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서문__영화 속 그림을 통해서 마케팅과 경영의 고수를 만나다
제1장 고객만족, 고객감동 경영학 블루오션! 기회 혹은 함정____<김관장 vs 김관장 vs 김관장> 장사는 화술이다____<약속> 바그다드 고객감동이 사막을 오아시스로…____<바그다드 카페> 제2장 창업 CEO 마인드 행복한 부부 창업____<300> 권력과 창업은 나눌 수 없다____<황후화> 창업 아이템보다 마인드가 중요하다____<주먹이 운다> 성공하는 유전자는 따로 없다____<가타카> 제3장 맛있는 경영학 컨설턴트의 지혜____<묵공> 임금보다 머리 하나 더 있는 게 주인이다____<왕의 남자> 경영의 고수는 마진에 집착하지 않는다____<와호장룡> 히든카드를 준비하라____<넘버3> 제4장 아이디어 비즈니스 매력과 쓸모가 부자를 만든다____<작업의 정석> 관객의 오감을 자극하듯 고객을 대하라____<노팅 힐>&<유브 갓 메일> 제5장 종업원 경쟁력&고객관계 관리 욕쟁이 할머니의 불친절함도 장사의 전략이다____<오! 해피데이>&<코요테 어글리> 사랑도 장사도 집착하면 끝내는 떠나____<나도 아내가 있었으면 좋겠다>&<사랑을 놓치다> 제6장 감성 마케팅 명품, 진품, 반품의 미학____<악마는 프라다를 입는다>&<미녀는 괴로워> 영화는 최고의 경영서적____<범죄의 재구성> 광고하기 위한 제품, 판매할 제품, 돈을 벌 수 있는 제품____<지금, 만나러 갑니다> 감성 깨우는 ‘거시기 마케팅’____<황산벌> 제7장 최고의 서비스 마케팅 장사 고수는 변덕스러운 고객의 바람을 잠재운다____<바람 피기 좋은날> 니즈가 아니라 원츠를 팔자____<라디오 스타> 분명한 컨셉트로 파워를 만들자____<러브 액츄얼리> |
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