“그런데, 전략이라는 게 도대체 뭐냐?”
그렇지 않아도 미래전략실에 관심이 있던 홍 대리는 잘됐다 싶은 마음으로 정말로에게 전략에 대해 물어보기로 했다.
“전략이 뭐냐고? 음. 사실 나도 전략 컨설턴트이긴 하지만 말이야, 전략이 뭔지 한마디로 정의하기는 매우 어렵거든. 근데 너도 마케팅팀에 있으니까 마케팅전략이라는 말은 자주 썼을 거 아냐?”
정말로가 말했다.
“응. 평소에 마케팅전략이라는 말은 많이 썼지만, 사실 어떤 계획을 수립할 때 그냥 쉽게 전략이라고 말을 붙인 거지, 뭐.”
그러고 보니 홍 대리는 전략이 뭔지 제대로 이해도 못하면서 쉽게 아무데나 전략이라는 말을 갖다 붙여 써왔다. 정말로가 대답했다.
“그래, 기업에서는 전략이라는 말을 참 쉽게 사용하지. 마케팅전략, 경영전략, 미래전략, 전략기획, 전략마케팅, 전략적 운영, 전략적 접근, 전략적 사고 등등. 그런데 막상 전략이라는 것을 정의하기는 참 어려워. 그럼에도 불구하고 한마디로 말하자면 ‘한정된 자원에 대한 선택의 문제’라고 할까?”
‘한정된 자원에 대한 선택의 문제?’
홍 대리에게는 그 말도 어렵기만 했다.
--- p.46~47

“전략을 왜 세워야 하는지 알아? 이렇게 내가 가진 자원이 한정되어 있기 때문이야. 내가 충분한 돈과 시간과 여유와 모든 것을 다 가지고 있다면 뭘 고민할 필요가 있겠냐? 그냥 나 하고 싶은 대로 하고 살면 되지.”
‘가진 자원이 한정되어 있기 때문이라고?’
홍 대리는 갑자기 머릿속이 어지러워졌다.
‘내가 가진 자원은 무엇일까?’
그렇게 생각하니 홍 대리는 자신이 가진 것은 아무것도 없는 것만 같았다. 돈도 없고 시간도 없고 여유도 없고 능력도 없고 백도 없고…….
‘도대체 나는 무엇을 가지고, 무엇을 하면서, 무엇을 위해서 살아가고 있는 걸까?’
갑자기 철학적인 질문이 그의 머리를 강타했다. 정말로가 계속 말을 이었다.
--- p.103

“그런데, 홍 대리. 고 조그마한 우리 동네에 치킨 가게가 몇 개인지 알아? 치킨 가게 사장들은 다른 치킨 가게가 망해서 나가기만을 기다린다고. 나만 치킨 가게를 열고 싶었을까? 내가 치킨 가게를 열었던 건 그만한 이유가 있었지. 그러면 나만 이렇게 생각할까? 은퇴한 사람들 누구나 생각하는 아이템이 치킨 가게라고.”
‘휴, 정말 쉬운 게 없구나.’
홍 대리는 자기도 모르게 마음속으로 한숨을 내쉬었다. 철저한은 이야기를 계속했다.
“그러다가 조류독감이라도 한 번 돌면 문 닫는 가게가 부지기수지. 그러다가 조류독감이 시들해지면 언제 문을 열었는지도 모르는 새 치킨 가게들이 동네에 마구 생겨나고. 열심히 하면 뭐하냐? 이미 시장이 새빨간 ‘레드오션’인데!”
세별전자를 떠난 지 채 1년도 안 되는 시간 동안 많이 힘들었는지 철저한도 성격이 많이 바뀐 듯했다.
‘환경의 중요성!’
철저한이 아직 끊지 못하는 담배 이야기부터 시작해서 저출산 문제로 인한 회사의 어려움, 그리고 회사를 그만두고 치킨 가게를 차리기까지 모든 변화의 핵심에는 외부환경 변화가 있었다.
--- p.158

“최강수 과장의 경우를 수명주기에 비유하자면 성장기를 제대로 못 거치고 바로 성숙기로 넘어간 것이지. 제품수명주기에서 성장기를 제대로 못 거치고 바로 성숙기로 넘어가버리면 어떻게 되니? 성숙기를 최대한 오랫동안 유지하면서 이익을 내야 제품이 성공하는데, 성장기를 제대로 못 거치면 성공하기가 어렵지.”
제품수명주기에 대해서는 잘 알고 있었지만 직원의 수명주기는 들어본 적이 없었다. 정말로의 이야기를 들으니 직원의 수명주기에 대해 이해가 될 듯 말 듯 했다. 정말로는 이야기를 계속했다.
“최 과장은 성장기를 충분히 거치지 못했기 때문에 실무를 제대로 익힐 시간이 없었던 거야. 어쩌면 그분도 너만큼, 혹은 너보다 더 힘든 시기를 보내고 있는 것일 수도 있어.”
‘뭐라고? 최 과장이 나보다 더 힘들 수도 있다고?’
홍 대리는 단 한 번도 그런 생각을 해본 적이 없었다. 남들보다 빨리 진급하고 연봉도 많이 받는 최 과장이 사실은 홍 대리보다 더 힘들 수도 있다니?
--- p.191~192

“때로 나는 핵심역량은커녕, 역량 자체도 없는 것 같이 무능하게 느껴질 때가 있어.”
“그럴지도 모르지. 핵심역량은 단순히 남들보다 조금 잘하는 게 아니라 항상 남들보다 더 잘하는 자신만의 능력이니 말이야.”
생각해보니 홍 대리는 자신이 남들보다 썩 잘하는 것이 별로 없는 것 같았다.
“하지만 너무 실망하지 마. 핵심역량은 키우면 되는 거야. 키울 수 있는 거라고! 그리고 분명히 너의 핵심역량은 있어. 네가 그걸 아직 잘 찾아내지 못해서 그렇겠지.”
“정말 나에게도 핵심역량이라는 것이 있을까?”
“그럼, 기업을 커다란 나무에 비유하자면 핵심역량은 뿌리와 같다고 할 수 있어. 뿌리 없는 나무는 없으니까 핵심역량이라는 것은 꼭 있는 거지. 다만 뿌리가 튼튼하면 나무도 튼튼할 것이고 뿌리가 약하면 나무도 약하겠지만 말이야.
기업에서는 가치사슬분석기법을 사용해서 어떤 기능에 핵심역량이 있는지를 파악할 수 있고, 또 다른 기업을 벤치마킹함으로써 자사의 핵심역량을 파악할 수 있지.
그러니, 너도 너의 경쟁자나 다른 사람을 벤치마킹해서 너의 핵심역량을 알아낼 수도 있어.”