머리말 - 유창한 말보다 전략적인 한마디

제1장 유창한 말보다 핵심을 찌르는 한마디
말솜씨를 뽐내는 사람들의 착각
말을 잘하는 사람은 머리를 쓰지 않는다
내용에 정통한 사람은 한마디로 표현한다
전략 없는 말은 마음을 움직이지 못한다
시간과 돈을 빼앗는 말

제2장 대화의 승패는 15초 안에 결정된다
상대방을 사로잡는 3단계
마음을 사로잡는 15초 승부
나만의 강점을 강화하라
소품을 이용하여 상대방의 마음을 사로잡자
사람을 움직이는 비결은 '장치'에 있다
사람을 움직이는 순서도
승낙을 유도하는 마법의 '손익일람표'
상대의 마음을 움직이는 비즈니스모델
'힘내자'라는 말만으로는 부족하다
우뇌가 파악하는 언어 외 정보
여성을 설득할 때는 감정에 호소하라
남성에게는 논리적으로 다가서되, 자존심을 건드리지 말 것
설득의 열쇠는 진지하게 듣는 마음자세
배상 청구는 최고의 정보 원천
하늘에서 내려다보는 새처럼 문제를 바라보라
반대의견을 말할 때도 조화를 생각하라
연기로 사람을 움직이는 비결

제3장 사람을 움직이는 대화의 황금원칙
좋은 연설은 '간격'으로 결정된다
말에는 리듬이 있다
생각을 바꾸면 마이너스가 플러스로
아침에는 논리적으로 저녁에는 감성적으로
상대와 친해지려면 저녁에 만나라
상대를 논리적으로 설득하려면 오전에 만나라
자신이 재미를 느껴야 상대방도 재미를 느낀다
요령만 알면 즐길 수 있다
스스로 즐길 수 있는 상황을 만들어라

제4장 한마디로 핵심을 전달하는 테크닉
처음 15초는 백화점의 시식코너와 같다
말에 신경 쓰면 내용이 허술해진다
진정한 프로는 일부러 실수한다
'예쁜 목소리'는 내용 전달에 방해가 된다
목소리의 개성이 생각을 전달한다
한마디로 요약하는 훈련
듣는 사람은 당신의 말을 절반도 기억하지 못한다
스토리를 만드는 힘을 기르자
설명을 못하는 데는 분명 이유가 있다
복잡한 내용은 '대비'를 이용해 설명하라
잘된 '비유'는 '그림' 효과가 있다
숫자는 머릿속에서 형상화할 수 없다
숫자 콤플렉스여 안녕!

제5장 자신감 있는 한마디로 나를 표현하라
호감을 주기보다 강한 인상을 남겨라
당신은 삭제되는 사람? 저장되는 사람?
빈축은 돈을 주고라도 사라
바쁜 사람이 당신을 기억하게 만들어라
자신의 직함을 만들어라

제6장 마음을 사로잡는 한마디 훈련법
모니터를 3명 정도 선정하라
가상 공놀이법으로 수준 높은 연설을 하자
작은 목소리로 주의를 집중시키자
키워드를 메모해 두면 두렵지 않다
청중이 눈치 채지 않게 원고를 읽는 방법
즉흥적인 말도 사전 준비가 필요하다
모든 말은 '장작 쌓기'와 같다
공간 안에서 '장작'을 꺼내는 순발력
유명인사의 말을 내 것으로 만들자
상투적인 표현은 정보 가치를 떨어뜨린다
유행어로 상황 모면하기
긴장되면 바로 숨을 내뱉자
단전에는 긴장을 풀어주는 신경이 모여 있다
숨을 천천히 쉬면서 긴장을 풀자

맺음말