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2027 시대에듀 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기
개정20판/문제은행 기출유형 모의고사 3회분 수록
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책소개

목차

빨리보는 간단한 키워드

제1과목 소비자상담 및 피해구제
제1장 소비자상담의 개요
제2장 소비자단체와 행정기관의 소비자상담
제3장 기업의 소비자상담
제4장 구매단계별 소비자상담
제5장 효율적인 상담을 위한 기술
제6장 소비자를 이해하기 위한 기술
제7장 상담접수와 처리기술
제8장 소비자분쟁해결기준과 상품 및 서비스의 피해구제
적중예상문제

제2과목 소비자관련법
제1장 민법 기초
제2장 소비자기본법
제3장 약관의 규제에 관한 법률
제4장 방문판매 등에 관한 법률
제5장 할부거래에 관한 법률
제6장 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
제7장 표시·광고의 공정화에 관한 법률
제8장 제조물 책임법
적중예상문제

제3과목 소비자교육 및 정보제공
제1장 소비자교육의 의의와 방법
제2장 대상별 소비자문제와 교육
제3장 소비자교육프로그램 설계의 원리와 적용
제4장 소비자정보의 이해
제5장 소비자정보제공
제6장 고객관계유지
적중예상문제

제4과목 소비자와 시장
제1장 시장환경의 이해
제2장 기업의 마케팅활동과 소비자주권
제3장 소비자의사결정의 이해
제4장 소비문화와 지속 가능한 소비
적중예상문제

부록 문제은행 기출유형 모의고사
제1회 문제은행 기출유형 모의고사
제2회 문제은행 기출유형 모의고사
제3회 문제은행 기출유형 모의고사

저자 소개 2

편저박영숙

관심작가 알림신청
 
『2018 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기』의 저자이다.

편저김현중

관심작가 알림신청
 
고려대학교 정치외교학과를 졸업했다. 임용단기 대표 전공일반사회팀에서 활동중이며 희소고시학원 일반사회 전임팀에서 활동했다.

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품목정보

발행일
2026년 08월 20일
쪽수, 무게, 크기
850쪽 | 190*260*40mm
ISBN13
9791143417732

출판사 리뷰

세계 각지에서는 매 순간 기업과 상품에 관한 방대한 정보가 쏟아지고 있습니다. 이는 소비자의 윤택한 삶을 위한 원동력이 되기도 하지만, 때로는 소비자의 혼란을 가중하여 다양한 부작용을 초래하기도 합니다. 이에 따라 소비자전문상담사의 필요성은 날로 커지고 있습니다. 시대에듀는 이러한 흐름에 발맞춰 올해에도 새롭게 개정한 〈2027 시대에듀 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기〉를 출간합니다.

본서는 시험을 준비하는 누구나 효율적으로 합격할 수 있는 길을 안내합니다. 본격적인 학습을 시작하기에 앞서 빨리보는 간단한 키워드를 가볍게 훑어보세요. 중요 키워드별로 정리된 이론이 빠르고 간편한 예습·복습을 가능하게 합니다. 최신 개정의 소비자관련법과 출제기준을 반영한 핵심이론은 탄탄한 기본기 다지기를 돕습니다. 기초적인 어휘부터 심화 지식까지 본서 한 권으로 완벽히 숙지할 수 있습니다. 이론 학습을 마쳤다면 과목별 적중예상문제와 총 3회분의 문제은행 기출유형 모의고사를 통해 실전에 철저히 대비하세요. 친절하고 전문적인 해설과 복습한다면 합격은 여러분의 것입니다.

시대에듀는 소비자전문상담사 시험에 도전하는 수험생 여러분의 합격을 진심으로 기원합니다.

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