들어가는 글_유능한 여성에서 품격 있는 여성으로

1장 매너와 품격
감사편지 쓰기가 가져다주는 기쁨｜약속이라는 이름의 신용장｜격식을 차린 인사 제대로 하기｜상대가 기뻐할 만한 선물 주기｜초대받았을 때는 간단한 선물을｜표정이 담긴 전화 예절｜거절할 때는 신속하고 정중하게｜즐거운 파티를 위한 조언｜오래된 관계를 소중히 여겨라｜주위 사람과 나를 돌아보는 기념일 챙기기

2장 품격 있는 말과 말투
높임말 제대로 쓰는 법｜말투에도 품격이 있다｜부정적인 표현은 피하라｜마법의 말, ‘고맙습니다’｜큰 소리로 분명하게 말하라｜사적인 자리에서도 부드러운 말을

3장 품격 있는 옷차림
유행에 집착하지 마라｜이너웨어를 소홀히 하지 마라｜기본 컬러 제대로 갖춰 입기｜감춤의 미학｜바른 자세를 유지하라｜군살을 용납하지 마라｜머리 손질은 화장의 기본

4장 품격 있는 생활
어디서든 환영 받는 좋은 손님 되기｜단골 가게 만들기｜싼 맛에 물건을 사들이지 마라 ｜낭비와 자린고비 사이에서｜인색하게 굴지 말고 투자 마인드를｜나만의 특별요리를 만들어 보자｜연예인보다 꽃과 나무 이름에 관심을｜고전 애호가가 되어라｜추억이 깃든 물건을 소중히 하라｜공짜는 사양할 줄 알아야

5장 품격 있는 인간관계
인기 있는 사람에게 접근하지 마라｜이해관계가 없어도 정중히 대하라｜무리에서 벗어나 시야를 넓혀라｜불우한 사람에게도 예의를 갖춰라｜내 안의 화 다스리기｜반잔의 와인｜남의 사생활을 파고들지 마라｜아랫사람을 격려하라｜잘 들어주는 사람이 되어라｜가족에 대해 푸념을 늘어놓지 마라｜칭찬은 마음의 문을 여는 열쇠｜친구나 지인의 험담은 절대 금물 ｜고마움은 바로바로 표현하라

6장 품격 있는 행동
좋은 일은 숨어서｜남들이 보지 않는 데서 노력하라｜혼자 있을 때도 아름답게｜눈앞의 일에 휘둘리지 마라｜플러스알파의 세계를 즐겨라｜사생활에 여유를 가져라｜이왕 맡은 일이면 즐겁게｜눈에 띄지 않는 일도 기꺼이 하라｜시간 엄수는 최고의 매너

7장 품격 있는 삶의 방식
유머를 이해한다는 것｜사랑받기보다 사랑하는 여성이 되어라｜사랑은 쉽게 드러내지 마라｜품격 있는 여성의 내조법｜외관에 속지 마라｜품격 있는 남성을 만드는 것은 여자｜과거에 얽매이지 마라｜권리를 남용하지 마라｜내가 원치 않는 일을 남에게 미루지 마라｜욕망에 휘둘리지 마라｜사회인으로서 규범을 지켜라

저자 후기_강하고 상냥하고 아름답고 현명하게