장애를 가진 사람을 만날 때는, 낯선 사람에 대한 두려움과 어떻게 행동해야 할 지에 대한 지식의 부족이 정신적으로 불편함을 초래할 수 있다. 장애자 역시 다른 사람이 가지고 있는 감정을 쉽게 파악할 수 있는 느낌을 가진 사람이다. 그 사람을 대할 때는 당신이 남들로부터 대접받고 싶은 방식대로 대하면 된다. 당신이 어떤 이를 만날 때 장애를 가지고 있는지 식별하기가 쉽지 않다. 누군가 남들과 다르게 행동을 하면 당황하지 말고 자연스럽게 행동해야 한다. 일상적인 상식과 그와의 우정으로 하여금 당신이 겪게 될 어려움을 이겨내도록 해야 한다.

대화예절
ㆍ상대방의 장애에 대해서는 필요한 경우 그리고 적절한 경우에만 언급하라.
ㆍ장애인에 대한 표현에 있어서는 사람중심이 되어야지 장애중시이 되어서는 안 된다. 예를 들어 “the person with a disability” 표현이 장애를 우선 시하는 “the disabled person”보다 더 적합하다.
ㆍ상대방의 장애에 대한 지나친 개인적인 질문은 삼가야 한다. 만약에 어쩔 수 없이 물어보게 된다면 조심스럽게 그리고 상대방을 존중하는 태도로 접근해야 한다. 상대방이 언급하기를 꺼려한다면 절대로 파고들어 물어보아서는 안 된다.
ㆍ장애인이 어떤 행동을 하거나 말을 할 때 비록 시간이 다소 더 소요되더라도 인내하며 기다려라.
ㆍ사람은 누구나 실수를 할 수 있기 때문에 예의에 어긋나는 행동을 했다면 즉시 사과를 하라. 다른 사람을 대할 때와 마찬가지로 유머의식을 가지고 적극적으로 대화하려는 자세를 가져라.
ㆍ신체적 장애인에게 이야기할 때에는 그와 같이 있는 동료를 통하지 말고 직접 쳐다보면서 이야기하라.
ㆍ일상적으로 많이 사용하지만 장애인에게 사용했을 때는 부적합한 표현(예, 청각장애인에게 “See you later” 그리고 다리가 불편한 사람에게 “Got to be running along”)을 사용했더라도 당황하지 마라.
ㆍ언어장애를 가진 사람과 이야기할 때에는 주의 깊게 들어야 한다. 상대방을 수정하려는 태도보다는 격려하는 태도를 지녀야 한다. 언어적으로 어려움을 겪는 사람을 위해서 이야기한다는 자세보다는 인내를 가지고 듣는 자세가 필요하다. 필요한 경우, 짧은 응답이나 머리를 끄덕여서 답할 수 있는 짧은 질문을 하여야 하며 상대방을 이해하는데 어려움 있음에도 불구하고 알아듣는 척 가장해서는 안 된다. 상대방을 이해했을 때는 이를 반복하여 말하여 주어라.
ㆍ휠체어에 탄 이에게 길 안내를 할때는 거리, 날씨 상태, 그리고 장애물(예, 계단, 언덕, 보도의 경계석 등)을 고려하여 설명하여 주어야 한다.
ㆍ청각장애인의 관심을 얻기 위해서는 어깨를 가볍게 두드리거나 손을 흔들면 된다. 상대방을 바로 쳐다보고 말을 또박또박 그리고 자연스럽게 하여 입술을 읽을 수 있도록 해야 한다. 청각 장애인 모두가 입술을 읽을 수 있는 것은 아니어서 어떤 이는 상대방의 얼굴 표정에 많이 의존하는 경우가 있으므로 신체언어를 활용해야 한다. 상대방의 이해를 돕기 위해서 불빛이 당신의 얼굴을 비추도록 하고 이야기할 때에는 손, 담배, 음식 등은 입으로 부터 멀리해야 한다. 콧수염은 잘 자르는 것이 좋다. 소리를 지르는 것은 보탬이 되지 않으며 메모를 해서 주는 것은 도움을 줄 수 있다.
