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1. 서론
아무도 가르쳐 주지 않는 기술 다른 사람의 정신을 대하는 법 2. 일방적으로 진행하는 스피치 '말만 번지르르하군' 세일즈 토크 강의 스피치 강의 준비와 실제로 하기 3. 일방적으로 듣기 마음의 귀를 기울여 들으면서 필기하기와 들은 후 필기하기 4. 양방향 토크 질의 응답 다양한 대화의 유형 유익하고 즐겁게 대화하는 법 정신의 만남 세미나 : 토론을 통해 가르치고 배우기 5. 에필로그 일상적인 대화 |