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Part 1 마케팅 정의 및 마케팅 프로세스
제1장 마케팅: 고객가치의 창출과 획득 제2장 기업전략과 마케팅전략: 고객관계구축을 위한 파트너십 구축 Part 2 시장과 소비자에 대한 이해 제3장 마케팅 환경의 분석 제4장 마케팅 정보의 관리 : 고객에 대한 통찰력 얻기 제5장 소비자 시장과 소비자 구매행동 제6장 산업재 시장과 산업재 구매자 행동 Part 3 고객지향적 전략과 믹스의 설계 제7장 고객지향적 마케팅 전략 : 표적고객을 위한 가치창출 제8장 제품, 서비스, 브랜딩 전략 : 고객가치의 구축 제9장 신제품 개발과 제품수명주기 전략 제10장 가격결정 : 고객가치의 이해와 포착 제11장 가격결정전략 : 추가적인 고려요인 제12장 마케팅 경로 : 소비자 가치 전달 제13장 소매업과 도매업 제14장 고객가치에 대한 커뮤니케이션 : 통합적 마케팅커뮤니케이션 전략 제15장 광고와 공중관계 제16장 인적판매와 판매촉진 제17장 다이렉트 마케팅과 온라인 마케팅 : 직접적인 고객관계 구축하기 Part 4 마케팅 영역의 확대 제18장 경쟁우위 창출 제19장 글로벌 마켓 제20장 지속가능한 마케팅 : 사회적 책임과 윤리 |