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악어친구들
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안내사항
안녕하세요, 저희 책방을 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다. 저희는 부모님과 자녀가 함께 소중한 책들을 관리하고 운영하는 책방입니다. 직접 책방의 수많은 중고책을 직접 찾고, 검수하고, 안전하게 포장하여 배송해 드리고 있다 보니 조금의 시간이 걸릴 수 있는 점 너른 양해를 부탁드립니다. 방문해 주신 고객님들께 몇 가지 소중한 안내 말씀을 전합니다. - 복수 구매 시 부분 취소 안내 중고책 특성상 실시간 재고 변동 등으로 인해, 2권 이상 주문해 주셨을 때 일부 도서의 품절 등으로 인해 부득이하게 부분 취소가 발생할 수 있습니다. 이 경우 미리 안내해 드린 후 신속하게 처리해 드리겠습니다. - 문의 사항 안내 (문의글 이용 요청) 책을 찾고 포장하는 작업 중에는 전화 연결이 어렵습니다. 문의 사항이 있으실 경우 쇼핑몰 문의글(게시판)로 남겨주시면, 1일 이내(주말,공휴일 제외)에 친절하고 정확하게 답변해 드리겠습니다. - 대량주문 (추가배송비) 10권 이상 주문해주시는 고객님들은 책에 따라 추가배송비가 발생될 수 있습니다. 추가 배송비가 나오는 경우는 미리 말씀드리겠습니다. 한 권의 책이 고객님께 무사히 닿을 수 있도록 정성을 다하겠습니다. 오늘도 좋은 하루 보내세요! 감사합니다 :)
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중고도서 소개

상
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  •   판매자 : 악어친구들
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목차

Introduction

PART 1 Reservation & Check-in 예약 & 탑승 수속

Unit 1. At the Ticket Counter
예약 발권 카운터
Unit 2. Check-in
탑승 수속

PART 2 Before Take-off 이륙전 서비스

Unit 3. Safety and Security Check Before Passenger Boarding
승객 탑승 전 안전·보안 점검하기
Unit 4. Greet & Welcome Passengers
탑승 환영 및 좌석 안내하기
Unit 5. Assist Seating & Request
이륙전 좌석 안내와 요청사항 응대하기
Unit 6. Assist Baggage Securing
수하물 정리 지원하기

PART 3 During the Flight 비행중 서비스

Unit 7. Safety and Security Management During the Flight
비행중 항공기 안전·보안 관리하기
Unit 8. In-flight Beverage & Meal Service
기내음료 및 식사 제공하기
Unit 9. In-flight Duty Free Sales
기내 면세품 판매하기
Unit 10. Handling Complaints
불만 승객 대처하기

PART 4 Before Landing 착륙전 서비스

Unit 11. Preparing for Landing
착륙 준비하기
Unit 12. Entry Documents
입국 서류 작성 지원하기

PART 5 After Landing 착륙후 서비스

Unit 13. Welcome & Farewell Announcement
환영 & 도착 안내 방송하기

Appendix
Summary of the Units
References
Answer Key
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품목정보

발행일
2019년 07월 19일
쪽수, 무게, 크기
279쪽 | 크기확인중
ISBN13
9791161261874

상품정보안내

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