머리말 I

제1장 생산운영관리 소개
1-1 생산운영관리의 개념과 역할 3
1-2 생산운영관리의 주요 영역 11
1-3 생산운영관리의 목표와 성과지표 15
1-4 생산운영관리의 발전과정 19

제2장 생산운영전략
2-1 전략적 지향점과 경쟁우위 35
2-2 생산운영전략의 의사결정 구조 41
2-3 핵심역량과 운영성과 45
2-4 미래를 위한 운영 혁신 50

제3장 품질경영
3-1 품질의 개념과 중요성 67
3-2 품질의 차원과 품질평가 72
3-3 통계적 품질관리 76
3-4 품질비용과 품질보증 85
3-5 지속적 개선과 종합적 품질경영(TQM) 91

제4장 기술경영
4-1 기술 및 기술경영의 정의 107
4-2 기술의 종류 112
4-3 기술획득 단계 119
4-4 서비스 기술 137

제5장 제품 및 서비스 설계
5-1 제품설계 의의 149
5-2 제품설계 단계 159
5-3 제품설계 고려사항 165
5-4 제품설계 미래 177

제6장 프로세스 설계/선택/분석
6-1 프로세스의 개념과 운영 흐름 189
6-2 프로세스 유형과 전략적 선택 192
6-3 서비스 프로세스 유형의 구분과 운영 구조 199
6-4 운영 레이아웃과 프로세스 유형의 물리적 구현 204
6-5 프로세스 구조와 병목의 논리 213
6-6 프로세스 성과 분석과 관리 214
6-7 프로세스 개선의 기본 원칙 217

제7장 입지 및 설비배치(Location/Layout Strategy)
7-1 시설입지 결정의 전략적 중요성과 7대 핵심 요인 227
7-2 입지 대안 평가를 위한 수학적 모델(Methods of Evaluating Location Alternatives) 230
7-3 산업 특성에 따른 7대 설비배치 전략(Layout Strategies) 235
7-4 공정별 배치의 최적화와 자재 취급 비용 최소화 237
7-5 작업장 셀(Work Cell) 배치로의 진화와 택트 타임(Takt Time) 238
7-6 제품별 배치(Product Layout)와 조립 라인 밸런싱(Line Balancing) 239
7-7 생산능력의 측정 지표와 시스템 효율성 242
7-8 병목 분석(Bottleneck Analysis)과 시스템 한계의 식별 245
7-9 생산능력 확장을 위한 재무적 의사결정 모델 246

제8장 수요예측(Forecasting)
8-1 수요예측의 이해와 전략적 중요성 255
8-2 정성적 예측 기법(Qualitative Forecasting Methods) 258
8-3 정량적 예측 기법 I: 시계열 분석의 기초 261
8-4 정량적 예측 기법 II: 지수평활법과 추세 조정 모델 267
8-5 정량적 예측 기법 III: 계절 변동 조정(Seasonal Variations) 274
8-6 정량적 예측 기법 IV: 선형 회귀 분석과 인과형 모델 278
8-7 예측 오차의 측정 및 통제(Measuring and Controlling Forecast Error) 282

제9장 생산 시스템
9-1 S&OP: 생산과 마케팅의 의견 조율 293
9-2 MPS: 수요-공급 계획에 기반한 생산량 결정 295
9-3 MRP: 완제품 생산에 필요한 부품의 소요량 예측 302
9-4 MRP 전개: 완제품 생산에 필요한 모든 부품의 소요량 판단 316

제10장 재고 관리
10-1 재고의 개념 329
10-2 특징과 상황에 따른 재고의 분류 333
10-3 얼마나 주문할 것인가: 경제적 주문량(Economic Order Quantity, EOQ) 335
10-4 언제 주문할 것인가: Q 시스템과 P 시스템 341
10-5 모든 품목을 똑같이 관리하는 것은 비효율적이다:ABC 재고관리 350

제11장 공급망 관리와 물류유통
11-1 공급망 관리의 개념과 구조 361
11-2 공급망 전략과 구조 설계 367
11-3 물류, 구매, 유통 기능 375
11-4 공급망의 변동성과 조정 메커니즘 385
11-5 성과관리와 디지털 공급망 392

제12장 프로젝트 관리
12-1 프로젝트와 운영관리 411
12-2 프로젝트 성과와 관리자의 딜레마 412
12-3 프로젝트의 구조화: 범위와 작업 설계 415
12-4 프로젝트 일정과 병목 관리 420
12-5 자원 제약과 비용-일정 의사결정 435
12-6 프로젝트의 불확실성 관리: 리스크, 버퍼, 그리고 유연성 439
12-7 프로젝트 실행, 통제, 그리고 종료 443
12-8 프로젝트 포트폴리오 관리와 전략적 정렬 447

제13장 윤리, ESG, 사회적 기업, 생산관리의 미래
13-1 윤리 459
13-2 ESG 464
13-3 사회적 기업 471
13-4 생산관리의 미래 475

부록 AI, 빅데이터의 원리 및 개념 483