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맥킨지에서 배우는 체계적이고 실천적인 로지컬 커뮤니케이션
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제1부 글을 쓰거나 대화를 하기 전에
제1장 상대방에게 '전한다'는 것 1. 자신밖에 모르는 병 2. 상대방에게 전달해야 하는 메시지란? 3. 무엇을 말해야 '답변'이 되는가 4. 왜 상대방에게 자신의 '답변'이 통하지 않는 것인가 제2장 설득력 없는 '답변'의 공통된 결함 1. 이야기의 명백한 중복, 누락, 착오 2. 이야기의 비약 제2부 논리적으로 사고를 정리하는 기술 제3장 중복, 누락, 착오를 막는다 1. MECE - 이야기의 중복, 누락, 착오를 없애는 기술 2. 그룹핑 - MECE를 활용한 정보의 정리 (집중 트레이닝 1) 1. MECE에 강해지자 2. 그룹핑에 강해지자 제4장 이야기의 비약을 없앤다 1. So What? / Why So? - 이야기의 비약을 막는 기술 2. 두 종류의 So What? / Why So? (집중 트레이닝 2) 1. '관찰'의 So What? / Why So? 에 강해지자 2. 잘못된 '관찰'의 So What? / Why So? 에 주의하자 3. '통찰'의 So What? / Why So? 에 강해지자 제3부 논리적으로 구성하는 기술 제5장 So What? / Why So?와 MECE로 '논리'를 만든다 1. 1논리란? 2. 논리란 간결할수록 좋다 제6장 논리 패턴을 마스터한다 1. 병렬형 2. 해설형 (집중 트레이닝 3) 1. 논리 패턴은 이렇게 이용하라 2. 논리 FAQ (집중 트레이닝 4) 1. 정보를 논리 패턴으로 알기 쉽게 구성하자 2. 도표를 사용하여 논리적으로 설명하자 3. 상대를 납득시키는 논리 구성의 능력을 기르자 |
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감도 좋은 청취자가 되기 위해서 옥석이 섞여 있는 많은 정보가 범람하고 있는 오늘날, 자신에게 도착한 문서를 여하튼 읽는다는 식으로는 업무가 효율적으로 진행되기가 어려울 것이다.
문서가 오면 조건반사적으로 어쨌든 읽는 것이 아니라 문서의 목적과 자산에게 기대된 반응을 우선 파악한 후에 읽기 시작하는 급관을 붙이자. 자신이 읽고 난 뒤에 무엇을 하기를 요구하고 있는지를 이해하며 읽는 것과 그렇지 않은 것은 큰 차이가 있다. --- p.51 |