- 판매자
-
tt_and_market
중고샵 판매자가 직접 등록/판매하는 상품으로 판매자가 해당 상품과 내용에 모든 책임을 집니다.
이미 소장하고 있다면 판매해 보세요.
- 한정판매의 특성상 재고 상황에 따라 품절 가능
업체 공지사항
|
☎현재 문의량이 많아 전화 연결이 지연될 수 있습니다. 신속한 처리를 위해 주문번호를 반드시 기재하여 ‘판매자 문의하기’로 남겨주시면 확인 후 최대한 빠르게 안내드리겠습니다.☎
안녕하세요. 고객님들의 많은 관심과 문의에 진심으로 감사드립니다. 최근 유선 상담 문의가 급증하여 연결이 다소 지연될 수 있습니다. 전화 연결이 어려우실 경우, 보다 원활한 상담을 위해 게시판에 문의글을 남겨주시면 빠르게 순차 대응해드리겠습니다. 항상 따뜻한 관심과 믿고 찾아주셔서 감사합니다. 더 나은 서비스로 보답드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 양해해주셔서 감사드리며, 앞으로도 변함없는 관심과 사랑 부탁드립니다. 감사합니다
|
중고도서 소개
|
책소개
목차
|
part 1 서비스의 이해
1 서비스의 개념 및 특성 2 서비스와 고객만족경영 3 서비스 전략 part 2 서비스 디자인 4 서비스 품질 5 서비스 프로세스 6 서비스스케이프 part 3 서비스 전략 7 서비스 마케팅 8 서비스 리더십 9 서비스기업의 상권 및 입지전략 part 4 서비스 운영관리 10 서비스 수요와 공급관리 |
저자 소개
저자 : 김영갑, 전혜진
김영갑 한양사이버대학교 호텔관광외식경영학과 교수
전혜진 한양사이버대학교 호텔관광외식경영학과 교수
전혜진 한양사이버대학교 호텔관광외식경영학과 교수
품목정보
- 발행일
- 2014년 04월 15일
- 쪽수, 무게, 크기
- 308쪽 | 188*254*30mm
- ISBN13
- 9788936313999
상품정보안내
- 주문 전 중고상품의 정확한 상태 및 재고 문의는 [판매자에게 문의하기]를 통해 문의해 주세요.
- 주문완료 후 중고상품의 취소 및 반품은 판매자와 별도 협의 후 진행 가능합니다. 마이페이지 > 주문내역 > 주문상세 > 판매자 정보보기 > 연락처로 문의해 주세요.
부적합 상품 신고하기
신고하기- 구매에 부적합한 상품은 신고해주세요.
- 구매하신 상품의 상태, 배송, 취소 및 반품 문의는 판매자 묻고 답하기를 이용해주세요.
- 상품정보 부정확(카테고리 오등록/상품오등록/상품정보 오등록/기타 허위등록) 부적합 상품(청소년 유해물품/기타 법규위반 상품)
- 전자상거래에 어긋나는 판매사례: 직거래 유도
10,800원
총 1개
10,800원
