기
사례 4 싱글 PPM을 향한 여정 - 불량률 낮아지면 전 직원 포상금

Ⅵ. 정부 지원 정책은 도구일 뿐, 활용은 사람의 몫
사례 1 정책을 읽는 눈 - 장애인 채용으로 가능성을 넓히다
사례 2 다시 함께, 더 오래 - 고령자 계속고용장려금의 효과적인 활용
사례 3 성과 중심 체제 개편의 길 - 일터혁신 컨설팅
사례 4 정책 활용도 전략이다 - ‘4인 전담팀’

Ⅶ. 워라밸, 직원의 삶도 존중한다는 약속
사례 1 작은 실천, 큰 신뢰 - 시간제 직원도 누릴 수 있는 휴가
사례 2 아이 잘 챙기세요 - 당당한 육아, 성실한 업무
사례 3 고민하는 대표님 - 직원 워라밸 지킴이
사례 4 복지를 넘어 전략 - 주 4일제

Ⅷ. 누구나 생산적인 직원이 될 수 있도록
사례 1 실습생의 활용 - 무자격자도 생산성 있는 인력으로
사례 2 실력으로 움직이는 조직 - 실무로 설득하고 혁신을 이끈 리더
사례 3 숙련은 가치다 - 공정 숙련도와 급여 체계의 재설계

Ⅸ. 처벌보다 보상, 그리고 피드백
사례 1 매장 위생을 지켜라 - 스티커 알림이
사례 2 안전은 반복의 힘 - 피드백으로 사고 예방
사례 3 조용하지만 무거운 피드백 - 성희롱 가해자 행동 교정
사례 4 토큰 이코노미 - 안전 장비 착용률 100%

Ⅹ. MZ 세대와 소통하기
사례 1 감정보다 관계의 원칙 - 직원의 고백에 대응하기
사례 2 골치 아픈 민원 - 고용계약서 개선의 기회
사례 3 정석이 최선이다 - 반복적 허위신고에 대한 단호한 대응
사례 4 연봉은 시간의 대가가 아니다 - 고연봉 요구하는 신입 직원 대응하기

XI. 생산적인 팀워크의 조건
사례 1 가족 경영도 체계가 필요하다 - 수확부터 배송까지 역할 분담
사례 2 배운 건 활용한다 - 벨빈 팀 역할과 MBTI 기반 팀 구성
사례 3 팀 실적, 개인 실적 - 실적의 가시화와 평가 등급 쪼개기
사례 4 기업의 시야를 넓히기 위해 - 채용 방식 개선

마무리하며