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1. 새로운 방법론에의 길
마케팅 재난 새로운 사고의 단초 6년 간의 연구 성장 코드의 발견 b/w방법론 커다란 기회 2. 첫 번째 코드, 유용성과 장점을 발견하라 유용성과 장점에 기반을 둔 성장 코드 원리와 적용 사례 결론 3. 두 번째 코드, 규범과 가치를 존중하라 규범과 가치에 기초한 성장 코드 원리와 적용 사례 결론 4. 세 번째 코드, 인지와 프로그래밍을 연구하라 인지와 프로그램에 기초한 성장 코드 원리와 적용 사례 결론 5. 네 번째 코드, 자기동일성의 인식과 자기 연출을 구상하라 자기 정체성과 자기 연출의 기초가 되는 성장 코드 원리와 적용 사례 결론 6. 다섯 번재 코드, 감정과 사랑에 호소하라 감정과 사랑에 기초한 성장 코드 원리와 적용 사례 결론 7. 성장 코드를 염두에 두고 일하는 방법 놀라운 성장 코드의 세계 사례 연구와 연습 결론 8. 인터넷 시대의 성장 코드 인터넷 시대의 마케팅 포털 마케팅 포털의 고객은 누구인가 인터넷상의 성장 코드 |
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'태크 호이어'는 스위스에서 다섯 번째로 큰 시계 생산회사이며 전세계 90여 개국에서 그들의 제품이 판매되고 있다. 이 회사는 전문적인 스포츠 시계의 창시자로 인정받고 있다. 하지만 엄격히 말해서, 극도로 충격에 강한 고급 시계를 실제로 필요로 하는 사람들이 과연 얼마나 있겠는가? 그들의 손목시례를 차고 숩개 미터 심해로 잠수할 사람들은? 그 밖의 스포츠용 제품들을 가외로 필요로 하는 사람들은? 지극히 적은 수의 극한 운동을 하는 사람들 외에는 사실상 아무도 그런 것을 반드시 필요로 하진 않는다.
이제 핵심적인 질문은 어떻게 이 특수한 시계를 광범위한 시민층의 호응을 받는 것으로 탈바꿈시키느냐 하는 문제이다. 태그 호이어는 자사 시계의 스포츠 정신 자체에서 브랜드 이념을 도출해 냈다. 즉 "성공은 정신적 자세의 문제이다"가 그것이다. 이제 사람들은 자기도 모르게, 때로는 8번의 위기를 넘기고 돌연 경기를 역전시켜 마침내 승리를 거두는 테니스 선수를 떠올릴 것이다. 성공은 문자 그대로 머릿속에서 이루어지는 것이다. 그러나 '태그 호이어'는 여기서 또 한 발짝 더 멀리 나아갔다. 극단적인 성취 압력에 굴하지 않고 일어설 뿐 아니라, 극단적인 한계를 넘어서 자신의 성취 가능성을 넓혀 나가기 위하여 심지어는 '인위적인 장애물'까지 만들어가며 싸우는 성공적인 슈퍼맨들의 사고를 대변하는 것이다. 창의적인 아이디어 몇 편을 보자. □ 한 발레리나가 맨해턴의 지붕 너머로 보이는 한 공사장의 마천루에 걸린 금속 바를 움직이는 평균대 삼아, 손발을 원형으로 쭉 뻗으며 옆으로 재주넘기 훈련을 하고 있다. □ 한 남자가 자신의 작은 범선을 끝이 보이지 않는 폭포수를 향해 수직으로 몰아가고 있다. □ 한 장애물 경주자가 엄청나게 큰 안전 면도날을 뛰어넘는 훈련을 하고 있다. --- pp.175~176 |
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어떤 브랜드의 문제점은 결코 해결될 수 없는 것으로 보이기도 한다. 매우 강력한 어떤 경쟁사가 시장을 유린하고 있고, 자사의 상품은 소비자들로부터 구식이고 저열한데다 가격은 지나치게 비싸다는 등의 평가를 받는 상황이라면. 성장코드는 이처럼 전형적인 시장에서의 위상 문제를 체계적이고도 효과적으로 해결한다. 그것은 마치 수학에서의 공식처럼 작용한다. 천재만이 풀 수 있을 난해한 문제라도 공식을 이용한다면 누구나 풀 수 있다. 성장코드의 활용으로 이전에는 아무도 생각지 못했던 창의적인 해결책을 발견한다는 것은 언제나 놀라움을 안겨다 준다.
--- p.35 |
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이 책의 저자 안드레아 부흐홀츠와 볼프람 뵈르데만은 6년 간 전 세계적으로 성공한 10,000여 개의 브랜드들을 면밀히 검토 분석하여 각 브랜드에 공통적이며 보편적으로 담겨 있는 다섯 가지의 성장 원리를 발견해 냈다. 그들이 분석의 대상으로 삼은 브랜드는 나이키, 베네통, 코카콜라, 벤츠 등 이름만 대면 알 수 있는 세계적인 브랜드들이며 저자들은 그 대상을 선정함에 있어 품조과 국가를 굳이 구분하지 않았다.
그들은 자신들이 발견해 낸 원리에 '성장 코드'라는 이름을 갖다 붙인다. 다섯 가지 성장 코드를 이해할 수만 있다면, 그래서 그것을 실제 사례에 적용시킬 수만 있다면 누구든지 소비자에게 사랑받는 브랜드를 구축해 낼 수 있다는 것이 저자들이 주장이다. 마케팅에 주먹구구식으로 수백만 달러의 비용을 들이고도 아무런 매출 상승효과를 얻지 못한 쓰라린 경험이 있는 경영인이나 마케팅 예산이 근본적으로 턱없이 부족한 중소 기업인에 이르기까지 이들이 제시한 성장 코드는 그들에게 매우 고무적이며 놀라운 소식이 아닐 수 없다. 왜냐하면 이 성장 코드는 성공, 혹은 성장의 조건들을 예비하고 약속하는 것들이며, 실상은 그 원리라는 것이 우리들이 일상에서 놓친 아주 사소한 가치들 속에 숨어 있는 것이라는 것을 일깨워주기 때문이다. 다섯 가지 코드의 키워드를 간단히 정리하면 '유용성과 장점', '규범과 가치', '인지와 프로그래밍', '자기 동일성의 인식과 자기 연출', '감정과 사랑'이다. 저자들은 이 다섯 가지 성장 코드에 자신들의 이름을 따서 'b/w 방법론'이라는 이름을 붙였다. '방법론'이라는 말에서 알 수 있듯이 이는 각각 단계적으로 마케팅 실무에 적용할 수 있는 매우 실용적인 전략들이다. 이 책의 가장 큰 강점은 무엇보다도 이론과 실기를 두루 겸비한 저자의 탁월한 전문가적 식견과 그것이 적용된 현장에서의 생생한 실례들을 접할 수 있다는 것이다. 약력을 보면 알 수 있듯이 두 명의 저자는 프록터 앤 갬블러 사의 기획 마케팅 팀원으로 재직하였고 이후 독립하여 화이트 라이온이라는 디스카운트 광고 대행사를 설립했다. 이들의 성장 코드는 다년 간 현장에서 경험한 실제적인 사례들과, 일관된 정치한 분석을 통해서 얻어진 것들이기 때문에 그 활용가치가 매우 높다고 할 수 있다. 매우 실용적이면서도, 소비자 심리의 깊이 있는 연구가 뒷받침되고 있다. |