머리말 … 14

제1장 사회적 경제조직 성과관리의 배경 … 20
제1절 연구의 목적 및 필요성 … 20
1. 사회적 경제조직 성과관리연구의 목적 … 20
2. 사회적 경제조직 성과관리연구의 필요성 … 25
제2절 사회적 경제조직 성과관리연구의 과제 및 방법 … 32
1. 사회적 경제조직 성과관리연구의 과제 … 32
2. 사회적 경제조직 성과관리연구의 방법 … 33
3. 사회적 경제조직 성과관리연구의 기대효과 … 35

제2장 사회적 경제조직의 실태 및 생산방식과 성과관리연구 … 40
제1절 사회적 경제조직의 실태 및 개념 … 40
1. 사회경제의 개념 … 40
2. 사회경제조직 … 44
제2절 한국 사회경제 및 사회적 경제조직의 실태 … 46
1. 한국 사회경제의 배경 … 46
2. 사회적 경제조직의 실태 … 47
3. 사회적 기업 … 48
4. 마을기업 … 55
5. 자활기업 … 56
6. 사회적 협동조합 … 57
제3절 사회적 경제조직의 생산 및 할당방식 … 59
1. 사회적 경제조직의 생산 및 분배메커니즘 … 59
2. 한국 사회경제조직과 성과관리 … 66
3. 사회적 경제의 활성화 과제 및 한국형 성과관리모형의 필요성 … 67
제4절 한국 사회적 경제조직 성과관리(측정)모델 선행연구고찰 … 72
1. 사회적 경제조직 성과관리의 실태 … 72
2. 사회적 경제조직 성과관리 및 측정모델 국내외연구 동향 … 78
3. 사회적 경제조직 성과관리 및 성과측정 선행연구의 한계 … 86

제3장 사회적 경제조직의 성과와 성과관리 … 94
제1절 성과의 개념 … 94
1. 성과와 경제적 이익 … 94
2. 성과와 결과 … 96
3. 성과와 가치의 실현 … 97
4. 비영리조직의 성과 … 99
제2절 사회적 경제조직의 성과 … 101
1. 일반영리기업의 사회적 성과 … 101
2. 일반영리기업의 시장가치와 사회적 가치 … 104
3. 사회적 경제조직 성과의 이중적 가치 … 107
4. 사회적 경제조직 성과의 영역 … 109
제3절 사회적 경제조직의 사회적 가치 … 113
1. 영리조직과 비영리 및 사회적 경제조직의 동력 비교 … 113
2. 사회적 경제조직의 사회적 가치 측정 … 115
3. 사회적 경제조직의 사회적 가치 지향성 … 123
4. 사회적 가치 구성요소와 측정 … 125
5. 사회적 경제조직 사회적 가치 측정의 한계 … 126
6. 사회적 경제조직의 성과측정 … 129
7. 사회적 경제조직 성과측정의 대상 … 131
제4절 사회적 경제조직 성과관리모델 … 132
1. 성과측정과 성과관리 … 132
2. 사회적 경제조직 성과관리모델의 한계와 바람직한 방향 … 135