ㆍ휠체어에 앉은 사람과 수 분 이상 이야기 할 때에는 가능한 한 의자에 앉아서 이야기해야 한다. 그렇게 함으로써 상대방과 눈높이를 같이 하고 대화를 원활하게 할 수 있다.
ㆍ심각한 시각장애가 있는 사람에게 인사를 할 때에는 당신과 같이 있는 다른 사람을 항상 알려주어야 한다. 예, On my left is Dick Rogers.

ㆍ약속시간을 다시 한번 확인하라. 약속시간보다 5분 정도 일찍 도착하라. 너무 일찍 도착해서 사무실 로비에서 돌아다녀서는 안 된다.
ㆍ이력서를 몇 부 더 복사해서 가지고 가라. 이름, 주소, 전화번호 등을 기입한 추천서의 목록을 준비해 두어라. 당신의 자격요건을 뒷받침할 수 있는 서류들을 잘 챙겨야 한다.
ㆍ지원서를 깨끗이 그리고 모든 사항을 빠짐없이 가능한 검정색으로 작성하라.
ㆍ지원한 자리에 어울리는 깨끗하고 잘 다려진 옷을 입고 가라. 머리에서 발끝까지 단정히 하라.
ㆍ처음으로 인터뷰 장소를 들어설 때 자신감 있고 에너지 넘치는 모습을 보여주어라. 웃으면서 자연스럽게 행동하라. 굳은 악수를 나구고 편안히 행동하며 상대방의 눈을 주시하라. 회견자가 먼저 대화를 시작하도록 하고 주의 깊게 청취하라.
ㆍ거짓이 없이 이야기하되 인터뷰를 하는 이하고 지나치게 친해지려고 하지 마라.
ㆍ당신이 왜 그 자리에 최적임자인가에 대한 답을 연습하라. 과거의 직업에서 자신이 보여준 생산성과 현재 가지고 있는 기술들을 설명하라. 그리고 앞으로 어떠한 공헌을 할 수 있는지 강조하라. 이러한 사항들을 당신이 스스로 이야기하지 않으면 아무도 알지 못한다. 특히, 고용주들은 융통성있고 상황에 잘 적응하며 직장 내 다른 사람들과 조화를 잘 이루는 사람을 선호하므로 이러한 조건을 충족시킨 당신의 과거경험을 소개하라.
ㆍ인터뷰에서 관계자에게 물어보고자 하는 질문을 연습하라. 질문을 통해서 그 자리가 자신이 원하는 것인지 알아내야 한다.
ㆍ모든 질문에 웃음으로 화답하라.
ㆍ질문에 곧장 답하지 말고 약간의 시간을 취하면서 적절한 답을 계획하라. 질문을 이해하지 못했다면 반복이나 설명을 요청하라. 침묵의 시간동안 자신감 없는 답을 하지 않도록 주의하라.
ㆍ가능한 긍정적인 답을 하라. 인터뷰 때 가장 잘 물어보는 질문에 대해서 사전에 긍정적인 답을 준비하라. 특히 과거의 불규칙한 또는 문제가 있는 직업경력을 변호할 수 있는 긍정적인 답을 준비하라. 당신에게 부정적인 영향을 미칠 수 있는 질문은 소위 샌드위치모델을 이용하여 답하는 것이 좋다. 이 모델은 먼저 자신에게 유리한 응답에 이어 부정적인 상황을 인정하고 나서 그러한 상황을 극복하기 위해서 취했던 긍정적인 행동에 대한 설명으로 마무리짓는 방법이다. 긍정적인 진술로 끝맺음으로써 좋은 인상을 남겨줄 수 있다.
ㆍ인터뷰말미에 자신이 적임자임을 요약해서 제시하라. 인터뷰중에 잊어버렸을지도 모를 자신의 장점과 자질들을 알릴 마지막 기회이다.