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1. 신뢰의 위기
2. 신뢰의 의미 3. 신뢰경영의 글로벌 스탠다드 4. 한국 기업의 신뢰경영지수 조사 5. 리더십의 소리없는 혁명 6. 서번트 리더십 개념 7. KEL의 서번트 리더십 모델 8. 서번트 리더십의 창시자 로버트 그린리프의 꿈 9.서번트 리더의 고뇌 10. 서번트 리더십의 옹호자들 11. 서번트 리더십 적용 기업의 사례 12. 서번트 리더십 개발 프로세스 |
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대부분의 기업에서 관리자와 임원을 대상으로 리더십 교육을 시행하고 있지만, 리더십의 본질을 상하간의 신뢰구축에서 찾기보다 단순히 기능적 스킬(skill) 또는 역량으로 이해해서 그러한 스킬이나 역량을 가르쳐 주려고 하기 때문에 대부분의 리더십 개발 노력은 실패로 끝난다. 왜냐하면 상사에 대한 구성원들의 신뢰가 낮으면 구성원들은 상사가 자신들을 이용한다는 생각을 지워버릴 수 없기 때문이다.
따라서 상사가 여러 가지 동기부여 방법을 동원한다고 해도 부하들은 상사의 행위를 의심하지 않을 수 없다. 즉 상하간에 신뢰가 높은 수준으로 축적되어 있지 않으면 구성원들은 상사의 의도를 진솔하게 받아들이지 않기 때문에 자기 일에 몰입하고 헌신하고자 하는 동기가 낮아진다. ---p. 60 |