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책소개
목차
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제 1부 서비스강사 ABC
1. 서비스강사의 개요 2. 서비스강사의 역할과 업무 3. 서비스강사의 자질 1) 법률적 자격 취득 2) 실질적 자격 취득 3) 정신적 자격 취득 4. 서비스강사의 강점 및 장점 제 2부 서비스의 이해 제 3부 기업교육의 이해 제 4부 서비스강사 Basic 실전 Ⅰ 1. 성인학습에 대한 이해 2. 이미지메이킹 3. 비즈니스매너 4. 서비스 커뮤니케이션 스킬 제 5부 서비스강사 Basic 실전 Ⅱ 1. 스피치 전략 2. 프리젠테이션 스킬 3. Ice Breaking & Spot 제 6부 서비스강사의 취업과 진로 1. 강사의 취업 및 활동 범위 2. 명강사 인터뷰 파스쿠찌㈜ 김은정 강사 빌딩관리전문기업 ㈜고암 김영순 강사 한국데일카네기 연구소 김지윤 강사 한국외식산업연구소 하진영 강사 우리은행 서비스아카데미 홍진희 강사 프리랜서 안지선 강사 |
저자 소개 1
인사 및 조직구성원을 위한 직장예절과 글로벌 비즈니스 매너, 이미지, 여성리더십 교육과 고객만족경영에 대한 컨설팅에 이르기까지 다양한 계층의 비즈니스맨을 대상으로 역량 교육과 커뮤니케이션 교육을 실시했다. 또한 현대경제연구원 인재개발원, 듀오정보㈜ 파트너, 한국제약협회 GMP 교육운영위원, AIG VIP 고객전문지 컬럼니스트, 한양대학교, 국민대학교, 인하대학교 등에 출강하고 있다. 한국여성벤처협회 여성성공사례발표 5인 선정, 중소기업진흥공단 여성CEO 10인 선정, 이화여자대학교 여성리더십 AIESEC 선정, 듀오 아카데미 심사면접 전문위원으로 다양한 활동 중인 저자는 교육컨설
인사 및 조직구성원을 위한 직장예절과 글로벌 비즈니스 매너, 이미지, 여성리더십 교육과 고객만족경영에 대한 컨설팅에 이르기까지 다양한 계층의 비즈니스맨을 대상으로 역량 교육과 커뮤니케이션 교육을 실시했다. 또한 현대경제연구원 인재개발원, 듀오정보㈜ 파트너, 한국제약협회 GMP 교육운영위원, AIG VIP 고객전문지 컬럼니스트, 한양대학교, 국민대학교, 인하대학교 등에 출강하고 있다. 한국여성벤처협회 여성성공사례발표 5인 선정, 중소기업진흥공단 여성CEO 10인 선정, 이화여자대학교 여성리더십 AIESEC 선정, 듀오 아카데미 심사면접 전문위원으로 다양한 활동 중인 저자는 교육컨설팅 전문기업 서비스어바웃 대표로 성균관대학교 언론정보대학원 커뮤니케이션학과를 졸업하였으며, 미국 FIT(Fashion Institute of Technology) State University of New York 수료하였다. 주요 저서와 논문으로는 '알아갈수록 특별해지는 직업 서비스강사', '정치인 이미지 형성에 관한 연구', '행동을 디자인하라', '나를 차별화시키는 이미지의 힘', '멋지게 나이드는 법 31' 등이 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2006년 04월 05일
- 쪽수, 무게, 크기
- 199쪽 | 378g | 크기확인중
- ISBN13
- 9788990787378
책 속으로
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사실 서비스강사의 세계에서 학력은 어느 정도여야 하고, 전공은 무엇을 해야 한다는 보편타당한 기준은 없다. 그래서 더욱 갈피를 잡기 어렵다. 간혹 기업에서 사내강사를 선발하는 기준을 살펴보면 어떤 기업에서는 고졸이상 혹은 전문대졸 이상이라는 자격요건도 있기 때문이다. 그러나 한번 곰곰이 생각해 보자. 흔히 일반적으로 말하는 '강사'라는 직업은 대중을 상대로 혹은 학생들을 상대로 무언가를 가르쳐야 하는 직업이다. "살아보니 이렇더라"는 연륜으로도 안 되고, 교수처럼 사회적으로 공신력을 인정받을 수 있는 경우도 아니기 때문이다. 서비스 현장에서의 경험이나 커리어만으로 성인을 대상으로 교육하는 것은 분명히 한계가 있다. 결국 이론적 지식이나 배경이 없다면 강사로서 어필하기 어렵다는 이야기다.
그래서인지 갈수록 서비스강사의 최종학력은 높아져 가고 있다. 많이 배우고, 공부하지 않고서는 수많은 강사들과의 경쟁력에서 뒤떨어지기 마련이고 살아남을 수 없기 때문이다. 많이 배웠다는 것은 그만큼 더 세련되고 풍부한 언어를 구사할 수 있는 언어적 능력을 갖는 것을 의미하기도 한다. 서비스강사는 이론과 실무를 겸비하면서도 고급언어를 구사할 줄 아는 전문 지식인이 되어야 한다. --- 본문 중에서 |
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처음부터 쉽게 포기해 버리고 말 것이라면 아예 시작하지 않는 것이 좋다. '꼭 해보고 말겠다'는 근성 또한 없다면 더 더욱 시작하지 않는 것이 좋다. 직업의 세계는 무척이나 냉정하기 때문이다.
곧잘 사람들은 살아가면서 인맥이 중요하다고 말한다. 경험해 보니 매우 중요한 것 같다. 비즈니스를 하거나 조직생활을 하거나 강사로 활동할 때도 마찬가지다. 그러나 인맥이 내 성공을 보장해 주지는 않는다. 인맥은 그저 인맥일 뿐, 내 성공은 내가 보장해야 하는 것이다. 실력과 능력을 겸비한 자는 저절로 인맥이 생기기 마련이다. 당신을 필요로 하는 사람이 되라는 뜻이다. 인맥 한번 잘 만들어 보겠다고 동분서주할 시간에 전문서적 한 번 더 보고, 영어 공부 한자 더 하라고 말하고 싶다. 아무리 좋은 인맥을 갖고 있다 하더라도 당신 스스로가 실력이 없다면 아무 소용없는 일이기 때문이다. 그래서 공부만이 살길이며, 공부해서 남 주는 일이 바로 서비스강사의 일이다. --- 본문 중에서 |
