챕터 소개 : 초진 환자가 가고 싶은 병원에는 비밀이 있다
저자의 말

챕터 1 초진을 늘리기 위한 온라인 광고 전략의 디테일

1-1 더 이상 통하지 않는 전략
1-2 같은 키워드 광고 다른 효과
1-3 어느 곳에 노출되는 것이 더 효과적인가
1-4 네이버 독점이 만들어 내는 효율 악화와 1등의 원리
1-5 향후 10년의 마케팅 어떻게 준비할 것인가
1-6 블로그, 여전히 중요한가

챕터 2 코비드19 이후 달라진 홈페이지 콘텐츠 방향

2-1 3억 원 써 보고 알게 된 콘텐츠의 방향
2-2 홈페이지 설계는 어떻게 해야 할까?
2-3 킬러 콘텐츠는 어떻게 설계하는가?
2-4 환자 중심 콘텐츠를 만들어 내는 실패
2-5 홈페이지 제대로 관리하는 것은 어떤 것인가!
2-6 환자를 유혹하는 글쓰기

챕터 3 진료 수락율을 높이는 최면 상담

3-1 우리가 최면을 배우는 이유
3-2 환자가 상담만 받고 가는 이유 그리고 트리거
3-3 환자가 올 때마다 같은 것을 물어볼 때 해야 할 것
3-4 클레임과 클레임 너머
3-5 초진 몽타주 페르소나의 본질
3-6 북극에서 냉장고를 파는 상담의 특징

챕터 4 재진 확대 고객 관리 전략

4-1 단골을 만드는 로직
4-2 매출을 높이는 고객 분류법
4-3 재진 고객 볼륨업 전략
4-4 어떻게 소개를 만들어 낼 것인가?
4-5 월 매출 7억 원 이상의 로컬 경영 무엇이 다른가
4-6 당신이 진료하는 이유가 고객을 확대한다

챕터 5 매출 정체 탈출 전략

5-1 Good to Great!
5-2 KITA와 리더십 그리고 매력
5-3 매출 정체 탈출에 꼭 필요한 인재
5-4 나만 일하는 병원, 이제 협업하는 병원으로
5-5 내년에는 얼마나 성장할 건가요?
5-6 열광적인 초진을 모으는 확실한 방법

챕터 6 경쟁에서 이기는 것은 경쟁을 없애는 것

6-1 나만의 재무설계표가 필요한 이유
6-2 당신이 얼마를 벌고 있는지 정말 알고 있다고 생각하는가?
6-3 세무사에게 원하는 것보다 돈을 더 줘야 하는 이유
6-4 항상 이기는 전략
6-5 관점이 달라지면 수익이 달라진다
6-6 답을 찾는 것이 아니라 질문을 찾는 것이 성공을 만든다

에필로그