사람 문제는 어떻게 진단하고 처방하는가

단순한 업무부터 채용 서류를 거르고 평가 자료를 정리하는 일까지, 많은 일이 AI에게 넘어가고 있습니다. 그만큼 리더의 짐도 가벼워졌다고 여기기 쉽지만, 리더에게 남는 일은 오히려 무거워집니다. 누구를 곁에 둘지, 성과를 어떻게 평가할지, 떠나야 할 사람에게 그 말을 어떻게 전할지는 여전히 사람이 정하고 사람이 책임져야 하기 때문입니다.

저자 백진기는 한독약품 인사과 신입으로 시작해 같은 회사의 대표이사에 이르기까지 40여 년 동안 사람을 뽑고, 평가하고, 키우고, 떠나보냈습니다. 그사이 인사 업무가 바뀌어 온 과정도 한 회사 안에서 모두 겪었습니다. 『인재경영 클리닉』은 그 경험을 진단과 처방이라는 뼈대로 엮은 책입니다. 저자는 리더가 개입할 수 있는 것은 변수뿐이니, 사람에게서 변하지 않는 상수는 진단하고 변수는 처방해야 한다고 말합니다. 저자가 고른 변수는 역량, 동기, 몰입, 동료 넷이고, 책의 다섯 부는 이 변수를 리더가 사람과 함께 겪는 시간의 순서대로 다룹니다.

부마다 리더가 스스로에게 던질 물음이 하나씩 있습니다.
· 진단: 나는 나를 제대로 진단하고 있는가
· 선발: 스펙 너머의 됨됨이를 보고 뽑는가
· 평가: 직원들은 리더의 평가를 믿는가
· 몰입: 일보다 ‘딴짓’이 늘고 있지 않은가
· 전환: 떠나는 사람의 새 출발까지 돕는가

이 진단에서 첫 환자는 직원보다 리더 자신입니다. 책은 남을 이끌기 전에 자기를 먼저 들여다보라고 하고, 그 지름길로 가까운 사람에게 피드백을 구하는 일을 꼽습니다. “피드백은 주는 게 아니라 구하는 것이다.” 거꾸로 팀원에게 피드백을 건넬 때는 그 말이 가서 닿을지를 평소 쌓아 둔 감정계좌의 잔고가 정합니다.

이 책은 준비 없이 리더 자리에 선 팀장에게는 자기 진단으로 여는 첫 진료 기록을, 채용과 평가와 보상 제도를 설계하는 경영자와 인사 담당자에게는 그 제도를 결국 사람이 살리고 죽인다는 현장의 처방을 건넵니다.