“진정한 리더는 똑똑한 사람이 아니라, 커뮤니케이션을 잘하는 사람이다!”


- 명심하라. 타고난 리더는 없다. 당신이 청중을 상대로 효율적으로 의사를 전달할 수 있는 능력과 방법을 확보했을 때, 당신은 당신이 원하던 성공한 리더가 될 수 있다. 어떤 연설가, 혹은 리더가 될 것인가는 당신 손에 달려 있다. 첫걸음을 내딛는 것을 두려워하지 말고 이 모든 여정을 당신 자신만의 것으로 만들라.

- 남을 이끈다는 것, 지도한다는 것, 그것의 핵심은 의사소통이다. 리더의 역할은 어떤 일을 해야 하는지 남에게 지도하는 것이지, 자신이 직접 하는 것이 아니다. 사람들은 제시된 비전을 보고, 듣고, 느끼고, 또 믿어야 한다. 그들은 당신을 보고, 듣고, 그리고 믿어야 한다. 당신이 바로 메시지이자 비전이기 때문이다.


글로벌 CEO의 가장 중요한 요건 “커뮤니케이션 스킬”

당신이 말을 할 때마다 당신의 리더십은 시험대에 오른다.
- 제임스 흄즈

얼마 전 대통령 후보 중의 한 사람이 “나는 말 잘하는 대통령이 아니라 일 잘하는 대통령이 될 것이다”라고 말했다. 정말 그럴까? 물론 여기서의 ‘말’은 커뮤니케이션이 아닐 것이다. 그러나 말도 잘하고 일도 잘하면 그보다 더 좋은 일이 있을까?

이제는 말 한마디가 세상을 움직이는 시대다. 한 국가의 지도자나 CEO의 말 한마디가 국가의 이미지를, 기업의 이익을 바꾸는 세상이다. 지난 7월 러시아가 2014년 소치 동계올릭픽을 유치한 이면에는 블라디미르 푸틴 러시아 대통령의 막판 연설이 주요했다는 후문이다. 러시아 대통령이 직접 나서서 국제올림픽위원회 총회장 강단에서 서툰 프랑스어로 지지를 호소한 것이다. 서툰 언어였지만 그 말 한마디는 러시아에 큰 이익을 가져다 주었다. 반면 미국의 부시 대통령은 호주 APEC 정상회의 연설에서 ‘APEC’을 ‘OPEC’으로 발음하는 등 잦은 말실수와 성의 없는 연설로 구설수에 오르기도 했다.

리더에게 가장 중요시되는 역할을 사람들에게 물어보면, 대부분 커뮤니케이션을 꼽는다. CEO들의 커뮤니케이션 능력은 매우 중요하다. 그렇다면 리더에게 있어 말을 잘하는 것이 왜 그렇게 중요할까? 대답은 간단하다. 똑똑한 사람들만이 리더가 되는 것은 아니기 때문이다. 그보다는 커뮤니케이션을 잘하는 사람들이 높은 자리를 더 많이 차지하기 때문이다. 또한 당신이 리더답게 말하는 법을 모른다면 곧 당신의 자리를 빼앗길 수도 있으며, 국가나 기업에 큰 손해를 끼칠 수도 있다. 이 책은 그러한 위험에 빠지는 일이 없도록 리더로서 말을 잘하려면 어떤 기술들을 익혀야 하는지를 알려준다.

정말 존경할 만한 리더를 만난 적이 있다면 십중팔구 그 사람은 커뮤니케이션을 아주 잘하는 사람일 것이다. 커뮤니케이션을 잘하는 사람이 되어야만 남의 존경을 받는 경우가 많기 때문이다. 리더의 자리에 올랐거나 그렇게 되고 싶다면 자신의 개성을 살린 커뮤니케이션 방식을 터득해야 한다. 그냥 보통이거나 평균, 평범한 수준에 만족해서는 안 된다. 그저 그런 수준의 커뮤니케이션 방식으로는 곧 대중에게 묻혀버리거나 선두 그룹에서 뒤처지고 만다. 리더는 항상 남들을 이끌어야 한다. 그러기 위해선 사람들이 그 리더를 믿고 따라야 한다. 사람들의 믿음을 얻는 데 진실 외의 다른 방법은 없다.