제4장 사회적 경제조직 성과관리의 기초이론 … 142
제1절 사회적 경제조직 성과관리의 정치경제학 … 142
1. 정치경제학이론과 성과관리 … 142
2. 사회적 경제조직 성과관리의 정치경제학: 성과관리의 새로운 패러다임 … 149
제2절 스튜어드십(stewardship)이론 … 154
1. 스튜어드십이론의 논리 … 154
2. 스튜어드십이론과 사회적 경제조직 … 156
3. 스튜어드십이론과 사회적 경제조직 성과관리 … 157
4. 스튜어드십이론과 사회적 경제조직의 성과측정요소 … 159
제3절 사회경제론 … 160
1. 사회경제론의 논리 … 160
2. 사회경제론의 작동원리 … 163
3. 사회경제론과 사회적 경제조직 성과관리 … 165
4. 사회경제론에 따른 사회적 경제조직 성과측정요소 … 167
제4절 지역공동체주의론 … 168
1. 지역공동체주의론 논리 … 168
2. 지역공동체주의론과 사회적 경제조직 … 171
3. 지역공동체주의론과 사회적 경제조직 성과관리 … 171
4. 지역공동체주의론과 사회적 경제조직 성과측정요소 … 172
제5절 이해관계자이론 … 173
1. 이해관계자이론의 논리 … 173
2. 이해관계자이론과 사회적 경제조직 … 175
3. 이해관계자이론과 사회적 경제조직 성과관리 … 175
4. 이해관계자이론과 사회적 경제조직의 성과측정요소 … 179
제6절 거버넌스이론 … 180
1. 거버넌스이론의 논리 … 180
2. 거비넌스이론과 사회적 경제조직 … 183
3. 거버넌스이론과 사회적 경제조직 성과관리 … 185
4. 거버넌스이론과 사회적 경제조직의 성과측정요소 … 186
제7절 조직사회자본론 … 187
1. 조직사회자본론의 논리 … 187
2. 조직사회자본론과 사회적 경제조직 … 192
3. 조직사회자본이론과 사회적 경제조직 성과관리 … 193
4. 조직사회자본이론과 사회적 경제조직의 성과측정요소 … 194
제8절 사회적 기업가정신론 … 195
1. 사회적 기업가정신론의 논리 … 195
2. 사회적 기업가정신론과 사회적 경제조직 … 199
3. 사회적 기업가정신론과 사회적 경제조직 성과관리 … 200
4. 사회적 기업가정신론과 사회적 경제조직의 성과측정요소 … 201
제9절 사회적 경제조직 성과관리 이론적 기초의 특성과 함의 … 202
1. 사회적 경제조직 성과관리이론 비교 분석 … 202
2. 사회적 경제조직 성과관리이론의 적용 … 205
3. 사회적 경제조직 성과관리 이론의 시사점과 성과측정요소 … 211
4. 한국의 사회적 경제조직과 성과관리(측정)요소 … 215
5. 사회적 경제조직 성과관리측정요소와 성과와의 관계 … 224
6. 사회적 경제조직의 올바른 성과관리를 위한 원칙과 방향 … 227

제5장 사회적 경제조직 성과관리모델 비교 … 232
제1절 사회적 경제조직의 성과관리(측정)을 위해 수정된 BSC모델 … 232
1. BSC 성과관리모델: 사회적 기업 적용모델 … 232
2. BSC의 비영리조직 적용모델: Niven의 성과관리모델 … 241
3. 사회적 경제조직 성과관리를 위한 수정된 BSC모델의 장단점 … 245
4. BSC모델과 사회적 경제조직 성과관리의 함의 … 251
제2절 사회적 회계와 감사모델 … 253
1. 사회적 회계와 감사모델의 배경 … 253
2. 사회적 회계 … 257
3. 사회적 감사 … 259
4. 사회적 회계와 감사모델의 적용 … 266
5. 사회적 회계와 감사 성과관리모델의 장단점 … 268
제3절 사회적 회계와 지속가능성 모델 … 270
1. 지속가능성이란? … 270
2. 사회적 회계와 지속가능성 모델의 성과측정영역 … 271
제4절 SIMPLE모델 … 272
1. SIMPLE모델이란? … 272
2. SIMPLE모델의 사회적 임팩트와 성과측정 … 274
제5절 다중영역통제모델 … 275
1. 다중영역통제모델이란? … 275
2. 다중영역통제모델과 사회적 경제조직 성과관리 … 276
제6절 사회적 투자수익률(SROI)모델 … 277
1. SROI 모델이란? … 277
2. SROI 모델의 원칙 … 281
3. SROI 측정단계 … 282
4. SROI를 이용한 성과측정요소의 예 … 284
5. SROI와 비용편익 분석과의 비교 … 285
6. SROI분석모델과 사회적 회계와 감사모델과의 비교 … 286
7. SROI모델의 단점 … 287
제7절 혼합가치회계 성과관리모델 … 290
1. 혼합가치회계모델의 특성 … 290
2. 재정적 가치와 사회적 가치 … 291
3. 혼합가치회계모델과 사회적 경제조직 성과관리 … 293
4. 혼합가치회계모델의 장단점 … 293
제8절 로직모델 … 294
1. 로직모델 … 294
2. 확대된 로직모델 … 296
3. 로직모델의 적용과 사회적 경제조직 성과측정 … 299
4. 로직모델의 장점 및 단점 … 301
제9절 통합적·단계적 성과관리모델 … 304
1. 통합적·단계적 성과관리모델의 틀 … 304
2. 성과측정요소의 내용 … 308
3. 통합적·단계적 성과측정모델의 장단점 … 313
4. 통합적·단계적 성과측정과 성과관리 … 314
제10절 공공가치 성과표모델 … 315
1. 공공가치 성과표모델 … 315
2. 공공가치성과표의 특성 … 316
3. 공공가치성과표(PVS)와 균형성과표(BSC)와의 비교 … 320
4. 공공가치성과표의 장단점 … 321
5. 공공가치성과표와 사회적 경제조직 성과관리 … 324
제11절 자기주도성 성과관리모델(SOPM 모델) … 324
1. 자기주도성 성과관리모델 … 324
2. 비영리조직 성과관리모델 … 325
제12절 Kendall과 Knapp의 성과관리모델 … 334
1. Kendall과 Knapp의 모델 … 334
2. Kendall과 Knapp모델의 특징 … 338
3. Kendall과 Knapp모델의 사회적 경제조직 성과관리로의 적용 … 338
제13절 PMS(performance measurement system) 모델 … 340
1. PMS 모델 개요 … 340
2. PMS 모델의 특징 … 341
3. PMS 모델의 사회적 경제조직 성과관리로의 적용 … 343
제14절 한국사회적기업진흥원모델(SVI모델) … 346
1. 한국사회적기업진흥원모델의 기본적 틀 … 346
2. 성과측정 영역 … 348
3. 한국사회적기업진흥원모델의 장단점 … 351
제15절 사회적 경제조직 성과관리모델 특성 및 함의 … 353
1. 성과관리모델 비교 분석 … 353
2. 사회적 경제조직 성과관리(측정)를 위한 기존 모델의 적용과 시사점 … 358
3. 성과측정의 대상: 어떠한 성과가 측정되어야 하는가? … 359
4. 성과측정의 영역: 성과는 어디서 측정되어야 하는가? … 363
5. 성과측정의 방법: 성과는 어떻게 측정되어야 하는가? … 367
6. 성과측정의 목적: 측정의 목적은 무엇이어야 하는가? … 370

