창업 전 스스로 두 가지 기준을 세웠어요. 하나는 ‘내가 기본 실력을 갖췄는가’, 다른 하나는 ‘이 일에 10년을 태울 수 있는가’였죠. 트렌드나 외부 환경보다 결국 자신을 기준점으로 삼아야 흔들리지 않는다고 생각했어요. 그리고 어느 순간 그 두 가지 질문에 자신 있게 답할 수 있는 때가 왔고, 비로소 시기가 됐다고 느꼈죠.
---p.141 「마이노멀편」 중에서

유튜브 라이브 방송에서 제가 사용하던 노션 화면이 잠깐 비쳤는데, “똑같은 걸 쓰고 싶어요. 그대로 팔아주세요”라는 요청이 많더라고요. (…) 그동안 써오던 노션 시스템을 다듬어 2021년 말에 출시했죠. 한 달 만에 2,000명이 구매해 6,000만 원의 매출을 올렸어요. 회사에서 늘 만들던 양식도 상품이 될 수 있다는 가능성을 처음 실감한 순간이었죠.
---p.29 「공여사들편편」 중에서p.29

조립식 패션은 이 산업을 몰랐기 때문에 가능한 아이디어였어요. 처음부터 패션업계의 문법을 잘 알았다면, 아예 시도조차 못 했을 거예요. 그런데 오히려 그런 낯선 시선과 배경이 저희에게는 강점이 되었다고 생각해요. 그 과정 덕분에 브랜드의 초기 팬덤이 형성될 수 있었으니까요.
---p.95 「해브해드편」 중에서

신제품을 출시하면 상세 페이지를 정말 집요하게 수정해요. 어떤 제품은 2~3주 동안 매일 고친 적도 있어요. 중요한 전제는 하나예요. 고객은 우리가 생각하는 것만큼 상세 페이지를 꼼꼼히 읽지 않는다는 거죠. 실제 평균 체류 시간도 1분 30초 남짓이고요. 그래서 저희는 그 짧은 시간 안에 어떻게 가장 강력한 메시지를 전달할지를 끊임없이 실험해요.
---p.61 「스테니편」 중에서

제가 세 아들 아빠라 육아의 고단함을 누구보다 잘 알아요. 아이 셋을 키우다 보면 하루가 어떻게 가는지 모르겠어요. 그 와중에 아이 옷까지 신경 쓰려면 진짜 지치거든요. 그래서 고객님들이 아이 옷을 고르느라 고민하는 시간을 단 1초라도 줄여드리고 싶었어요. 그 1초가 쌓이면 10분이 되고, 10분이면 커피 한 잔이라도 마실 수 있잖아요.
---p.109 「콘크리트브레드편」 중에서p

초창기 2년 정도는 별도의 마케팅 예산 없이 직접 라이브 방송을 하고, 인스타그램으로 브랜드를 알렸어요. 그런데 시간이 지나면서 ‘양띵이 만든 브랜드’로만 인식되는 데에는 한계가 있다고 느꼈죠. 브랜드가 제 이름이 아니라 제품과 철학으로 평가받기를 바랐어요. (…) 양띵의 팬덤으로 성장한 브랜드가 아니라는 것을 보여주고 싶었거든요.
---p.20 「유아른편」 중에서

브랜드를 운영하다 보면 일관성이라는 틀에 갇히게 되는 것 같아요. 저는 그 일관성이 꼭 카테고리에서 나온다고 생각하지 않아요. 오히려 브랜드가 ‘어떤 태도로 만드는가’가 더 중요하다고 생각하죠. 카레든 립밤이든 옷이든, 우리다운 방식으로 진지하게 고민해서 만들었는지가 더 중요해요. 제품의 카테고리가 달라도 대충 내놓지 않는다는 마음가짐과 원칙은 변함없죠.
---p.47 「얼렁뚱땅상점편」 중에서

몬트쿠키를 좋아해주시는 고객은 디저트 트렌드에 발 빠른 분들이에요. 당시 두바이초콜릿과 쫀득쿠키가 동시에 큰 인기를 끌고 있었는데, “두바이초콜릿 버전의 쫀득쿠키는 없나요?” 같은 댓글이나 인스타그램 메시지가 계속 이어졌어요. 두바이초콜릿 풍미를 느낄 수 있는 쫀득쿠키를 만들어달라는 요청이었죠. 그때 한번 제대로 고민해봐야겠다고 생각했어요.
---p.77 「몬트쿠키편」 중에서

큰맘 먹고 물류 창고를 얻고, 아임웹으로 자사몰도 만들었어요. 처음에는 생각처럼 쉽지 않았어요. 3개월 동안 창고 월세는 낼 수 있을까 걱정이 많았죠. 그런데 그 시점에 코로나19가 터진 거예요. 마침 저희는 물류 창고도, 자사몰도 완비된 상태였죠. 결과적으로 타이밍이 정말 좋았어요. 사업을 하다 보면 예상치 못한 상황을 맞닥뜨리게 되는데, 미리 준비해둔 덕분에 폭발적으로 성장할 수 있었죠.