아랫사람은 안중에도 없이 마음대로 행동하는 것, 이것이 바로 권력 중독이다. 권력이 당신을 타락시키지 못하게 하라. 공감, 감사, 관대함의 덕목을 실천하면 권력 중독을 극복할 수 있다. 이뿐만이 아니다. 정해진 시간 안에 성과를 내도록 압박을 하는 시간 압박, 성과 압박 등이 배드 리더를 만든다. 이런 것에 중독되면 누구나 나쁜 리더로 변질될 수 있다. 좋은 리더는 인간을 이해하는 폭이 넓어야 한다. 사람에 대한 생각을 정리해야 한다. 팀원은 팀원이기 이전에 하나의 인격체라는 사실을 명심해야 한다. 인격체로서 이해하고 존중해야 한다.

도덕적 나침반을 준비하라. 하고 싶은 일이 너무 많다면 어떻게 해야 할까? 이해관계가 상충하거나 윤리적 딜레마에 빠졌을 때 어떻게 해야 할까? 그때 필요한 것이 도덕이라는 확실한 나침반이다. 아주 간단하다. 이 일이 옳은 일인지, 아닌지를 생각하는 것이다. 일본의 유명 첨단 전자부품 제조업체 교세라의 이나모리 가즈오 회장이 가장 강조하는 것이 바로 이것이다. 도덕적 기준이 제대로 지켜지면 나머지가 다소 엉성해도 문제가 되지 않는다. ‘당신이 하려고 하는 일이 옳은 일인가?는 가장 먼저 던져야 할 질문이다.

설득하기 위해서 글을 쓴다. 글쓰기는 사람을 설득하는 최고의 도구다. 최고의 리더는 사람을 설득하고 조직을 이끌기 위해 글을 쓴다. 사람들에게 자신이 무슨 일을 하는지 글로써 이해시키고 그들의 지지를 얻는다. 중요한 메시지일수록 전달하는 방식이 중요하다. 때로는 말보다 글을 통해 전달하는 게 효과적이다. 당신은 구성원을 위해 글을 쓰고 있는가? 그런 사람도 있고 그렇지 않은 사람도 있을 것이다. 권위적이고 수직적인 조직의 리더는 글을 쓰지 않는다. 아니 쓸 필요가 없다. 그들에게 직원은 자기 명령을 수행하는 존재이지 공감을 얻고 설득해야 할 대상이 아니기 때문이다. 공감과 동의를 얻고 싶은가? 그럼 글을 써보라.

임파워먼트를 잘할 수 있는 방법중 하나는 관찰이다. 관심을 갖고 그가 어떤 사람인지를 잘 관찰하는 것이다. 단점보다는 강점을 보면서 순차적으로 임파워먼트를 해야 한다. 그리고 만약 실패해도 이를 받아들일 수 있어야 한다. 처음부터 완벽한 사람은 없기 때문이다. 분명한 목표를 정해주고, 일에 대한 피드백을 끊임없이 해야 한다. 사실 피드백을 통해 성장할 수 있기 때문이다. 무엇을 잘했고, 무엇이 부족했는지를 들으면서 당사자는 방향 수정을 할 수 있다. 그 사람에게 맞는 도전적인 일을 주는 것도 필요하다. 그의 강점이 최대한 발휘될 수 있도록 하는 것이 바로 리더의 역할이고 임파워먼트다.

창의적인 사람은 일반인과 다르다. 한 분야에 꽂혀 있는 경우가 많다. 다른 이야기에는 별 관심을 보이지 않지만 자신이 꽂혀 있는 분야 이야기만 나오면 눈을 반짝이며 관련 이야기를 쏟아 낸다. 좋은 대학이나 자격증에 현혹되어서는 안 된다. 스티브 잡스, 스티브 워즈니악, 빌 게이츠, 페이스북을 만든 마크 저커버그의 공통점은 대학을 졸업하지 않았다는 것이다. 창의적인 사람은 일정한 틀 안에 있는 걸 견디지 못한다. 그렇기 때문에 규칙은 필요하지만 유연성이 필수다.

대부분 위기는 위험한 상황에 처해 있는 상태를 일컫는다. 하지만 상황이 벌어졌을 때는 이미 늦다. 진정한 위기는 다가올 미래와 현재 사이의 간극의 차이를 인식하는 것이다. 즉, ‘앞으로 미래가 어떻게 바뀔 것이다. 그런데 우리 조직은 현재 이런 상태라 이대로 가면 큰일 나겠다’는 심각성을 인식하는 것이다. 리더는 항상 위기의식을 느껴야 한다. 그래야 성장할 수 있다.

무대에서 어떤 일이 일어나고 있는지를 알기 위해서는 무대위에 올라가 무심히 무대를 볼 수 있어야 한다. 주기적으로 제삼자의 입장에서 일을 볼 수 있어야 한다. 단 하루만 일 생각을 하지 않아도 더 명료하게 사고할 수 있고, 더 잘 소통할 수 있고, 긴장을 풀 수 있다. 새로운 관점을 위해서는 언제 자신이 최적의 상태가 되는지를 알아야 한다. ‘스위트 스팟’을 찾고 몰입하는 시간을 확보해야 한다. 최적의 지점에서는 누구든 최고의 능력과 잠재력을 발휘할 수 있다. 이 지점은 지루함과 스트레스의 중간쯤 위치한다.