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Chapter Ⅰ. 물동이를 나르지 말고, 파이프라인을 설치하라
* 흡혈귀의 비애 / 고객관리로 끙끙거려라 * 값싼 세일즈 마케팅 / 자녀에게 집중하라 * 언젠가와 1m 앞 / 기적의 레터링 시스템 * 물러남과 몰입 / 고객을 눈물짓게 하는 선물들 Chapter Ⅱ. 실전준비, 손오공을 만들어라 * 영업은 1인 기업이다, 손오공을 만들어라 / Clients Master Sheet: 고객 가정 전체를 관리하라 * 친밀감 / Clients Visit Line: 하루 6명 만남의 비결 * A급 정보를 통한 담쟁이 마케팅 / Reference Tree Map: 고객은 소개를 해줄 수밖에 없다 * 정원사 / Clients Info Sheet: 개별고객 정보입수 Chapter Ⅲ. 실전 고객방문, 고객은 우주 끝에 있지 않다 * 남자를 미워하라 / 치밀한 방문 전 준비 * 계약이 아닌 독약 / 기존 고객 방문, 충만의 40분 * 분필 던지는 고객 Chapter Ⅳ. 시스템 오퍼레이팅 * 고객은 주방장이다 / 일단 첫 발을 떼라 * 부채가 되어버린 고객 / 파이프라인을 설치하라 * 선순환 VS 악순환 / 고객은 ‘을’, 세일즈맨은 ‘갑’ |