제6장 한국형 사회적 경제조직 성과관리모델 … 378
제1절 사회적 경제조직 성과관리모델의 특성 … 378
1. 사회경제조직 성과관리모델의 바람직한 방향 … 378
2. 사회적 경제조직 성과관리의 목적 … 381
3. 사회적 경제조직 성과관리모델의 기본전제 … 383
4. 사회적 경제조직 성과관리모델의 특성 … 385
제2절 사회적 경제조직 성과관리모델의 기본 틀 … 389
1. 사회적 경제조직 성과의 영역 … 389
2. 사회적 경제조직 성과관리모델 … 401
제3절 사회적 경제조직 성과관리모델과 성과관리이론 및 모델들과의 관계 … 404
1. 성과관리이론과의 관계 … 404
2. 사회적 경제조직 자기주도성 성과관리모델과 기존모델들과의 관계 … 406

제7장 한국형 사회적 경제조직 성과관리 영역별 측정요소 및 측정도구 … 410
제1절 사회적 경제조직 성과의 가치영역 … 410
1. 사회적 가치 지향성 측정도구 … 410
2. 경제적 가치 지향성 척도 … 430
3. 사회적 경제조직 경제적 가치 지향성 측정도구 … 438
제2절 사회적 경제조직 성과의 과정영역 … 442
1. 사회적 경제조직의 기업활동 측정도구 … 442
2. 사회적 경제조직의 과정영역 측정도구 … 450
제3절 사회적 경제조직 성과의 결과영역 … 453
1. 사회적 결과 측정도구 … 453
2. 경제적 결과 측정도구 … 468

제8장 결론: 한국형 사회적 경제조직 성과관리모델의 특성 … 478
제1절 한국형 사회적 경제조직 성과관리모델 및 성과측정도구(지표)의 특성 … 478
1. 사회적 경제조직 성과관리모델(안)의 특성 … 478
2. 사회적 경제조직 성과관리를 위한 성과측정도구의 특성 … 482
3. 사회적 경제조직 성과측정지표의 배경 … 490
제2절 사회적 경제조직 성과측정 결과값 계산 … 492
1. 성과측정 결과값 계산의 예 … 492
2. 사회적 경제조직 성과관리를 위한 성과측정도구의 활용방법 … 493
제3절 연구의 함의 및 향후 과제 … 495
1. 연구의 함의 및 한계 … 495
2. 사회적 경제조직발전을 위한 향후 과제 … 496

참고문헌 … 498
찾아보기 … 536
저자소개 … 544