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Part 1 채권일반Chapter 1. 총 설Chapter 2. 채권일반Chapter 3. 어 음Chapter 4. 금융채권Chapter 5. 채권의 확보Part 2 채권관리방법Chapter 1. 채권의 보전관리Chapter 2. 임의회수Chapter 3. 채권보전Chapter 4. 소송실무Chapter 5. 민사집행Part 3 신용관리실무Chapter 1. 신용정보 총설Chapter 2. 신용정보의 관리Chapter 3. 채권상담관리Chapter 4. 행불관리Chapter 5. 채무자 신용회복지원제도Chapter 6. 신용관리 관련 법규 및 제도Chapter 7. 부실채권관리기법Part 4 고객관리 및 민원예방Chapter 1. 신용관리 담당자의 자세와 역할Chapter 2. 고객만족(CS)Chapter 3. 채권추심업무 가이드라인Chapter 4. 민원예방Chapter 5. 신용정보업의 현황 및 전망Chapter 6. 금융경제상식
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