Part 1 '영어를 할 줄 아는 사람‘에서 영어로 일을 할 줄 아는 사람’으로
국제 비즈니스에서 우리의 문제점/영어를 할 줄 아는 사람과 영어로 일을 할 줄 아는 사람은 다르다/학교교육의 심리적 장벽을 깨부순다/우리가 글로벌 영어의 원어민/‘올바른 영어’에 대한 환상을 버려라/지식편중의 폐해:‘안다’, ‘모른다’를 문제 삼기 전에/문법보다는 커뮤니케이션이 중요하다/성공한 사람들의 영어 학습법/“100만인의 영어에서 100만인의 글로벌 비즈니스의 시대로”
column 노키아 저팬(주) 대표 헤이크 텐프넨-커뮤니케이션과 다양성의 중요성

Part 2 먼저 영어 비즈니스 환경과 글로벌 비즈니스를 이해하라
글로벌팀이 왜 증가했다? 글로벌화의 제3의 물결이란?/글로벌화는 표준화와 개별대응의 조화/글로벌화는 다문화를 내포하고 있다/다문화 환경에서는 콘텐츠가 중요하다/‘우리나라 사람들’이란 표현은 주의하라/위기시대의 3요소, 다양성, 불확실성, 변화와 친해져라
column 오토모티브 시스템 사장 스티븐 스토커-일본인의 커뮤니케이션 문제

Part 3 비즈니스 스킬로서의 영어 실력을 배양할 수 있는 능력
해외주재원들이 고민하는 이유/외국계 회사 경영자의 불만/비즈니스 스킬과 영어의 관계/암기장으로 익힐 수 없는 휴먼 스킬과 컨셉추얼 스킬/공통용어를 익히자
column (주)일본 백튼 디킨슨 사장 렉스 발렌타인-임파워먼트의 실천

Part 4 글로벌 스탠더드의 프로 마인드란?
마인드는 스킬을 성장시키는 태도이다/“I'm in charge of” 책임감을 가져라//“I'm in charge of”라고 왜 말하기 어려웠는가?/목표의식을 명확히 하자/도전정신, 실패를 두려워하지 않는다/오픈마인드/인티그리티(intigrity) 성실성을 갖추자
column 인텔코퍼레이션 아시아 태평양 총괄본부장 존 앤튼-갈등을 두려워하지 마라

Part 5 대인능력, 커뮤니케이션 스킬
상대방을 관찰하라/선입견은 금물, 상식은 이미 상식이 아니다/영어환경에서는 IQL이 기본이다/침묵은 금(禁) 3초룰을 지켜라/잘 듣는 사람은 확인을 잘하고 질문을 잘한다/맞장구는 IQL의 진수/접속어구를 기억해라
column 쇼와셸 석유(주) 사장 존 밀즈-행동하라

Part 6 비즈니스 프로에게 꼭 필요한 사고력
영어환경에서의 치명타, 사고의 생활습관병/논리적 사고는 ‘Why?’에서 시작된다/‘So what?’은 논점을 명확히 한다/피라미드를 머릿속에 장착하라/MECE는 분류의 기본/양면사고를 길러라/‘What if?’로 가상의 경우를 대비하자/‘Why not?’ 고정관념을 허물어라
column 사고의 생활습관병

Part 7 글로벌 팀워크의 A to Z
글로벌 팀워크는 문제해결과 팀워크가 기본/글로벌팀의 7가지 성공요인/문제해결 스킬을 단련하라/갈등관리의 요체/회의 운영의 가이드라인
column 나의 MBA 유학체험

Part 6 글로벌 인재의 육성
블루오션:경쟁자가 없다/글로벌 인재를 어떻게 육성하나?/잃어버린 10년의 교훈/“20세기 성공”과 “21세기의 실패”/스킬은 학력과 재능이 아니라 습관의 문제다

맺음말 : 글로벌 스탠더드는 우리를 불행하게 하는가
참고문헌