이 책은 기존의 말하기 방식이나 발표 노하우를 알려주는 책과는 다르다. 이미 성공한 리더들이나 리더가 되고 싶은 사람들, 자신만의 독특한 개성으로 사람들에게 다가가려는 사람들을 위한 책이다. 인터뷰를 잘하는 방법이나 프레젠테이션을 잘하는 방법, 혹은 미팅을 주관하는 방법을 알려주는 데에 그치지 않고, 개성 있는 리더가 되려면 어떻게 해야 하는지를 알려준다. 이미 성공했거나 성공을 꿈꾼다면 이 책을 든 순간, 자신만의 리더십 즉 남이 결코 따라올 수 없는 리더십을 만들어갈 수 있는 기회를 얻는 것이다.


성공하려면, 자신만의 스타일을 찾아라 !

CEO처럼 말한다는 것은 바로 자신의 개성을 살리면서 자신의 방식대로 리더의 자질을 보여주는 것이다.
- 수잔 베이츠

고려시대 전쟁 없이 강동6주를 얻은 서희의 협상은 오늘날 리더들에게 주는 교훈이 크다. 말을 잘하는 것은 책임과 관련되어 있다. 그 책임을 다하지 않는 사람은 결코 한 조직의 리더가 될 수 없다. 이러한 사실을 안다면, 당장 말을 잘하기 위해서 요점을 정리하고 발전을 위한 계획을 세울 것이다.

세계에서 가장 뛰어난 연설 중 하나로 꼽힌 에이브러햄 링컨의 게티스버그 연설은 271개 단어로만 구성되어 있다. 당시 최고의 연설가 에드워드 에버렛의 연설을 듣기 위해 모인 청중들은 2시간이나 연설을 들어야만 했다. 그러나 링컨의 연설은 단 3분. 링컨의 이 연설은 전 국민을 끝까지 싸워나갈 수 있도록 설득했으며, 가장 뛰어난 연설로 남았다. 길고 오래 끄는 연설을 좋아하는 사람은 없다.

찰리 베이커가 하버드필그림헬스케어 사의 CEO가 되었을 때, 회사는 힘든 시기를 겪고 있었다. 그는 이 어려운 시기에 직원들과 계속 접촉해야겠다고 마음먹었다. 베이커는 “정기적으로 우리 기업이 무엇을, 왜 하는지에 대해 이해할 수 있도록 의사소통을 해야만 했죠.”라고 말했다. 그는 매주 금요일에 전 직원에게 좋은 소식이건 나쁜 소식이건 간에 이메일을 보내기로 결정했다. 회사가 상황을 개선하고자 무엇을 하고 있는지 솔직히 이야기했고, 그것은 효과가 있었다. 직원들은 문제를 해결할 수 있다는 믿음을 갖게 되면서 긍정적으로 생각하기 시작했다. 그리고 이것이 성공을 이끌었다. 얼마 되지 않아, 직원들은 건강관리업자와 병원, 의사 등 회사의 장래를 염려하던 외부인들에게 이메일을 퍼뜨리기 시작했다. 베이커는 3년 만에 회사를 다시 일으켰다. 하버드필그림헬스케어 사는 베이커의 지도 아래 연속 17분기 흑자를 기록했다.

