프롤로그. 말이 빠른 사람이 먼저 유능해지는 순간

1장. 외향성의 표준이 태어난 자리
1절. 성품의 문화에서 성격의 문화로
2절. 세일즈와 대도시가 만든 성공의 얼굴
3절. 『콰이어트』의 계보 읽기와 미국 중심성

2장. 두 유형이라는 편리한 오해
1절. 연속선 위의 내향성과 외향성
2절. 사교성·주도성·활력의 서로 다른 얼굴
3절. 고정된 유형보다 넓은 상황별 행동

3장. 조용함에 섞인 다른 이름들
1절. 혼자 있고 싶은 마음과 평가받기 두려운 마음
2절. 수줍음과 사회불안의 경계
3절. 감각 민감성과 내향성의 겹침과 차이

4장. 교실에서 발언이 성취가 되는 방식
1절. 손을 드는 속도와 이해의 착시
2절. 모둠 활동이 모두에게 같은 기회가 아닌 이유
3절. 말하기·쓰기·숙고를 함께 보는 평가

5장. 채용이 친화력을 능력으로 번역하는 순간
1절. 첫인상이 직무 역량을 앞서는 면접
2절. 네트워킹이 기회의 문지기가 되는 구조
3절. 말솜씨와 성과를 분리하는 채용 설계

6장. 회의실의 발언량과 권력
1절. 오래 말한 사람이 리더로 보이는 이유
2절. 침묵이 동의·무지·숙고로 뒤섞이는 문제
3절. 사전 문서와 숙고 시간이 만드는 다른 회의

7장. 브레인스토밍의 집단 신화
1절. 함께 생각하면 더 창의적이라는 믿음
2절. 발언 차단·평가 불안·무임승차의 손실
3절. 개인 발상과 집단 검토의 결합

8장. 열린 사무실과 닫힌 집중
1절. 소통을 늘리려다 대화를 줄인 공간
2절. 배경 말소리가 집중을 훔치는 과정
3절. 고립과 개방 사이의 선택권

9장. 조용한 리더라는 또 다른 신화
1절. 리더로 보이는 성격과 실제 성과
2절. 주도적인 팀에서 듣는 리더가 강한 이유
3절. 성격 우열 대신 과업과 팀의 적합성

10장. 가면을 쓰는 능력과 회복의 비용
1절. 필요할 때 외향적으로 행동하는 힘
2절. 역할 수행이 자기 소진으로 바뀌는 경계
3절. 회복 시간을 작업 조건으로 보는 시선

11장. 『콰이어트』를 다시 읽어야 하는 이유
1절. 위로를 넘어선 가장 큰 공헌
2절. 사례가 연구보다 앞설 때 생기는 과장
3절. 내향성의 미화와 문화 일반화의 위험

12장. 목소리 밖의 기여를 보는 설계
1절. 말하기·쓰기·숙고를 함께 두는 참여 구조
2절. 속도·빈도·가시성과 기여의 분리
3절. 혼자 있는 시간과 함께 있는 시간의 협상

에필로그. 목소리의 크기 밖에서 능력을 보는 법