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프롤로그: 내 말보다 상대의 이야기를 먼저
1부 성과 너머의 사람을 이해하는 질문 1장 성과 너머의 사람을 만나는 질문 2장 경계를 존중하며 이야기를 듣는 법 3장 역할의 변화를 함께 살피는 질문 2부 질문과 경청으로 대화를 이어 가기 4장 묻는 전제를 돌아보는 연습 5장 말할 시간과 생각할 여백을 지키기 6장 상대의 말에서 다음 질문을 찾기 7장 대화의 끝에서 다음 행동을 확인하기 3부 다른 조건에서 대화의 길을 찾아가기 8장 꼬리표 너머의 경험과 책임을 묻기 9장 멀어진 자리에서 연결의 방법을 묻기 10장 오래 쌓은 경험에서 새 질문을 찾기 4부 타인에게 하던 질문을 내게 돌려보기 11장 대화가 남긴 배움과 대가를 살피기 12장 내 삶의 선택과 바람에 다시 묻기 13장 다음 만남에서도 질문을 이어 가기 에필로그 ― 일상의 대화에 질문을 남기며 |
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“말을 잘하는 사람이 대화도 잘한다고 믿던 시절이었다.” 이 책은 그 믿음을 내려놓는 데서 시작합니다.
저자는 30여 년간 정·재계 리더와 의료·문화·예술계 인물까지 수천 명을 만나며 질문이 대화의 깊이를 정한다는 사실을 현장에서 배웠습니다. 준비한 질문에 갇혔을 때 놓친 이야기, 정적을 견디지 못해 서둘러 말을 보탰던 실패, 상대의 전제를 확인하지 않고 던진 질문이 남긴 어색함까지 숨기지 않고 돌아봅니다. 그래서 이 책은 화려한 화법을 가르치지 않습니다. 말할 시간과 생각할 여백을 지키는 법, 상대가 답하지 않을 선택권을 존중하는 법, 대화가 끝난 뒤 약속을 확인하는 법처럼 작지만 바로 해 볼 수 있는 습관을 제안합니다. 13개 장은 4부로 나뉘어 있어 지금 필요한 장부터 골라 읽을 수 있습니다. 회의, 거래처와의 대화, 가까운 사람과의 대화에서 말이 막힌다고 느끼는 모든 독자에게 권합니다. |