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책소개
목차
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Part1 기본 공식
1장 예술과 과학으로서의 세일즈 기술 2장 고객 심리의 기본 3장 두 가지 타입으로 분류되는 이 세상 사람들 4장 정열적인 사람들에게 판매하는 방법 5장 추진력이 강한 사람들에게 판매하는 방법 6장 영향력을 가진 사람과 사교적인 사람에게 판매하는 방법 7장 죄의식과 걱정으로부터 당신을 보호하는 방법 8장 신중한 사람들에게 판매하는 방법 9장 성실한 사람들에게 판매하는 방법 10장 확고부동한 사람에게 판매하는 방법 Part 2 분석과정 11장 젊은 비즈니스맨의 초상화 12장 세일즈, 마케팅 고객서비스 통합 방법 13장 일, 노력 그리고 진정한 의미에서의 성공에 관한 몇가지 추가 설명 |
저자 소개
역자 : 김명렬
1954년 서울 출생. 고려대학교를 졸업하고 연국활동을 하다가, 10여 년전부터 출판기획 및 번역활동에 전념하고 있다.
옮긴 책으로는『NO에서 시작하라』『인간의 아름다운 친구들』『칭찬받으며 자란 아이는 자신감을 배운다』『1초간의 사랑, 111일간의 행복』『엑스칼리버 프로젝트』등이 있다.
옮긴 책으로는『NO에서 시작하라』『인간의 아름다운 친구들』『칭찬받으며 자란 아이는 자신감을 배운다』『1초간의 사랑, 111일간의 행복』『엑스칼리버 프로젝트』등이 있다.
저자 : 데이비드 P. 스나이더
현재 스나이더 주식회사 회장 겸 CEO. 마케팅 전략과 세일즈 트레이닝의 전문가. 세일즈 교육과 연구 및 자료 개발 사업을 펼치고 있음.
품목정보
- 발행일
- 2002년 04월 30일
- 쪽수, 무게, 크기
- 317쪽 | 476g | 크기확인중
- ISBN13
- 9788978321679
책 속으로
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만약 고객이 "관심 없어요." 라고 말하며 고함지르고 호통친다면, 안 믿어도 어쩔 수 없지만 상황은 매우 좋아 보인다. 그 고객이 소리를 질렀다는 사실을 행복해 하라.
만약 그 고객이 소리지르고 호통친다면, 그 사람은 다른 어떤 문제가 잘못되어서 스트레스를 받고 있는지도 모른다. 무엇인가를 바로잡아야 할 필요가 있다. 세일즈라는 관점에서, 당신은 이보다 더 좋은 상황을 원할 수는 없다. 당신은 마치 스트레스를 해결해주는 기사가 백마를 타고 나타나는 것처럼, 당당하게 들어설 수 있는 기횔르 가지게 될 수도 있다. 당신이 해야만 되는 일은 문제가 무엇인지 파악하고, 그 다음 그 고객으로 하여금 소리지르고 신경질 내는 상황을 피할 수 있도록 당신의 성품으로 확신시켜 줄 수 있는 방법을 찾아내는 것이 전부이다. 시간이 아무리 많이 필요할지라도, 만약 당신이 그런 인상을 심어줄 수만 있다면, 마침내 그 사람의 사무실로 들어갈 수 있을 것이다. --- p.127 |
