격변의 시대, 가장 큰 위험은 어제의 논리로 행동하는 것이다!

20년 HR 현장에서 얻은 통찰의 기록

이 책의 저자는 지난 20여 년간 여러 기업에서 조직 운영과 HR을 담당했다. 이 과정에서 수많은 변화와 혁신 프로젝트에 참여하면서 기업의 규모와 업종은 달라도 조직이 성장하면서 겪는 위기와 문제의 양상이 놀라울 만큼 비슷하다는 사실을 깨달았다. 특히 조직을 성공으로 이끌었던 방식이 어느 순간 다음 성장을 가로막는 장애물이 된다는 점에 주목했다. 그리고 이 책에 이러한 문제의 원인은 무엇이며, 이를 어떻게 해결하고 다음 성장으로 나아갈 것인지에 대한 현장의 경험과 통찰을 담았다.

OUTGROW, 성공의 방식과 구조를 바꿔야 하는 순간

‘OUTGROW’는 성장하여 예전의 옷이 더는 맞지 않게 된다는 뜻을 담고 있다. 조직도 마찬가지다. 한때 성장을 이끌었던 리더십과 업무 방식, 조직 구조가 어느 순간 다음 성장을 가로막는다. 이때 무엇을 바꾸고 무엇을 지켜야 하는지 판단하는 것이 중요하다. 이 책은 이러한 문제를 세 가지 관점에서 살펴본다.

조직의 성장단계: 성공했던 방식은 왜 다음 성장의 장애물이 되는가?

조직은 창업기, 성장 진입기, 성장기, 성숙기, 전환기라는 다섯 단계를 거치며 성장한다. 그러나 단계마다 새로운 위기가 찾아온다.

- 창업기의 자유로운 소통과 빠른 의사결정은 조직이 커지면서 업무의 혼란과 병목을 낳는다.
- 성장 진입기에는 사장 혼자 다 할 수 없다. 그래서 새로운 리더들에게 권한을 위임하지만, 공통의 원칙과 시스템이 없으면 리더십의 차이가 조직의 혼란으로 이어진다.
- 성장기에는 개별 부서가 성과를 내는데도 부서 간 목표와 우선순위가 어긋나 조직 전체의 성과는 기대에 미치지 못한다.
- 성숙기에는 성공의 기반이었던 시스템과 절차가 관료주의로 굳어져 혁신을 가로막는다.
- 전환기에는 산업의 판 자체가 바뀌면서 기존의 기술과 성공 경험만으로는 경쟁 우위를 지킬 수 없게 된다.

이 파트에서는 창업기부터 전환기까지 각 단계에서 발생하는 조직 위기의 원인을 진단하고, 다음 성장을 위해 조직의 무엇을 바꾸어야 하는지 그 방향을 제시한다.

변화관리: 과거의 성공 방식을 어떻게 바꾸어야 하는가?

AI의 등장으로 변화는 특별한 사건이 아니라 조직이 일상적으로 마주해야 할 과제가 되었다. 그러나 조직도를 바꾸고 새로운 제도를 도입한다고 해서 구성원의 행동까지 달라지지는 않는다. 과거에 성공했던 방식일수록 바꾸기는 더욱 어렵다.

이 파트에서는 변화관리를 일회성 혁신 프로젝트가 아니라 지속적인 경영 활동으로 바라본다. 구성원을 변화의 수동적인 수용자가 아닌 공동 설계자로 참여시키고, 새로운 일하는 방식이 조직에 뿌리내리도록 만드는 방법을 살펴본다.

조직의 격: 윤리와 가치관, 그리고 거버넌스

조직은 성장하면서 구조와 운영 방식을 바꾸지만, 그 과정에서도 지키고 축적해야 할 것이 있다. 바로 윤리와 가치관, 의사결정의 원칙과 일하는 방식이다. 이것들이 오랜 시간 쌓이면서 다른 조직과 구별되는 그 조직만의 격을 만든다.

이 파트에서는 윤리와 가치관이 선언에 머물지 않고 실제 행동으로 이어지도록 하는 거버넌스와 조직문화, 그리고 변화 속에서도 조직을 지탱하는 신뢰를 어떻게 쌓아갈 것인지 살펴본다.

지금까지의 성공 방식으로 다음 성장을 이끌 수 있는가?

- 회사가 성장하고 직원이 늘어났는데도 중요한 의사결정은 여전히 CEO에게 집중되고 있지는 않은가?
- 유능한 인재를 영입하고 조직을 개편해도 부서 간 갈등과 협업의 문제가 반복되고 있지는 않은가?
- 새로운 사업에 도전하고 있지만 기존 사업의 성공 방식이 오히려 혁신을 가로막고 있지는 않은가?

이런 문제가 반복된다면 사람의 역량이나 의지에서만 원인을 찾아서는 안 된다. 지금까지 회사를 성공으로 이끌었던 방식과 구조가 더는 통하지 않는 것은 아닌지 돌아보아야 한다.

격변의 시대, 조직의 성장을 책임지는 리더에게 필요한 것은 과거의 성공 방식을 더욱 정교하게 만드는 능력만이 아니다. 지금 우리 조직이 어느 성장단계에 있는지 진단하고, 기존 방식이 왜 한계에 이르렀는지 이해하며, 다음 성장을 위해 무엇을 바꾸어야 할지 판단하는 능력이다.

“지금까지의 성공 방식으로 다음 성장을 이끌 수 있는가?”

『OUTGROW』는 이 질문 앞에 선 리더들에게 과거의 성공 방식이 지닌 한계를 진단하고, 무엇을 바꾸고 무엇을 지켜야 다음 성장으로 나아갈 수 있는지 판단할 기준을 제시한다.