리더마다 각각의 커뮤니케이션 스타일이 있다. 성공한 리더일수록 자신만의 스타일과 개성을 살린 커뮤니케이션 방식이 있다. 이 기술을 점점 더 발전시켜갈수록 사회적 지위도 높아져가는 것이다. 다른 사람의 방식을 베낀다거나 흉내 내는 것은 별로 효과가 없다. 자신만의 스타일을 만들어갈 때 비로소 성공하는 것이다. 사람들은 뛰어난 리더를 상당히 독창적인 존재로 본다. 그래서 그 사람만의 독특한 개성과 스타일을 느낄 수 있어야 한다. 개성은 곧 진실성과 연관되어 있고, 그런 진실성은 사람들의 마음을 움직이며, 마음으로 동화되는 조직이야말로 효과적이고 성공적인 결실을 맺는다.

리더가 성공하려면 자신만의 스타일을 찾아야 한다. 그 사람만의 방식으로 커뮤니케이션을 해야 한다. 자신만의 독특한 개성을 어떻게 살릴지는 자신만이 결정할 수 있다. 이 책은 그런 측면에서 기본적인 방향을 제시해주고 있다. 또한 어떻게 발전해야 하며, 자신만의 개성을 어떻게 찾을 수 있는지도 알려준다. 자신의 스타일을 어떻게 살려야 하는지, 어떻게 리더로서 거듭날 수 있는지를 배울 수 있다.

이 책에는 구체적으로

- 압력에 굴복하지 않고 항상 편안한 마음을 갖는 법,
- 회의를 지루하지 않게 이끌고, 관객들의 주의를 놓치지 않는 법,
- 자신만의 커뮤니케이션 스타일을 찾는 법,
- 어려운 주제에 관한 대화, 인터뷰 그리고 난해한 질문에 자신 있게 대처하는 법,
- 연설이나 프레젠테이션, 미디어 인터뷰, 질의응답, 회의주재, 공개토론 등의
상황에서 최고의 모습을 보이는 법,
- 커뮤니케이션 기술을 발전시키기 위한 체계적인 법,

등이 담겨 있다.

커뮤니케이션에 관련된 모든 분야에서 프로답게 대처하는 방법이 모두 기술되어 있으므로, 이미 성공했거나 성공을 꿈꾸는 사람이라면 이 책을 보고 또 보게 될 것이다.

사람을 움직이는 리더의 몇 가지 비결

지도력이란 자신이 원하는 것을 다른 사람도 원하게 만들어서 스스로 움직이도록 만드는 기술이다.
- 드와이트 D. 아이젠하워

■ 리더가 갖춰야 할 10가지 덕목
1. 성실
2. 비전
3. 듣기
4. 피드백 제공
5. 정서적인 현명함
6. 명확함
7. 지식과 지혜
8. 관리 능력
9. 일관성
10. 겸손

■ 말 잘하는 리더들의 8가지 비밀
1. 확실한 주제를 말하라
2. 상황에 충실하라
3. 쉽게 전달하라
4. 있는 그대로 이야기하라
5. 긍정적으로 사고하라
6. 미래에 초점을 맞추라
7. 청중에게 친근하게 다가가라
8. 스토리를 가진 사람이 되라

■ 성공한 CEO들의 8가지 조언
1. 일을 게임처럼 즐기라
2. 연설에 응하라
3. 도움을 요청하라
4. 앞으로 나아가라
5. 실수를 공유하라
6. 스스로에게 투자하라
7. 정기적으로 의사소통하라
8. 이야기를 하라

■ 리더들이 가장 많이 저지르는 8가지 실수
1. 연설의 중요성을 과소평가하는 것
2. 즉흥적인 연설이나 인터뷰를 하는 것
3. 연설 전문가에게 모든 것을 맡기는 것
4. 성의 없이 대답하는 것
5. 청중을 염두에 두지 않는 것
6. 쉬운 질문에 대답하지 못하는 것
7. 멈춰야 할 때를 모르는 것
8. 유머가 없는 것

■ 진정한 리더가 되는 8가지 특성
1. 신념을 공유하라
2. 가장 중요한 가치에 대해 말하라
3. 솔직하라
4. 자신의 도전에 대해 이야기하라
5. 일관되게 행동하라
6. 개인적인 삶을 공유하라
7. 근원을 소중히 하라
8. 재미를 찾으라