Name: Balanced Scorecard
SKU: 2779285
Price: 110920 KRW
Availability: InStock
Author: Niven
ISBN: 9780470180020

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직수입양서 Balanced Scorecard

Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies Hardback, 2nd Edition

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Niven, Paul R.

Wiley 2008.04.11.

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책소개

"The Balanced Scorecard has risen to the performance measurement challenge of the private sector and is equally well-equipped to facilitate a rapid and dramatic transition of twenty-first-century nonprofit and public organizations." -from Chapter Two The emphasis today on demonstrated organizational performance is not limited to private-sector corporations. Public and nonprofit agencies are also finding that, as financial resources decrease and demand for results increases, they too must institute performance goals along with programs and processes that consistently progress toward those goals. Balanced Scorecard Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies, Second Edition empowers your organization to turn strategy into performance at every organizational level and translate your intangible resources such as innovation, customer relationships, and intellectual capital into real value. Significantly updated and enhanced to reflect the latest theory and practice of performance management for the nonprofit and public sectors, this results-focused and practical book: * Provides a "get-started" questionnaire for readers to assess their agency's readiness and get them started on implementation * Includes all-new cases based on the author's experience implementing the Balanced Scorecard in the public and nonprofit sectors * Offers completely revamped coverage of Strategy Maps with new sections on how to facilitate a Strategy Map session * Introduces the Office of Strategy Management (OSM), a new and vitally important function that seamlessly integrates the worlds of strategy formation and execution * Spans the entire spectrum of a BalancedScorecard implementation * Explains how to alter the "geography" of the Balanced Scorecard to fit public and nonprofit agencies Public and nonprofit organizations are not immune to the tempest of change swirling about our modern world. Balanced Scorecard Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies, Second Edition outlines the very real benefits of the field-proven Balanced Scorecard approach, and details how it can be tailored to the unique requirements and realities of nonprofit and public-sector organizations. Let it show you how to use the Balanced Scorecard to help your organization dramatically improve strategic and fiscal effectiveness-and better meet the needs of your stakeholders and board members.

책소개 더보기펼치기

Acknowledgments xv

Chapter 1 Introduction to the Balanced Scorecard 1

Chapter 2 Adapting the Balanced Scorecard to Fit the Public and Nonprofit Sectors 25

Chapter 3 Before You Begin 46

Chapter 4 Training and Communication Planning for Balanced Scorecard Success 82

Chapter 5 Mission, Values, and Vision 105

Chapter 6 Strategy: The Core of Every Balanced Scorecard 130

Chapter 7 Strategy Maps 150

Chapter 8 Performance Measures, Targets, and Initiatives 209

Chapter 9 Creating Alignment by Cascading the Balanced Scorecard 256

Chapter 10 Linking Resource Allocation to the Balanced Scorecard 276

Chapter 11 Reporting Results 286

Chapter 12 The City of Charlotte: A Balanced Scorecard Success Story 312

Chapter 13 Sustaining Balanced Scorecard Success 330

Appendix The Importance of Terminology and a Balanced Scorecard Glossary 343

Index 353

목차 더보기펼치기

저자 소개

PAUL R. NIVEN is a management consultant and noted speaker on the subjects of performance management and the Balanced Scorecard. As both a practitioner and consultant, he has developed successful Performance Management systems for organizations large and small around the globe. His clients include Fortune 500 companies, public-sector agencies from all levels, and nonprofit organizations. He may be reached through his Web site at www.senalosa.com.

품목정보

발행일: 2008년 04월 11일

쪽수, 무게, 크기: 384쪽 | 160*231*38mm

ISBN13: 9780470180020

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