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소개
목차
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AI와 함께하는 여정01 브랜드 경험과 AI02 브랜드 퍼스널리티03 AI 브랜드 에이전트04 AI 에이전트의 유형05 AI와의 언어 형상화06 턴테이킹07 그라운딩08 브랜드 콘셉트09 브랜드 관계10 브랜드 자산
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저자 소개 1
안양대학교 글로벌경영학과에서 마케팅을 가르치고 있다. 그동안 전략적 브랜드 자산 관리를 주제로 다양한 연구를 진행했으며, 국내외 유명 학술지에 다수의 논문을 게재했다. 학술 연구에 대한 공로를 인정받아 한국기업경영학회, 한국마케팅관리학회, 한국서비스경영학회, 한국전략마케팅학회 등에서 학술상을 받았다. 현재 메타버스에서 아바타가 경험하는 브랜드 체험 유형을 측정하기 위한 척도 개발 연구를 진행하고 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2026년 04월 01일
- 지원기기
- 크레마,PC(윈도우 - 4K 모니터 미지원),아이폰,아이패드,안드로이드폰,안드로이드패드,전자책단말기(저사양 기기 사용 불가),PC(Mac)
- 파일/용량
- EPUB(DRM) | 18.96MB ?
- 글자 수/ 페이지 수
- 약 4.4만자, 약 1.2만 단어, A4 약 28쪽 ?
- ISBN13
- 9791143023223
출판사 리뷰
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검색의 시대를 지나 대화의 시대로, 브랜드 경험의 새로운 접점AI는 더 이상 정보를 제공하는 도구에 머물지 않는다. 이제는 고객과 대화하며 관계를 형성하는 ‘브랜드의 목소리’로 진화하고 있다. 바로 그 변화의 중심에서, AI와의 대화가 어떻게 새로운 브랜드 경험을 만들어내는지 탐구한다. 과거 검색 중심의 인터페이스에서 오늘날 대화 중심의 인터페이스로 전환되면서, 고객과 브랜드의 관계 방식은 근본적으로 달라졌다. 고객은 더 이상 메뉴를 선택하지 않는다. 질문하고, 대화하며, 브랜드를 경험한다. 이 과정에서 AI의 말투, 어휘, 설명 방식은 곧 브랜드의 성격과 신뢰도를 결정짓는다. 은행 창구 직원이 사라진 자리에서 AI 브랜드 에이전트는 설명하고, 설득하며, 관계를 구축하는 주체가 되었다. 이 책은 자비스와 사만다로 상징되는 AI 캐릭터를 통해, 기능적 신뢰와 관계적 몰입이 어떻게 형성되는지를 분석하고, 실제 브랜드 환경에서 적용 가능한 전략을 제시한다. 대화는 단순한 인터페이스가 아니라 브랜드 자산이다. AI와의 한 문장이 고객 경험의 출발점이 되는 시대, 브랜드가 어떻게 말해야 하는지를 묻는 실전 전략서다.
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