프롤로그 - 성공하는 사람과 실패하는 사람을 가르는 단 하나의 차이

1장 실패, 망각할 것인가 배워서 이길 것인가?
동경대생은 3만원으로 실패를 배운다
기왕 사고를 내려면 확실하게 내라
실패는 망각의 대상이 아니라 학습의 대상이다
성공하려면 실패에 대한 정의부터 달라야 한다
성장과 지식과 성공이 실패학의 키워드
잊지 못할 세 가지 실패가 지금의 나를 있게 했다
안전 대국 일본을 만든 실패의 지식
인간 사회는 실패 학습을 통해 발전해왔다

2장 성공이 그러하듯 실패에도 법칙이 있다
실패에는 좋은 실패와 나쁜 실패가 있다
모든 실패에는 구조적인 계층성이 있다
실패는 10가지 종류의 원인에서 시작된다
단순한 사고방식이 큰 실패를 부른다
정보 단절이 실패를 부른다
꺼리기 때문에 실패는 더욱 커진다

3장 성공하는 사람은 실패 감정을 다루는 방법이 다르다
실패의 유용성을 활용하라 - 실패에서 창조를 찾는 3M의 실패 문화
명확한 전략적 비전을 가져라 - 트리니트론을 성공시킨 소니의 비전
실패에 대한 인간의 본능적인 감정을 배려하라
실패를 부정하기만 하는 일본의 병폐
당신은 실패를 지식으로 활용할 수 있는가

4 실패 지식은 성공을 위한 최고의 자산이다
생생하게 전달하고 자주 환기하라
솔직하게 공개하고 공격적으로 대처하라
생생하고 구체적으로 기록하라
책임 소재를 명확히 밝혀라
실패는 어쨌건 실패로 인식하라
남의 실패도 내 것처럼 인식하라
실패 당사자의 입장에서 평가하라
실패 지식화를 위한 필수 항목 7가지

5장 진정한 프로페셔널은 실패 학습 속에 태어난다
진정한 프로페셔널은 실패 속에서 만들어진다
실패 학습으로 해답 찾기 학습의 폐해를 극복하라
히타치에서의 귀중한 2년
느껴보지 않으면 실패의 소중함을 알 수 없다
가상 실패 체험으로 성공 가능성을 높이자
실패 학습이 전체를 보는 눈을 키워준다

6장 좋은 실패는 창조적 사고를 자극한다
창조하고 싶다면 논리적 사고를 버려라
철저한 '가상 실패 연습'으로 실패를 예방하라
하나의 지식과 아이디어를 다양한 용도로 활용하라
지속성 유지를 위해 착상 노트를 써라
겉 플랜과 속 플랜을 반드시 구별하라
사고의 전체적인 조화에 주목하라

7장 반복되는 치명적 실패, 어떻게 막을 수 있나?
매뉴얼 만능주의와 무리한 이윤 추구를 경계하라
기술 발전 '30 주기'에 특히 유의하라
"설마 이런 일이 일어나리라고는 상상도 못했습니다..."
'부분 최적, 전제 최악'이란 사태를 경계하라
타성에 젖기 쉬운 TQC의 함정에 유의하라
무능한 상사와 반복되는 회의를 조심하라
리더에 따라 실패할 확률은 확 차이가 난다

8장 성공하는 조직은 실패를 지배한다
쓸모 있는 실패 정보만 추려내라
지식과 경험의 장을 만들어라
대차대조표상에 '잠재적 실패'를 숨은 손실로 처리하자
'실패 훈련 제도'를 도입하자
강력한 징벌적 배상 제도와 유연한 사법 거래를 도입하자
실패를 살리는 시스템과 실패 박물관을 만들자

에필로그 - 실패학은 우리의 삶은 따뜻하게 만든다