프롤로그 | 아는 만큼 질문한다


제1편 - 질문인質問吝, 질문을 닫는 인색한 사람

1부 질문을 잠재우는 사람

1장. 고기를 잡아주는 사람
스스로 생각하고 질문할 기회를 빼앗는 사람
2장. 매너리즘에 빠져 있는 사람
익숙함으로 호기심과 질문을 잠재우는 사람

3장. 혼자서만 잘하는 유별난 사람
개인의 유능함으로 조직을 무능하게 만드는 사람
4장. 배를 산으로 미는 사람
조직이 나아갈 방향을 잃게 만드는 사람
5장. 애사심이 없는 사람
목적도 없고 묻고 싶은 것도 없는 사람
6장. 직원들을 바보로 만드는 사람
답을 독점하고 생각의 통로를 원천 봉쇄하는 사람
7장. 입과 귀를 막고 사는 사람
말을 하지 않고 듣지도 않는 사람
8장. 이슈로 소통을 막는 사람
본질을 다른 쟁점으로 덮는 사람

2부 질문을 차단하는 사람

9장. 빈 수레처럼 요란한 사람
말을 혼자서 무한정 독점하는 사람
10장. 되로 받으면 말로 주는 사람
질문에 대해 격하게 대답을 하는 사람
11장. 질문할 틈을 주지 않는 사람
질문이 들어올 문을 닫는 사람
12장. 답변을 너무 길게 하는 사람
장황하고 초점 없이 대답하는 사람
13장. 질문을 가로채는 사람
질문의 주도권을 빼앗아 소통의 맥을 끊는 사람
14장. 질문하면 의심하는 사람
질문을 도전과 불신으로 받아들이는 사람
15장. 역으로 질문하는 사람
답변을 피하고 반문하는 사람
16장. 질문을 악용하는 사람
질문으로 공격하고 함정에 빠뜨리는 사람

제2편 - 질문인質問仁, 질문을 여는 인자한 사람

3부 질문을 유혹하는 사람

17장. 전문성을 갖춘 사람
믿을 만한 지식과 경험적 지혜를 보유한 사람
18장. 타인에게 희생하는 사람
진심으로 타인을 배려하고 위해주는 사람
19장. 타인을 인정해 주는 사람
타인을 칭찬하고 인정해 주는 사람
20장. 최신 정보가 많은 사람
정보의 차이로 질문의 물꼬를 여는 사람
21장. 목표가 명확한 사람
질문의 목적과 방향을 알려주는 사람
22장. 경청을 잘하는 사람
믿고 묻고 싶은 마음이 들게 하는 사람
23장. 실패를 경험한 사람
실패의 깊이가 남다른 사람
24장. 세력권에 있는 사람
영향력이 크고 신뢰가 두터운 사람

4부 질문을 유도하는 사람

25장. 먼저 질문하는 사람
질문을 끌어내는 마중물 같은 사람
26장. 질문하게 만드는 사람
답을 주기보다 궁금증을 일으키는 사람
27장. 벤치마킹을 보내주는 사람
낯선 환경에 호기심과 질문을 심는 사람
28장. 가르치게 하는 사람
가르치면서 모르는 것을 발견하게 하는 사람
29장. 질문으로 회의하는 사람
보고 받는 회의에서 생각을 끌어내는 사람
30장. 독서를 장려하는 사람
생각과 질문을 쌓이게 하는 사람
31장. 밥과 술을 사주는 사람
망설이지 않고 질문하게 하는 사람
32장. 타운홀미팅을 하는 사람
질문을 공론장으로 끌어오는 사람


에필로그 | 무지가 허물이 아니라, 묻지 않는 것이 허물이다