‘사람들이 왜 당신을 따르는가?’ 수많은 리더들이 치명적인 실수를 한다. 자신을 따르는 사람들이 모두 따르고 싶어 따르는 것으로 착각한다. 하지만 조직구성원들은 실제로 지독한 리더들을 참고 있을 뿐이다. 왜냐하면 그들이 속한 조직을 떠나는 비용과 위험이 너무 크기 때문이다. 리더는 결코 순종을 헌신으로 착각해서는 안 된다.

조직의 리더에게, 정직은 그저 도덕과 윤리에 관한 문제가 아니라 그보다 훨씬 중요하다. 정직은 생존에 관한 문제다. ‘함께 일하기 원했던 리더’와 ‘일을 해야만 했던’ 리더를 떠올려 보라. 당신은 ‘함께 일하기 원했던 리더’를 신뢰할 가능성이 높다. 당신은 정직한 사람을 신뢰할 것이다.

조직구성원들은 당신이 무엇을 하는지가 아니라 어떻게 하는지를 지켜보고 있다. 리더십이라는 어항에 갇혀, 당신은 끊임없는 감시를 받고 있다. 당신이 곧 하나의 쇼이므로 가장 훌륭하게 보이도록 해야 한다.

효과적인 권한 위임은 당신이 부가가치가 높은 곳에 초점을 맞출 수 있게 하며, 팀의 기술개발에 도움을 준다. 권한 위임에 실패한다면 당신은 단순한 업무에 묻히게 된다. 권한위임을 가장 잘하는 방법은, 당신이 권한위임을 하지 않아 겪었던 최악의 경험을 곰곰이 생각하는 것이다. 그리고 그 반대로 하라.

사람들의 꿈을 파고든다면, 당신은 승리할 수 있다. 특징을 파는 일은 가급적 삼가야 한다. 적어도 혜택 그리고 꿈이 사람들에게 어필할 것이다. 당신이 가지고 있는 것이 아니라, 사람들이 원하는 것에서 시작하라.

상사는 실제로 당신이 언제까지 얼마나 할 수 있을지 정말 모른다. 그래서 대부분의 상사는 간단한 규칙을 선택한다. 즉, 당신의 고통스러운 비명소리를 더 이상 무시할 수 없을 때까지 계속 일거리를 쌓아 올린다. 당신은 무엇을 할 수 있고 언제까지 할 수 있는지를 아주 분명히 할 필요가 있다.

가장 결정적인 반대 방법은 아무것도 하지 않는 것이다. 그 아이디어를 가지고 논쟁하거나 반대하지 말라. 그 대신 다른 사람들이 그 문제에 열을 올리도록 내버려 두라. 정말 싸워야 할 때만 싸워라. 아무것도 하지 않으면서 시간을 끌면 누구도 당신을 이길 수 없다.

프로젝트의 결과는 전쟁과 마찬가지로, 보통 시작도 하기 전에 결정이 난다. 현명한 리더라면 많은 시간과 돈과 노력을 쏟아 붓기 전에 시작하려는 프로젝트가 적합한지를 판단하는 데에 더 많은 투자를 한다.

이론적으로, 리더는 기업 전략을 지지하기 위해서, 적합한 조직 구조를 위한 설계를 바탕으로 팀을 개편한다. 이것은 컨설턴트가 옹호하는 합리적인 방법이다. 그러나 현실은 다르다. 리더들은 보통 직관적으로 조직을 재구성한다. 우선 그들이 데리고 있는 사람들이 누구인지를 보고, 그다음 그들을 가장 잘 활용할 수 있는 방법을 연구한다. 그 결과는 이론적으로 최적의 기준에는 못 미칠지 모르나, 현실적인 최상의 방법이다.

신속하게 조직개편을 하되 한 번에 끝내라. 가능한 한 신속하게 불확실성을 씻어 내고 비즈니스를 확립하는 데 주력하라. 스피드는 ‘사람들을 내보낼 때’ 특히 중요하다. 당신이 누군가를 내쳐야 한다면, 최소한의 자비로 신속하게 끝내라. 합리적으로 처리해야 한다는 생각으로 시간을 끌게 되면 모두가 힘들어진다.